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Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 7,273 reviews
:
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 6 years ago (22/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Wir waren mit einem befreundeten Ehepaar dort und haben es bereut, zumal von uns empfohlen. Ich kenne das Hotel von vorherigen Besuchen und war angetan. Jetzt einfach runtergekommen. Da gibt es einige bessere in Bremen.

Sehr geehrter Gast,

für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.

Wir haben Ihr Anliegen mit Bedauern zur Kenntnis genommen und möchten Ihnen danken, dass Sie Ihre Kritik offen geäußert haben.
Es ist sehr wichtig für uns, von Ihnen aus „erster Hand“ zu erfahren, welche Punkte wir optimieren können.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden.

Herzliche Grüße aus dem Bürgerpark
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (22/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Lage gut, vorhandenes Personal freundlich, Service im Hotel sehr schlecht

Sehr geehrter Gast,

für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten in Bezug auf den Service – dies ist ganz sicher ein Bereich, bei dem es keine Kompromisse geben darf.
Ich kann Ihnen versichern, dass dies nicht der Standard unseres Hauses ist.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 years ago (22/09/2020)
Date of experience: 09/2020

s.o. Ich habe die wichtigsten Eindrücke schon beschrieben. Sehr freundliches Personal, guter Service und bis auf die sehr schlechte, vernachlässigte Spa-Abteilung, die nicht von den dort tätigen Pflegepersonen verursacht wird, sondern auf einem Renovierungsstau beruht, was Sie sicher allzugut wissen, insgesamt im Hotel sehr angenehmer Aufenthalt. Für meinen Mann und mir war die ungepflegte Badabteilung besonders ärgelich und eine Zumutung, weil wir für wenige Tage unsere in Bremen lebende Tochter mit ihrer Familie besuchten und auf eine gute Erholung bei sehr fordernden Berufen als Ärztin und Rechtsanwalt Wert gelegt hatten.

Sehr geehrter Gast,

für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.

Wir haben Ihr Anliegen mit Bedauern zur Kenntnis genommen und möchten Ihnen danken, dass Sie Ihre Kritik offen geäußert haben.
Es ist sehr wichtig für uns, von Ihnen aus „erster Hand“ zu erfahren, welche Punkte wir optimieren können.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden.
Das Wohlbefinden und die Meinung unserer Gäste liegen uns sehr am Herzen. So ist es unser Ziel, unsere Servicequalität kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern.

Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie bald erneut im Parkhotel Bremen herzlich willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen vom Hollersee
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (22/09/2020)
Date of experience: 09/2020

kein Wagenmeister , alle 3 gebuchten Zimmer nicht vor 15 Uhr verfügbar auch auf Nachfrage ab 13.30 keins der 3 insofern dann Mittags auf der Terrasse gut gegessen ansonsten leider kein 5 Sterne Hotel...sorry

Sehr geehrter Gast,

für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.

Wir haben Ihr Anliegen mit Bedauern zur Kenntnis genommen und möchten Ihnen danken, dass Sie Ihre Kritik offen geäußert haben.
Es ist sehr wichtig für uns, von Ihnen aus „erster Hand“ zu erfahren, welche Punkte wir optimieren können.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten – Ich kann Ihnen versichern, dass dies nicht der Standard unseres Hauses ist.

Mit freundlichen Grüßen vom Hollersee
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (22/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Die Zimmer waren um 16:00 Uhr noch nicht bezugsfähig und das Hotel war im gesamt total unsauber, wir hatten zwar den Seeblick, jedoch habe ich noch nie so schmutzige Fenster in einem Hotel gesehen.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns Ihr detailliertes Feedback mitzuteilen. Wir sind dafür sehr dankbar.
Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt bei uns beeinträchtigt wurde. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Kritik gern annehmen und sehr aufmerksam analysieren werden, um für die Zukunft daraus zu lernen.

Im Namen des gesamten Teams möchte ich mich für die schlechten Erfahrungen entschuldigen, die Sie während Ihres Aufenthaltes gemacht haben.

Mit freundlichen Grüßen vom Hollersee
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (22/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Ein wunderschönes Haus, sehr schön gelegen. Allerdings ist in Bezug auf den Service die Belegung aufzustocken, damit alles reibungslos laufen kann. Die Überbelastung des Personals ist merklich. Umso bewundernswerter ist, mit wieviel Einsatz, Mühen und unermesslicher Freundlichkeit sie dem Gast begegnen.
Die Küche ist für ein Haus dieser Klasse leider enttäuschend.
Es bleibt ein wunderschönes Hotel, in das wir immer gern wiederkommen, aber es sollten einige Punkte überdacht werden, um weiter bestehen zu können.

Sehr geehrter Gast,

ich danke Ihnen für diese Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten.

Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre gesammelten Eindrücke anlässlich Ihres Aufenthaltes wiederzugeben.

Ihr Anliegen haben wir mit Bedauern zur Kenntnis genommen und möchten Ihnen danken, dass Sie Ihre Kritik bzgl. des Personals offen geäußert haben.
Es ist sehr wichtig für uns, von Ihnen aus „erster Hand“ zu erfahren, welche Punkte wir optimieren können.
Sie, unsere Gäste, stehen bei uns im Mittelpunkt – daher möchten wir Ihren Aufenthalt immer so gestalten, wie Sie es sich wünschen und von uns erwarten dürfen. Ihre Komplimente, besonders jene für unsere Mitarbeiter, werde ich sehr gerne an unser Team weiterleiten.

Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie bald erneut im Parkhotel Bremen herzlich willkommen zu heißen.

Sonnige Grüße aus dem Bürgerpark
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (21/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Leider entwickelt sich das Parkhotel von High Class zu Mittelmaß. Nur mit dem Namen wird man langjährige Kunden wie uns nicht halten können. Die Zimmer sind eher halbherzig renoviert worden. Auf der Terrasse wartet man erfolglos auf irgendeinen Service. Und über das Frühstück ist alles gesagt.

Sehr geehrter Gast,

haben Sie vielen Dank für die Zeit und die Mühe, die Sie sich nach Ihrem Besuch unseres Hotels für Ihre Bewertung genommen haben.
Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt durch das Frühstück beeinträchtigt wurde. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Kritik gern annehmen und sehr aufmerksam analysieren werden, um für die Zukunft daraus zu lernen.
Im Namen des gesamten Teams möchte ich mich für die schlechten Erfahrungen entschuldigen, die Sie während Ihres Aufenthaltes gemacht haben.

Ich kann Sie nur vielmals um Entschuldigung bitten und hoffen, dass Sie uns dennoch in Zukunft noch einmal eine Chance geben, Sie von unserem Hause und von unserem Service zu überzeugen.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße vom Hollersee
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (21/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Die Lage des Hotels ist einmalig, die neu gestaltete Eingangshalle hinterlassen einen sehr guten Eindruck, alles weitere ist extrem verbesserungswürdig. Wenn ich der Hotelmanager wäre, würde ich einiges verändern, denn das Hotel ist ausbaufähig.

Sehr geehrte Frau Montag,

herzlichen Dank für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.

Bitte seien Sie versichert, dass uns die Meinung unserer Gäste sehr am Herzen liegt, dient sie uns als Maßstab, unser Handeln stetig zu überprüfen und die Qualität unserer Dienstleistung kontinuierlich zu verbessern. Die von Ihnen angesprochenen Punkte bzgl. des Zimmers und des Frühstücks werden wir sehr gerne persönlich mit den jeweiligen Abteilungsleitern besprechen. Ich kann Ihnen versichern, dass dies nicht dem Standard unseres Hauses entspricht.
Ich kann Sie nur vielmals um Entschuldigung bitten und hoffen, dass Sie uns dennoch in Zukunft noch einmal eine Chance geben, Sie von unserem Hause und von unserem Service zu überzeugen.

Wir verbleiben mit herzlichen Grüßen aus dem Bürgerpark
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (21/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Wir waren zufrieden, aber im Vergleich mit anderen 5 Sterne Häusern, fällt das Parkhotel etwas ab.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback mitzuteilen und möchten Ihnen dafür herzlich danken!

Ihr Anliegen bzgl. unseres Frühstücks haben wir mit Bedauern zur Kenntnis genommen und möchten Ihnen danken, dass Sie Ihre Kritik offen geäußert haben.
Es ist sehr wichtig für uns, von Ihnen aus „erster Hand“ zu erfahren, welche Punkte wir optimieren können. Selbstverständlich werden wir die von Ihnen angesprochenen Punkte direkt mit dem jeweiligen Abteilungsleiter persönlich besprechen.
Das Wohlbefinden und die Meinung unserer Gäste liegen uns sehr am Herzen. So ist es unser Ziel, unsere Servicequalität kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern.

Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder persönlich bei uns begrüßen dürfen!

Herzliche Grüße aus dem Bürgerpark
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (21/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Uns hat der Aufenthalt sehr gut gefallen. Es war wie in einem Schloss. Gerne möchte ich wieder kommen.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten!
Es freut mich, dass wir Sie während Ihres Aufenthaltes in unserem Hause sowohl von unserem Produkt, als auch von unserer Servicequalität überzeugen konnten und dass wir Ihre Gastgeber sein durften!

Noch einmal möchte ich mich für das schöne Lob bedanken und freue mich, Sie bei Ihrem nächsten Besuch im Parkhotel Bremen wieder begrüßen zu dürfen.
Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen vom Hollersee
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
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