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Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 6,922 reviews
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (09/01/2025)
Date of experience: 12/2024

Lage ist ,-keine Frage- ,ein Traum! wir hatten ein Zimmer im alten Teil bestellt. ,wurden aber im Seitenflügel untergebracht ,...der lange Weg und zweimaliger Wechsel des Fahrstuhls fanden wir nervig.............................das Zimmer fanden wir recht nüchtern ,die Sitzecke etwas lieblos ( das Sofa zu klein ,eine Lampe dort wäre schön gewesen)

Vielen lieben Dank für Ihre Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (08/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Wundervoller Aufenthalt, vielen Dank an das gesamte Team!

Ich möchte mich ganz herzlich für Ihre wunderbaren Zeilen bedanken.

Sie sprechen uns nicht nur ein großes Lob aus, Sie bestätigen uns auch darin, dass unsere Mühen geschätzt werden.

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (07/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Guest has not commented on review

Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.

Über Ihre gute Bewertung unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (07/01/2025)
Date of experience: 01/2025

A very pleasant stay overnight on the way through Germany. Very friendly staff and a nice bar and lounge.

Thank you very much for your great review.

I am pleased to hear that you have felt very comfortable with us.

We are very pleased about your good feedback of our house and our service.

Visit us again soon, you are always welcome.

Best regards from the Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relations Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (07/01/2025)
Date of experience: 01/2025

From the moment we arrived we were met with smiles and fantastic service. We will definitely come back.

Thank you very much for your great review.

I am pleased to hear that you have felt very comfortable with us.

We are very pleased about your good feedback of our house and our service.

Visit us again soon, you are always welcome.

Best regards from the Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relations Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (06/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Sehr freundlich und sehr guter Service

Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.

Über Ihre gute Bewertung unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (06/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Guest has not commented on review

Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.

Über Ihre gute Bewertung unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (06/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Guest has not commented on review

Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.

Über Ihre gute Bewertung unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (05/01/2025)
Date of experience: 01/2025

zum Water & Sauna-Bereich: Viel zu wenige Ruheflächen im inneren des SPAs. Die Tür knallt zum "Ruheraum" so laut, das von Ruhe keine Rede sein kann. Ggf. den Schließmechanismus austauschen, sodass die Tür sanft schließt.
Das Dampfbad hatte kaum Dampf, sodass andere Dampfbäder in öffentlichen Badeanstalten erholsamer sind. Auch ist die Deckenbeleuchtung im Dampfbad zu 70% kaputt bzw. leuchten die Dioden nicht mehr. Wirkte eher abgerockt. Die Saunen hingegen sind sehr schön und ansprechend.

Vielen lieben Dank für Ihre Bewertung und Ihre Hinweise.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (05/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Veranstaltung: Musik nicht unser Geschmack. Umgang mit Feueralarm miserabel!
Spa: zu klein. Handtücher nur im Eingangs Bereich. Pool zu kalt.

Für Ihr ausführliches Feedback, das Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zu kommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.

Es ist sehr wichtig für uns, von Ihnen aus "erster Hand" zu erfahren, welche Punkte wir optimieren können.

Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und besprechen werden.

Die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Hommage Luxury Collection Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir auch selbst zugrunde. So tut es mir aufrichtig leid, dass es uns während ihres Aufenthaltes nicht gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, das wir uns für all unsere Gäste wünschen.

Ich kann Sie nur vielmals um Entschuldigung bitten und hoffen, dass Sie uns dennoch in Zukunft noch einmal eine Chance geben, Sie von unserem Hause und von unserem Service zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
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