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Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 7,273 reviews
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (03/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Ein Hotel mit Wohlfühlcharakter mit sehr guter Lage.

Sehr verehrter Gast, vielen Dank für die schöne Bewertung unseres Hauses. Wir geben die Rückmeldungen gerne weiter und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße,
i.A. Christian Kothe
Empfangsleitung
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (03/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Sehr schlechter Service in der Bar und im Restaurant. Zimmer renovierungsbedürftig. Preis nicht angemessen.

Sehr geehrter Gast, mit großem Bedauern haben wir Ihre Bewertung gelesen. Die Schilderung Ihres Aufenthaltes bedauern wir sehr und wir möchten uns herzlich bei Ihnen entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen zum Service intern besprochen haben, um an menschlichen und fachlichen Fehlleistungen zu arbeiten. Mit Freude kann ich Ihnen berichten, dass wir in diesem Jahr aufwendige Renovierungsarbeiten im Zimmerbereich sowie in den öffentlichen Bereichen des Hauses abschließen werden. Ich bin mir sicher, dass Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt bereits Veränderungen feststellen werden.
Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark,
i.V. Karsten Kenneweg
Hoteldirektor
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (03/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Die Lage des Hotels ist einmalig. Der Anbau mit den Wellness- und Fitnessangeboten und besonders der Aussenpool ist absolut gelungen. Die Atmosphäre ist immer noch besonders wenn auch nicht mehr ganz so gediegen wie vor einigen Jahren. Insgesamt hatten wir einen schönen Aufenthalt und eine wunderbare Silvesterfeier!

Lieber Gast, zunächst möchten wir uns für Ihre freundliche Bewertung bedanken sowie Ihre erneute Berücksichtigung unseres Hauses. Wir freuen uns, dass Sie sich in unserem Hause wohlfühlen und wir Sie mit unserem Spa Bereich begeistern können. Die Meinung unserer Gäste schätzen wir sehr und wir sind Ihnen daher dankbar für Ihren konstruktiven Hinweis bezüglich unseres Frühstücksangebots. Herzliche Grüße,
i.A. Konstantin Wark
Marketing & Communication Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (03/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Sehr gut gefuehrtes Stadthotel in bester Lage.

Lieber Gast, wir bedanken uns dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, hier eine so freundliche Bewertung zu verfassen. Herzliche Grüße,
i.V. Karsten Kenneweg
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (03/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Wir waren Silvester beim Ball, leider folgende Punkte: 1. Die Band war keine Band sonder 5 einzelne vor sich hin plärrende Musikanten. 2. Mitternachtschampagner?! Anstellen an der Bar und extra (nur in bar) zahlen, aber der Empfangschampagner war kostenlos, da frag ich mich was wichtiger ist am Silverster. Das Barpersonal (bis auf 2 Ausnahmen) völlig überfordert. Preis für ein Wodka Lemmon (11,50€) ein wenig übertrieben!!!! Lokation sehr schön, Essen lecker (bis auf das Wildschwein/trocken), ansonsten tolle auswahl. Roasbeef war super.

Sehr geehrte Frau Meinecke, sehr geehrter Herr Meinecke,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben und uns bewertet haben. Wir haben bereits Veränderungen für dieses Jahr vorgenommen, wo wir auch Ihre dankbaren Hinweise verarbeitet haben. Ich würde mich sehr über ein baldiges Wiedersehen freuen. Lassen Sie sich gerne auch dieses Jahr zum Jahresende von uns kulinarisch verwöhnen.
mit sonnigen Grüßen aus dem Bremer Bürgerpark
i. A. Christian Kothe
Rooms Division Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (01/01/2019)
Date of experience: 12/2018

Was mir persönlich missfallen hat, ist, daß es an den Weihnachtstagen Marmelade und Honig in Minigläsern gegeben hat. Das sieht sicher nett aus, aber aus Umweltgründen halte ich es für besser, Marmelade in großen Gläsern anzubieten, so daß die Gäste sich diese in kleine Schälchen abfüllen können, so wie es Hl. Abend auch gemacht wurde.
Das Personal an der Rezeption war supernett und hat uns schnell und kompetent weitergeholfen.
Es ist zumindest aufgefallen, daß die Dame, die sich in dem Hotel eingemietet hat, bei jedem Erscheinen so viel Personal bindet, daß es für die "normalen" Gäste fehlt (Beispiel: Sie erscheint an der Rezeption und wünscht Musik im Frühstücksraum und 3 Mitarbeitende sind sofort nur noch um sie bemüht. Das war nur 1 Beispiel von mehreren).
Insgesamt war es aber ein schöner Aufenthalt. Das Haus war weihnachtlich und schön dekoriert. Dass die baulichen Gegebenheiten einiges nicht zulassen ist bekannt; ebenso daß es einer gründlichen Renovierung / Möblierung bedarf.

Sehr geehrte Birgit,
haben Sie vielen Dank für die Rückmeldung und das auführliche Feedback. Wir haben uns sehr gefreut, dass wir Sie als Gast bei uns begrüßen durften. Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie nochmals nach unserer umfangreichen Renovierung im August bei uns begrüßen dürfen.
Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben
mit sonnigen Grüßen aus dem Bremer Bürgerpark
i. A. Christian Kothe
Rooms Division Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (01/01/2019)
Date of experience: 12/2018

Warme Speisen waren kalt (Rührei, Speck etc.)
An den Tischen wurde das gebrauchte Geschirr nicht abgeräumt.
Nur drei Servicekräfte für den Frühstücksbereich.

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es betrübt es uns, dass Sie die Speisen im Frühstück nicht überzeugen konnten. Wir legen größten Wert auf hochwertige Produkte, welche selbstverständlich warm serviert werden sollten und haben daher Ihre Anmerkungen an unsere Küchenleitung weitergeleitet. Der erlebte Service entspricht in keiner Weise unseren hohen Serviceansprüchen und wir möchten uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Wir würden uns freuen Sie dennoch bald wieder bei uns im Haus begrüßen zu dürfen und Sie von unserem Produkt überzeugen zu können. Bis dahin senden wir herzliche Grüße aus dem Bürgerpark,
i.A. Gerrit Link
F&B Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (31/12/2018)
Date of experience: 12/2018

In die Jahre gekommenes Hotel welches etwas Auffrischung benötigt. Die vorgeschlagenen Renovierungen gefallen uns da der Look des Hotels nicht komplett geändert wird. Am 5* Service müsste dran gearbeitet werden, dafür brauch es mehr Personal. Für uns hat der Preis das aber ausgeglichen.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr offenes Feedback. Es freut uns, dass Ihnen unsere Renovierungsentwürfe zusagen, welche wir in diesem Jahr umsetzen werden. Ihre Anmerkungen zum Service, zum Frühstück und zur Sauberkeit habe ich umgehend mit dem Team besprochen, um hier Abläufe zu optimieren. Danke nochmal hierfür. Wir würden uns freuen Sie bald wieder bei uns im Haus begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen nur das Beste für das neue Jahr.
Herzliche Grüße
Ihr
i.V. Karsten Kenneweg
Hoteldirektor
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (30/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Ich bin Bremerin, lebe aber auf der Insel Usedom. Wenn ich in meine Heimat zurückkomme, gehe ich sehr gerne in das ehrwürdige Parkhotel. Die Atmosphäre ist besonders schön und das Personal ist besonders zuvorkommend und freundlich. Ich fühle mich sehr wohl. Leider fühle ich mich in den Zimmern nicht mehr ganz so wohl, da sie langsam eine Renovierung benötigen.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung und dafür. Es freut uns, dass alles stets zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war und Sie sich bei uns in Ihrer Heimat „wie zu Hause“ fühlen. Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte hinsichtlich unseres Teams. Mit Freude können wir Ihnen berichten, dass wir in diesem Jahr aufwendige Renovierungsarbeiten im Zimmerbereich abschließen werden. Wir freuen uns, wenn wir Sie schon bald wieder bei uns begrüßen dürfen.
Beste Grüße,
i.A. Konstantin Wark
Marketing & Communication Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (29/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Wir hatten uns auf entspannte Weihnachtsfeiertage in festlichem Rahmen gefreut und wurden sehr enttäuscht. Der Service war unzureichend, nichts lief reibungslos, alle wirkten gestresst und überlastet.

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