No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed:
7 years ago
(26/02/2020)
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02/2020
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Business
60-69 years
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7 years ago
(25/02/2020)
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02/2020
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Family
50-59 years
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7 years ago
(25/02/2020)
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02/2020
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed:
7 years ago
(25/02/2020)
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02/2020
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Alone
50-59 years
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7 years ago
(25/02/2020)
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02/2020
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Couple
20-29 years
Reviewed:
7 years ago
(25/02/2020)
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02/2020
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed:
7 years ago
(25/02/2020)
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02/2020
No Public Name
Couple
40-49 years
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7 years ago
(25/02/2020)
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02/2020
No Public Name
Friends
20-29 years
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7 years ago
(24/02/2020)
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02/2020
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Couple
50-59 years
Reviewed:
7 years ago
(24/02/2020)
Date of experience:
02/2020
Frühstücksbüffet ist sehr beengt bei vollem Haus. Kein Sessel im Zimmer, kein Service in der Raucherlaunch, mussten immer den Kellner holen. Keine Gläser in der Minibar, haben den teuren Rotwein aus dem Zahnputzbecher trinken müssen. Keine Reserve Clopapierrolle im Zimmer, haben dann eine Rolle vom Putzwagen mitgenommen. Kein Bademantel im Zimmer, haben uns den Bademantel vom Wellnessbereich selbst geholt. Minibar wurde zwei Tage lang nicht aufgefüllt, haben dann über den Empfang bestellt. Lachsplatte beim Frühstück (Sonntag) war um 9.00 Uhr leer. Um ca. 10.15 kam dann ein Berg Scheiterhaufen hoch, Lachs nachgebracht. Barchef absolut bester Mann, nach dem er wusste das wir immer Champagner in der Raucherlaunge trinken, kam er regelmässig zum nachschauen. Waren schon einmal vor 2 Jahren da und wurden enteuscht. Haben nun dem "besten Haus am Platz" wieder eine zweite Chance geben wollen, aber wieder versemmelt. Von 5 Sternen sind Sie weit entfernt. !! Wir sind ca. 8 mal im Jahr in Bremen auch mit Veranstaltungen und haben schon edliche Hotels durch.
zunächst möchte ich mich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, mir Ihren Unmut über Ihren Aufenthalt mitzuteilen und mich selbstverständlich in aller Form bei Ihnen entschuldigen, dass wir Sie mit unseren Leistungen und unserem Service nicht vollständig überzeugen konnten.
Ich versichere Ihnen, dass wir bereits jetzt an organisatorischen und technischen Mängeln arbeiten, um diese schnellstmöglich zu verbessern.
Selbstverständlich habe ich die von Ihnen angesprochenen Punkte bzgl. der fehlenden Produkte auf dem Zimmer, sowie Ihr Feedback zum Service in der Bar und beim Frühstück umgehend persönlich mit den jeweiligen Abteilungsleitern besprochen, um hier schnellstmöglich eine Besserung herbeizuführen.
Ich verspreche Ihnen, dass dies nicht dem angestrebten Standard unseres Hauses entspricht.
Der entstandene Eindruck tut mir sehr leid und ich hoffe, dass wir Ihr Vertrauen in das Parkhotel Bremen zurückgewinnen können.
Herzliche Grüße aus dem Bürgerpark
Ihr Parkhotel Bremen
i.V. Karsten Kenneweg
Hoteldirektor