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Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 7,273 reviews
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (24/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Etwas in die Jahre gekommen.Das Zimmer zeigte deutliche Gebrauchsspuren, Löcher im Putz, Duscharmatur schlecht zu bedienen. Wellnessbereich konnte nicht vollständig genutzt werden.Bei schlechtem Wetter nach draussen zum Schwimmen?Whirlpool defekt. Preis/Leistung Restaurant und Bar mangelhaft.Barservice lustlos und schlechte Qualität der Getränke. Bier, sofern frisch gezapft, wurde mit abgestandener Sprite gemischt und wurde ohne `"Krone" serviert. Auch nach der Reklamation kein besseres Ergebnis. Einen Gast mit "mein Herr oder die Dame" in der Bar anzusprechen, ist wohl nicht mehr zeitgemäß. Hätten wir für unsere Buchung einen regulären Preis gezahlt, wären wir umsomehr verärgert. Unser Preis war ein Angebot von "DORINT". Im Dorint Magdeburg waren wir in allen Bereichen sehr zufrieden!

Sehr geehrter Gast,

ich möchte mich zunächst bei Ihnen für das ausführliche Feedback bedanken und mich natürlich auch in aller Form bei Ihnen entschuldigen, dass wir Sie mit unserem Service und unseren Leistungen nicht überzeugen konnten.
Unser Haus befindet sich derzeit in umfangreichen Renovierungsarbeiten, die in einigen Wochen abgeschlossen sein werden.
Die Mängel werden dann automatisch verschwinden, sodass ein reibungsloser Ablauf garantiert wird.

Vielen Dank auch für Ihr Feedback bzgl. der Getränke und der Bar. Ich habe umgehend persönlich Rücksprache mit dem zuständigen Abteilungsleiter gehalten, um hier schnellstmöglich eine Besserung herbeizuführen.
Der entstandene Eindruck tut mir sehr leid und ich hoffe, dass wir Sie dennoch bald wieder bei uns als Gäste begrüßen dürfen!

Herzliche Grüße aus dem Parkhotel in Bremen
i.A. Martin Rohde
Director of F&B
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (24/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Sehr gutes Hotel. Dieses ein - zwei kleine Patzer. Daher die nicht ganz perfekte Bewertung. Insgesamt jedoch immer noch herausragend. Wir kommen sicherlich wieder.

Lieber Herr Bley,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Wir würden uns wirklich sehr freuen, wenn wir Sie bald wieder persönlich bei un begrüßen dürfen!

Bis dahin verbleiben wir mit herzlichen Grüßen aus dem Bürgerpark
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (24/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Es war ein sehr schöner Aufenthalt. Sehr gepflegte Hotelanlage, schön ausgestattet und ein ausgezeichneter Service. Es war erholsam und wir kommen gerne wieder.

Lieber Gast,
ein großes Dankeschön an Sie, einerseits dafür, dass Sie sich die Zeit und die Mühe für diese Bewertung genommen haben, andererseits natürlich dafür, dass diese so positiv ausgefallen ist. Es freut uns außerordentlich, dass Sie in allen Belangen mit den Serviceleistungen in unserem Haus zufrieden waren.
Selbstverständlich werden wir weiterhin unser Bestes dahingehend investieren, dass Sie mit uns und unserer erbrachten Leistung zufrieden sind / sein werden.

Ich hoffe sehr, dass wir uns bald wiedersehen werden und Sie sich in unserem Hause verwöhnen lassen.
Herzliche Grüße aus dem Bürgerpark
Ihr Parkhotel Bremen
i.V. Karsten Kenneweg
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (23/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Zum Teil etwas in die Jahre gekommene, zum Beispiel auch der spa Bereich ist etwas „kühl“

Lieber Gast,

ganz lieben Dank für die Bewertung. Derzeit befinden wir uns in umfangreichen Renovierungsarbeiten, die in einigen Wochen abgeschlossen sein werden.
Die Mängel werden dann automatisch verschwinden, sodass ein reibungsloser Ablauf garantiert wird.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns als Gäste begrüßen zu dürfen, um Sie dann von der gewohnten Qualität des neu renovierten Parkhotels überzeugen zu können.

Mit winterlichen Grüßen aus dem Bremer Bürgerpark
Ihr Parkhotel Bremen
I.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (21/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Einfach Jedesmal besonders , bin Stammgast

Lieber Herr Rieger,

wir freuen uns sehr, dass Sie unser Stammgast sind und sich bei uns im Haus so wohl fühlen!
Kommen Sie sehr gerne bald wieder! Wir würden uns sehr freuen!
Bis dahin verbleibe ich mit herzlichen Grüßen aus dem Bürgerpark
i.V. Karsten Kenneweg
Ihr Parkhotel Bremen
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (18/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Ein tolles und super schönes Hotel voller Tradition

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Gerne werde ich Ihre motivierenden Worte an meine Mitarbeiter weitergeben. Ihr Lob ist uns ein großer Ansporn, unser Verständnis von Dienstleistung Tag für Tag umsetzen und leben zu können.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
mit winterlichen Grüßen aus dem Bremer Bürgerpark
i. A. Christian Kothe
Rooms Division Manager
Parkhotel Bremen
Where moments make memories
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (18/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Tolle Mitarbeiter, die mit Respekt, Herz und Verstand für einen da sind!

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns wirklich sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten! Ihr Lob an unsere Mitarbeiter gebe ich sehr gerne weiter - auch dafür herzlichen Dank!

Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie bald wieder bei uns persönlich begrüßen dürfen.
Bis dahin verbleibe ich mit winterlichen Grüßen
Ihr Parkhotel Bremen
i.V. Karsten Kenneweg
Hoteldirektor
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (18/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Für ein 5 Sterne Hotel muss man sagen gibt es einige Dinge die nicht so gut waren z.B. im Zimmer rechter Nachttisch war die Glühbirne defekt, unter den kleinen Tisch haben wir noch ein paar Socken von Vorgänger liegen sehen, in der Minibar war eine Flasche Wein angefangen die nicht wir getrunken haben und auf dem Schrank wo die Minibar und Kaffeemaschine drin sind könnte man mal oben drauf Staub wischen. Gestern Abend bevor wir ins Musical gehen wollten, hätten wir noch gerne im Restaurant gegessen (wir waren letztes Jahr das erste mal in diesen Hotel und hatten meinen Eltern gesagt wie schön es ist und sie waren dieses Jahr mit) jetzt wusste ich nicht das man als Hotelgast reservieren muss um im Restaurant zu essen man hat uns dann gesagt es gibt auch eine kleine Karte in der Bar.
Ist ja auch gut gemeint aber meine Eltern sind schon etwas älter und so war die Sitzhaltung nicht optimal ( das essen war sehr Gut ). Service : wir reden nicht von Nett das waren alle aber man muss sagen wenn der Gast immer zum Kellner gehen muss passt was nicht. Außer die Gesellschaft die da gefeiert hat war wichtiger als ein normal Hotelgast. Aufmerksam waren die Damen in der Bar (sie kamen in der Smoke Lounge öfters vorbei und haben gefragt ob alles ok ist Top) die Kellner vergessen schon mal was Latte und Espresso auf nachfrage den Zucker gebracht, vielleicht war das Personal ja nur unter besetzt. Nachbar Tisch war nicht abgeräumt und man läuft so dran vorbei. Wer im Frühstücksraum um die Fenster gestrichen hat war wohl kein Maler sonst würden die Rahmen besser aussehen. Wir hoffen es hilft ihnen etwas, und soll auch nicht Böse klingen, aber es ist immer hin ein 5 Sterne Hotel. Da wir den Charme des Hotels Lieben waren wir nur enttäuscht von der Situation. Oder wir hatten einen Schlechten Tag.

Sehr geehrter Gast,

zunächst möchte ich mich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, mir Ihr Feedback über den Aufenthalt mitzuteilen und mich selbstverständlich in aller Form bei Ihnen entschuldigen, dass wir Sie mit unseren Leistungen und unserem Service nicht vollständig überzeugen konnten.
Ich versichere Ihnen, dass wir bereits jetzt an organisatorischen und technischen Mängeln arbeiten, um diese schnellstmöglich zu verbessern.
Selbstverständlich habe ich die von Ihnen angesprochenen Punkte direkt mit den jeweiligen Abteilungsleitern persönlich besprochen, um hier schnellstmöglich eine Besserung herbeizuführen.
Ich verspreche Ihnen, dass dies nicht dem angestrebten Standard unseres Hauses entspricht.

Der entstandene Eindruck tut mir sehr leid und ich hoffe, dass wir Ihr Vertrauen in das Parkhotel Bremen zurückgewinnen können.
Umso mehr freue ich mich Ihnen mitzuteilen, dass unsere Renovierungsarbeiten derzeit auf Hochtouren laufen und in einigen Wochen fertiggestellt sein werden.
Die Mängel werden dann automatisch verschwinden, sodass ein reibungsloser Ablauf garantiert wird.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns als Gäste begrüßen zu dürfen, um Sie dann von der gewohnten Qualität des neu renovierten Parkhotels überzeugen zu können.

Mit winterlichen Grüßen aus dem Bremer Bürgerpark
Ihr Parkhotel Bremen
i.V. Karsten Kenneweg
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (18/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Ein sehr schönes Hotel, mit ordentlichem Service. Ich werde definitiv nach der Renovierung nochmal wiederkommen und hoffe bis dahin ändern sich noch ein paar Punkte und die aktuellen Arbeiten stören natürlich auch ein wenig beim Abschalten.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie uns noch einmal besuchen kommen. Sie haben definitiv recht, dass die aktuellen Arbeiten noch nicht abgeschlossen sind und derzeit den Ablauf noch etwas stören. Nach der Renovierung, ca. Ende April, steht Ihnen ein komplett neues Parkhotel Bremen zur Verfügung. Relaxen, abschalten und Entspannung werden dann an erster Stelle stehen. Kommen Sie dann gerne wieder und lassen sich von unserem 5* S Service verwöhnen.
mit winterlichen Grüßen aus dem Bremer Bürgerpark
i. A. Christian Kothe
Rooms Division Manager
Parkhotel Bremen
Where moments make memories
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (17/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Erholung pur danke für alles
Immer wieder gern

Sehr geehrter Jetlien,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Gerne werde ich Ihre motivierenden Worte an meine Mitarbeiter weitergeben. Ihr Lob ist uns ein großer Ansporn, unser Verständnis von Dienstleistung Tag für Tag umsetzen und leben zu können.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
mit winterlichen Grüßen aus dem Bremer Bürgerpark
i. A. Christian Kothe
Rooms Division Manager
Parkhotel Bremen
Where moments make memories
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