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Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 7,063 reviews
:
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (07/02/2017)
Date of experience: 02/2017

Positiv. Das Personal war sehr hilfsbereit.

Lieber Tobias,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung unseres Hotels.
Besonders freut mich Ihr Kommentar zum Personal, denn genau dies ist, wie ich die Kollegen auch wahrnehme. Es ist schön, dass diese mit der offenen Art die Gäste unterstützen können.
Selbstverständlich stehen wir Ihnen dauerhaft für Ihre Wünsche zur Verfügung.
Wir freuen uns bereits jetzt auf Ihren nächsten Besuch.
Liebe Grüße aus dem Bürgerpark
i.V. Karsten Kenneweg
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (07/02/2017)
Date of experience: 02/2017

Bis auf die Servicemängel beim Frühstück war der Aufenthalt perfekt und ich werde sicherlich wiederkommen. :)

Lieber Herr Boehme,
herzlichen Dank für Ihre tolle Beurteilung unseres Hauses und Ihres Besuches.
Es ist schön, dass Sie uns wieder besuchen werden, darauf freuen wir uns bereits jetzt.
Wir werden verstärkt ein Augenmerk auf der Personal legen, bisher habe ich keinerlei negative Stimmung oder fehlende Motivation wahrnehmen können. Zudem versichere ich Ihnen auch, dass dies mit Sicherheit nicht beabsichtigt war, unsere Mitarbeiter sind stets für jegliche Wünsche da und fallen durch Ihre hilfsbereite Art positiv auf.
Ich hoffe, dies werden Sie bei Ihrem nächsten Besuch bei uns auch erkennen.
Liebe Grüße aus dem Bürgerpark
i.V. Karsten Kenneweg
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 9 years ago (07/02/2017)
Date of experience: 02/2017

Restaurant ist sehr schön, Zimmer war mangelhaft und renovierungsbedürftigt

No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (06/02/2017)
Date of experience: 02/2017

Wunderbare Atmosphäre. Das geschichtsträchtige Haus ist wunderschön. Ich hoffe, dass dies auch bei Renovierungsarbeiten erhalten bleibt!

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und die wunderbare Kritik zu unserem Haus.
Natürlich achten wir während der Renovierung darauf, den Charme unseres Hauses zu unterstreichen und diesen noch gelungener zu gestalten.
Deshalb werden viele Dinge auch restauriert und nicht komplett erneuert.
Wir freuen uns, genau wie Sie, schon sehr darauf die Veränderungen bald in voller Gestalt erleben zu dürfen.
Liebe Grüße aus dem Bürgerpark
i.V. Karsten Kenneweg
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (06/02/2017)
Date of experience: 02/2017

Die Lage Ihres Hauses ist perfekt, lediglich die Stufen zum Hoteleingang sind eine Herausforderung. Auch ist der Eindruck in der Hotelhalle für meinen Geschmack etwas zu klassisch.

Lieber Gast,
ich danke Ihnen für Ihre Würdigung unseres Hotels.
Schade, dass es einige Punkte gibt, die Ihnen nicht voll zusagen. Dies sind zudem noch Dinge, die sich nicht so leicht abändern lassen.
Außerdem denke ich, dass die Hotelhalle natürlich Geschmackssache ist. Wir stehen hinter dem von uns gewählten Design und erfreuen uns tagtäglich daran.
Natürlich respektieren wir Ihre Meinung, hoffen dennoch, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße aus dem Bürgerpark
i.V. Karsten Kenneweg
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (06/02/2017)
Date of experience: 02/2017

Good, the amenities are great.
This time there were a paint smell in some corridors, but not impacting my stay

Dear guest,
thank you very much for your review of our hotel.
It is always a pleasure to have you here. I apologize for the smell, but I hope you understand, that it is nearly impossible to avoid it, while we renovate.
I am very happy to read, that it did not influence your stay that much.
I hope to welcome you again very soon.
Kind regards
i.V. Karsten Kenneweg
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (05/02/2017)
Date of experience: 02/2017

Das Hotel spiegelt den Charme der Siebziger Jahre ,mit der Technik von heute, wieder.

Lieber Gast,
schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie dies hier zum Ausdruck bringen.
Mit unserer Renovierung arbeiten wir daran, den Charme unseres Grand Hotels zu unterstreichen und uns dennoch weiter zu modernisieren.
Wenn wir damit Ihren Geschmack getroffen haben, freuen wir uns auf weitere Besuche Ihrerseits.
Liebe Grüße aus dem Bürgerpark
i.V. Karsten Kenneweg
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (04/02/2017)
Date of experience: 01/2017

Das Parkhotel Dorint in Bremen ist uns immer eine Reise wert!!!

Lieber Herr Müller,
herzlichen Dank für Ihr tolles Urteil über unser Hotel.
Es macht uns sehr glücklich, dass wir Sie bereits des Öfteren bei uns willkommen heißen durften und hoffentlich auch weite male dürfen.
Außerdem erfreut es uns, dass Ihre Wertschätzung für unser Hotel so hoch ist.
Wir werden uns weiterhin verbessern und es Sie nicht bereuen lassen, dass Sie uns immer wieder besuchen.
Liebe Grüße aus dem Bürgerpark
i.V. Karsten Kenneweg
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (04/02/2017)
Date of experience: 02/2017

Dass man bei einem sechstägigen Aufenthalt in eines der - wie ich annehme - dunkelsten und abgelegensten Zimmer gesteckt wird, betrachte ich nicht gerade als Kundenwerbung. Auch könnte man, wenn man auf der Reservierung sieht, dass jemand aus den USA anreist (sprich die ganze Nacht nicht geschlafen hat) dafür sorgen, dass das Zimmer vielleicht nicht erst auf den letzten Drücker (3 Uhr nachmittags) fertig ist. Ich reise viel, aber das ist mir noch nie passiert. Da gibt es noch einiges zu tun, um den Service zu verbessern.

Lieber Gast,
vielen Dank für diese ausführliche Schilderung Ihres Besuches bei uns.
So wie Sie es beschrieben haben, kann ich Ihren Unmut nachvollziehen. Ich habe nun keinen Einblick, welches Zimmer Sie bewohnt haben, aber so wie ausgeführt empfinde ich keines unserer Zimmer.
Ich denke hierbei ist es auch eine Geschmackssache, Sie mochten ein ruhiges Zimmer nun nicht so gern, andere Gäste sind dankbar, wenn Sie abgeschiedener untergebracht sind.
Da wir ein Hotel mit viel internationaler Auslastung sind, können wir nicht immer garantieren, dass jeder Gast, der eine längere Anreise hinter sich hat, direkt sein Zimmer beziehen kann, zu mal die Zeit von 15 Uhr auf der Website und auch der Reservierungsbestätigung ausgeschrieben sind.
Wenn Sie eine Frühanreise wünschen, so ist es, je nach Auslastung zu betrachten und wir sind immer bemüht, diese Wünsche zu erfüllen. Doch bitte äußern Sie diese direkt bei der Reservierung, so können wir uns bereits bei der Zimmerzuteilung darauf einstellen und es entstehen nicht Herausforderungen wie diese.
Natürlich arbeiten wir dauerhaft daran unseren Service und unser gesamtes Haus zu verbessern, denn nur wer den Willen hat, morgen besser zu sein als heute, kann in der Gastronomie bestehen, ich werde Ihre Anmerkungen ernst nehmen und die Kollegen weiter schulen und sensibilisieren.
Ich hoffe, Sie haben dennoch Lust uns weitere Male zu besuchen und uns Ihnen zeigen lassen, dass ein Fortschritt möglich ist.
Vielen Dank im Voraus.
Liebe Grüße aus dem Bürgerpark
i.V. Karsten Kenneweg
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (03/02/2017)
Date of experience: 01/2017

Im Hotel liegt ein Investitionsstau vor. Eine Schiebetür zwischen Cafe und Bar hat noch ein bischen Lack auf dem Holz, andere Türen auch. Die Deckenbeleuchtung in der Bar hinter dem Glasausschnitt ist dunkel. Die Abläufe in den Saunaduschen funtionierten nicht richtig, das Wasser stand. Es lagen welke Blumenblätter auf dem Tisch. Das Essen war sehr lecker, auch der Wein war gut. Aber neben dem Restaurant war eine Hochzeit mit lauter Discomusik. Zum Hauptgang konnte man sich nicht mehr unterhalten.

Sehr geehrter Herr Stöver,
vielen Dank, dass Sie trotz der von Ihnen beschriebenen Problematik unser Haus so gut bewertet haben.
Aus Ihrer Kartei entnehme ich, dass Sie bereits Kontakt mit unserer Direktionsassistentin hatten und sich diese bereits bei Ihnen entschuldigt hat.
Ich werde gern dasselbe tun und kann Ihren Unmut nachvollziehen, es tut mir also sehr leid, dass Sie unser tolles Ambiente nicht in vollen Zügen genießen konnten.
An den von Ihnen angesprochenen Renovierungspunkten arbeiten wir und werden die Mängel bald bereits behoben haben.
Mit Freude werden wir Sie dann erwarten und Ihnen zeigen, was sich bei uns getan hat.
Bis dahin sende ich Ihnen liebe Grüße aus dem Bürgerpark
i.V. Karsten Kenneweg
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
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