No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed:
6 years ago
(07/10/2020)
Date of experience:
10/2020
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed:
6 years ago
(07/10/2020)
Date of experience:
10/2020
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed:
6 years ago
(06/10/2020)
Date of experience:
10/2020
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed:
6 years ago
(06/10/2020)
Date of experience:
10/2020
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed:
6 years ago
(05/10/2020)
Date of experience:
10/2020
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed:
6 years ago
(05/10/2020)
Date of experience:
10/2020
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed:
6 years ago
(04/10/2020)
Date of experience:
10/2020
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed:
6 years ago
(04/10/2020)
Date of experience:
10/2020
No Public Name
Group
30-39 years
Reviewed:
6 years ago
(04/10/2020)
Date of experience:
10/2020
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Business
50-59 years
Reviewed:
6 years ago
(03/10/2020)
Date of experience:
10/2020
Ein in die Jahre gekommenes Haus, mehr Schein als Sein. Von einem 5 Sterne Superior Haus erwarte ich mehr. Außenpool wirkt lieblos, Massage- und Gegenstromanlage sind ein Witz. Die „Grotte“ übersät mit Spinnweben und Spinnen.
Der inkludierte Gruß aus der Patisserie entpuppte sich aus einem Teller mit drei Trüffeln, einer Banane, Pflaume, Apfel und Birne am Stück. Kein Messer zum Zerkleinern. Der Picknickkorb enthielt abgepackte Lebensmittel vom Frühstücksbüffet und Sandwiches aus einfachem Sandwichtoast, belegt mit Scheibenkäse und Wurst mit einer Gurkenscheibe. Verpackt in Plastikbehältern, wie an der Tankstelle. Wir hatten den Korb für den Folgetag bestellt. Die Nachfrage um ca. 14:00, ob es möglich sei, den Korb evtl. am selben Tag um 18:00 zu bekommen wurde mit der Begründung abgelehnt, dass alles gaaanz frisch zubereitet würde und das leider nicht mehr zu schaffen sei! Deshalb war die Enttäuschung am nächsten Tag umso größer.
haben Sie vielen Dank für die Zeit und die Mühe, die Sie sich nach Ihrem Besuch unseres Hotels für die TripAdvisor-Bewertung genommen haben.
Ich danke Ihnen sehr für die Zeit, die Sie sich genommen haben, uns Ihre konstruktive Kritik mitzuteilen. Wir wissen dies sehr zu schätzen und sind dankbar um die Möglichkeiten der Verbesserung. Es ist sehr wichtig für uns, von Ihnen aus „erster Hand“ zu erfahren, welche Punkte wir optimieren können.
Die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Hommage Luxury Collection Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir auch selbst zugrunde.
So tut es mir aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, das wir uns für all unsere Gäste wünschen. Bitte seien Sie versichert, dass wir allen genannten Punkten bereits intensiv nachgehen. Jeder Ihrer angesprochenen Punkte ist berechtigt und in der Tat so nicht unserem Anspruch an uns selber gerecht werdend.
Ich kann Sie nur vielmals um Entschuldigung bitten und hoffen, dass Sie uns dennoch in Zukunft noch einmal eine Chance geben, Sie von unserem Hause und von unserem Service zu überzeugen. Sehr gerne können wir uns auch telefonisch zu Ihrem Aufenthalt austauschen.
Sie erreichen mich unter der Telefonnummer: 0421-3408-0.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und verbleibe mit herbstlichen Grüßen vom Hollersee
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager