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Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 7,273 reviews
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (14/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Wäre es mein erster Besuch in ihrem Haus, wäre es vermutlich der letzte.
Da ich ihr Haus aber vor c19 kennengelernt habe und es sehr zu schätzen weiß, werden sie mich bald wiedersehen.
Ich hoffe, dass Sie den alten Standard bald wieder herstellen können.
Bleiben Sie gesund.

Sehr geehrter Gast,

ich danke Ihnen sehr für die Zeit, die Sie sich genommen haben, uns Ihre konstruktive Kritik mitzuteilen. Wir wissen dies sehr zu schätzen und sind dankbar um die Möglichkeiten der Verbesserung.

Wir haben Ihr Anliegen mit Bedauern zur Kenntnis genommen und möchten Ihnen danken, dass Sie Ihre Kritik offen geäußert haben.
Es ist sehr wichtig für uns, von Ihnen aus „erster Hand“ zu erfahren, welche Punkte wir optimieren können.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden.
Ich kann Sie nur vielmals um Entschuldigung bitten und hoffen, dass Sie uns dennoch in Zukunft noch einmal eine Chance geben, Sie von unserem Hause und von unserem Service zu überzeugen.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns als Gast begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße vom Hollersee
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (13/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Ein sehr schönes Hotel in sehr guter Lage. Der Service entspricht leider nicht dem angegebenen Standard.

Sehr geehrter Gast,

für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.

Haben Sie ganz herzlichen Dank für Ihre Bewertung sowie die besonders freundlichen Worte über unser Haus und die Einrichtung.
Dass wir jedoch mit unserem Service dennoch offenbar weit hinter Ihren Erwartungen geblieben sind, bedauere ich sehr.

Es ist sehr wichtig für uns, von Ihnen aus „erster Hand“ zu erfahren, welche Punkte wir optimieren können.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden.
Das Wohlbefinden und die Meinung unserer Gäste liegen uns sehr am Herzen. So ist es unser Ziel, unsere Servicequalität kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern.

Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie bald erneut im Parkhotel Bremen herzlich willkommen zu heißen.
Mit herzlichen Grüßen aus dem Bürgerpark
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (13/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Architektur und Innenausstattung Verschulden noch den Charme und Glanz der Fünfzigerjahre und die damalige Aufbruchstimmung. Insofern ist es wohltuend, dass das Haus nicht so durchgestylt wie andere aktuelle Hotels ist.

Sehr geehrter Gast,

für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.
Gerne werde ich Ihre motivierenden Worte an unsere Mitarbeiter weitergeben. Ihr Lob ist uns ein großer Ansporn, unser Verständnis von Dienstleistung Tag für Tag umzusetzen und leben zu können.

Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie bald erneut im Parkhotel Bremen herzlich willkommen zu heißen.

Wir verbleiben mit herbstlichen Grüßen
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 6 years ago (13/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Es war eine traumhafte Hochzeitsnacht in einem einmaligen Haus. Alle Mitarbeiter/-innen waren sehr freundlich und hilfsbereit. Wir kommen wieder.
Dankeschön

Sehr geehrter Gast,

ich danke Ihnen für diese Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten.

Gerne werde ich Ihre motivierenden Worte an unsere Mitarbeiter weitergeben. Ihr Lob ist uns ein großer Ansporn, unser Verständnis von Dienstleistung Tag für Tag umzusetzen und leben zu können.

Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie bald erneut im Parkhotel Bremen herzlich willkommen zu heißen und verbleibe mit
herbstlichen Grüßen aus dem Bürgerpark
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (12/10/2020)
Date of experience: 10/2020

5 Sterne sind dafür zu viel und nicht für diesen Preis

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben.
Bitte seien Sie versichert, dass wir allen genannten Punkten bereits intensiv nachgehen. Jeder Ihrer angesprochenen Punkte ist berechtigt und in der Tat so nicht unserem Anspruch an uns selber gerecht werdend.
Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt durch die Unannehmlichkeiten beeinträchtigt wurde.
Selbstverständlich nehmen wir Ihre Kritik gern an und werden sie aufmerksam analysieren, um für die Zukunft daraus zu lernen.

Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie bald erneut im Parkhotel Bremen herzlich willkommen zu heißen.
Herbstliche Grüße aus dem Bürgerpark
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (10/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Wie schon oben geschildert, lässt die Sauberkeit sehr zu wünschen übrig und der Service ist aufgrund des fehlenden Personals ein Katastrophe. Wenn man über eine Stunde auf einen Kaffee warten muss, diesen dann ohne Milch bekommt und dann einen kalten Kaffee hat wenn die Milch eintrifft, ist das nicht der Service, den man in einem Fünf Sterne Hotel erwartet.
Die Sparmaßnahmen beim Personal, die aus sicherlich nachvollziehbaren Gründen eingeführt wurden, führen zu großem Unmut bei den Gästen. Dies wird sich langfristig nicht positiv auf das Image des Hotels auswirken.

Sehr geehrter Gast,

für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.

Wir haben Ihr Anliegen mit Bedauern zur Kenntnis genommen und möchten Ihnen danken, dass Sie Ihre Kritik offen geäußert haben.
Es ist sehr wichtig für uns, von Ihnen aus „erster Hand“ zu erfahren, welche Punkte wir optimieren können.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden und dass wir allen genannten Punkten bereits intensiv nachgehen. Jeder Ihrer angesprochenen Punkte ist berechtigt und in der Tat so nicht unserem Anspruch an uns selber gerecht werdend.
Im Namen des gesamten Teams möchte ich mich für die schlechten Erfahrungen entschuldigen, die Sie während Ihres Aufenthaltes gemacht haben.

Wir verstehen uns als Gastgeber aus tiefstem Herzen und unser Anspruch ist es, Ihnen als unseren Gast perfekten Service und Gastfreundlichkeit entgegenzubringen. Gerade aus diesem Grund würden wir uns sehr freuen, dass Sie unserem Team und mir noch eine Chance geben, Sie von unserer Herzlichkeit und Professionalität zu überzeugen.

Bis dahin verbleiben wir mir herzlichen Grüßen aus dem Bürgerpark
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 6 years ago (08/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Ein wunderbares Hotel zum Verweilen, doch leider läßt der Service zu wünschen übrig. Die Aufmerksamkeit der Kellner am 5.10. war einfach unbefriedigend. Meine Konssequenz: Am 6.10. habe ich woanders gespeist. Leider wurde auf die Corona Schutzmaßnahmen am 6.10. morgens während des Frühstücks nicht geachtet. Die Mitarbeiterin unterhält sich Mitten im Raum mit einem Gast, der ohne Maske erscheint und mehrmals (!) ohne Maske zum Buffet geht. Ich habe die MItarbeiterin darauf aufmerksam gemacht, ihre Antwort: " Ist mir nicht aufgefallen". Das ist kaum zu glauben. Das ist unverantwortlich.

Sehr geehrter Gast,

für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während des Frühstücks in Bezug auf die Hygiene – dies ist ganz sicher ein Bereich, bei dem es keine Kompromisse geben darf.
Ich kann Ihnen versichern, dass dies nicht der Standard unseres Hauses ist. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden. Es ist sehr wichtig für uns, von Ihnen aus „erster Hand“ zu erfahren, welche Punkte wir optimieren können.
Ich kann Sie nur vielmals um Entschuldigung bitten und hoffen, dass Sie uns dennoch in Zukunft noch einmal eine Chance geben, Sie von unserem Hause und von unserem Service zu überzeugen.

Wir verbleiben mit herzlichen Grüßen
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (08/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Ich bin seit 8 Jahren Stammgast, das Hotel hat durch die Renovierung wieder eine angemessenen Standard. Leider ist der Service im Restaurant nicht dem Anspruch an ein 5 Sterne Haus entsprechend sondern hat mich eher an eine Dönerbude erinnert.

Sehr geehrter Gast,

für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.

Haben Sie ganz herzlichen Dank für Ihre Bewertung sowie die besonders freundlichen Worte über unser Haus und die abgeschlossenen Renovierungsarbeiten.
Dass wir jedoch mit unserem Service im Restaurant dennoch offenbar weit hinter Ihren Erwartungen geblieben sind, bedauere ich sehr.
Im Namen des gesamten Teams möchte ich mich für die schlechten Erfahrungen entschuldigen, die Sie während Ihres Aufenthaltes gemacht haben.

Daher möchte ich Ihnen anbieten, mich via info.bremen@hommage-hotels.com bezüglich Ihres letzten Aufenthaltes zu kontaktieren.
Ich bin sicher, dass wir einen Weg finden, der zu Ihrer vollsten Zufriedenheit führt und freue mich auf Ihre Nachricht.

Ich verbleibe mit herbstlichen Grüßen aus dem Parkhotel in Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (08/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Insgesamt ein sehr schönes Hotel in einer herrlichen Lage im Bürgerpark mit kleinen Abzügen beim Housekeeping und Frühstücksangebot.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt danke ich Ihnen sehr!

Sie, unsere Gäste, stehen bei uns im Mittelpunkt – daher möchten wir Ihren Aufenthalt immer so gestalten, wie Sie es sich wünschen und von uns erwarten dürfen. Ihre Komplimente, besonders jene für unsere Mitarbeiter, werde ich sehr gerne an unser Team weiterleiten.
Noch einmal möchte ich mich für das schöne Lob bedanken und freue mich, Sie bei Ihrem nächsten Besuch im Parkhotel Bremen wieder begrüßen zu dürfen. Sie sind uns stets herzlich willkommen.
Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie bald erneut im Parkhotel Bremen herzlich willkommen zu heißen.

Mit herbstlichen Grüßen aus dem Bürgerpark
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 years ago (07/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Ein sehr schönes Haus mit wunderbar gestalteten Frisch renovierten Räumen.
Corona Schutzmaßnahmen werden penibel eingehalten.
Tolles Schwimmbad mit sehr angenehmer Temperatur war auch bei Kühlen, schlechtem Wetter gut zu nutzen. Wir haben uns gefragt, warum Fotos des Schwimmbades nicht bei der Hotel Werbung vorhanden waren. Vielleicht, weil der Garten rundherum noch nicht ganz perfekt gestaltet war? Aber das ließe sich bestimmt schnell beheben… Smiley
Wir kommen bestimmt noch einmal wieder, wenn Corona vorbei ist

Sehr geehrter Gast,

für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.

Gerne werde ich Ihre motivierenden Worte an unsere Mitarbeiter weitergeben. Ihr Lob ist uns ein großer Ansporn, unser Verständnis von Dienstleistung Tag für Tag umzusetzen und leben zu können.
Es ist sehr wichtig für uns, von Ihnen aus „erster Hand“ zu erfahren, welche Punkte wir optimieren können.
Das Wohlbefinden und die Meinung unserer Gäste liegen uns sehr am Herzen. So ist es unser Ziel, unsere Servicequalität kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern.

Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie bald erneut im Parkhotel Bremen herzlich willkommen zu heißen.

Mit herzlichen Grüßen vom Hollersee
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
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