Parkhotel Bremen hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 7,063 reviews
:
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (03/01/2017)
Date of experience: 12/2016

SPA ist verbesserungswürdig, Whirl-pool sprudelte nicht, Eis-Sauna war defekt. Eine Tür führte nach draußen, zurück ging es nur durch den Pool. Tür müsste als Fluchttür deutlicher gekennzeichnet sein. Die Batterie des Safes war auch ca. 1 Tag nach Meldung nicht ausgetauscht.
Zimmer, Bad sowie die Ausstattung und die Betten waren sehr gut.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre sehr detaillierten Worte.
Schön, dass Ihre Bewertung trotz der vielen Anmerkungen so positiv ausgefallen ist. Ich nehme Ihre Kritikpunkte auf und werde mit den einzelnen Abteilungen besprechen, wie zur Zeit der Stand der Dinge ist. Hierbei werde ich versuchen herauszufinden, worin die Herausforderungen beispielsweise bei dem Batterien Wechsel lagen.
Ich danke Ihnen für Ihre ausführliche Bewertung und hoffe, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen um Ihnen zu zeigen, dass wir tatsächlich an uns arbeiten und die Kritiken unser Gäste sehr ernst nehmen.
Liebe Grüße aus dem Bürgerpark
i.V. Norbert Huemer
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (03/01/2017)
Date of experience: 12/2016

Als Inhaber eines TUI Reisebüros möchte ich mir erlauben zu sagen, dass ich es sehr schade finde. Das Parkhotel ist ein "Schatz" den man sicher nicht häufig findet. Das Personal ist sehr bemüht, insgesamt ist der Service aber insbesondere im Restaurant "unterbesetzt" !

Sehr geehrte Frau Neumeister,
vielen Dank für Ihre fachkundige Bewertung.
Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und erden Ihre Anmerkungen im Meeting in größerer Runde besprechen. Ich denke wir sind noch daran einen Mittelweg mit der Personalbesetzung zu finden. Wie sich nun zeigt waren Sie unzufrieden, dies nehmen wir auf und werden es intern weiterberechnen.
Vielen Dank also für Ihre Anmerkung
Liebe Grüße aus dem Bürgerpark
i.V. Norbert Huemer
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
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Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (03/01/2017)
Date of experience: 12/2016

Das Zimmer war recht klein und die Räumlichkeit ist in die Jahre gekommen. Der Service war leider wirklich nicht gut und der hohe Standard den wir vom Park Hotel kannten konnte diesmal absolut nicht erreicht werden.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für die investierte Zeit für diese Bewertung. Es ist wahr, die Räumlichkeiten haben ein paar Jahre miterlebt, doch wir kümmern uns intensiv um die Renovierung und die Restaurierung unseres Inventars. Dieser Prozess dauert noch an und bis dieser abgeschlossen ist, bitten wir noch um etwas Geduld und Verständnis.
Ihre Kritik am Service ist für uns sehr wichtig, es ist sehr schade, dass Sie diesen als nicht ausreichend eingestuft haben. Wir werden weiter daran arbeiten und unser Bestes geben.
Hoffentlich dürfen wir Sie dennoch ein weiteres Mal in unserem Haus begrüßen und verwöhnen.
Liebe Grüße aus dem Bürgerpark
i.V. Norbert Huemer
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
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Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (03/01/2017)
Date of experience: 12/2016

Wir waren Gäste des Silvesterbuffets und sind masslos enttäuscht über das Preis-Leidtungsverhältnis. Für einen wirklich gelungenen Abend sind wir gerne bereit gut zu zahlen, aber sowas geht garnicht!!!! Das war unvergesslich schlecht

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre ehrliche Meinung.
Es ist sehr schade zu hören / zu lesen, dass Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnisses nicht zufrieden waren.
Für uns ist nun sehr wichtig zu wissen, was genau Ihrer Meinung nach schiefgelaufen ist. Es wäre also sehr nett, wenn Sie sich, auf welchem Wege auch immer, mit uns in Verbindung setzen würden, sodass wir den Abend kurz aufarbeiten können, die Kollegen sind informiert und nehmen Ihre Hinweise gern direkt auf.
Ich würde mich freuen, von Ihnen zu hören.
Vielen Dank im Voraus
i.V. Norbert Huemer
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (02/01/2017)
Date of experience: 12/2016

Ein sehr schönes Haus mit traumhaften Betten. Wir kommen gerne wieder um uns zu erholen.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für diese tolle Bewertung.
Wenn Sie uns wieder besuchen ist dies das schönste Kompliment, dass Sie uns machen könnten. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und das tolle Kompliment.
Jederzeit empfangen wir Sie wieder mit einem Lächeln in unserem Haus.
Liebe Grüße aus dem Bürgerpark
i.V. Norbert Huemer
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (02/01/2017)
Date of experience: 12/2016

Wunderbar. Service und Zimmer sind sehr gut. Die Lage (fußläufig zur Innenstadt und trotzdem ruhig im Bürgerpark) ist ein absoluter Mehrwert für entspannte Tage in Bremen.

Lieber Gast,
eine tolle Bewertung, vielen Dank dafür und auch für das damit verbundene Kompliment.
Es freut mich sehr zu lesen, dass Sie rundum zufrieden waren und es keinerlei negativ nennenswerten Punkte gab. So soll es sein.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns verwöhnen zu dürfen.
Liebe Grüße aus dem Bürgerpark
i.V. Norbert Huemer
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
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Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (02/01/2017)
Date of experience: 12/2016

Beim Frühstück hatte meine Tochter zweimal vergeblich - trotz Nummernzettel - auf ihr Omelett warten müssen. Beim dritten Versuch erhielt nicht das von ihr ausgewählte.
Weiterhin war der Tischservice - Mitnehmen von nicht mehr benötigt Geschirr etc. äußerst unzureichend!
Für ein 5 Sterne Hotel nicht empfehlenswert!

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung auf diesem Portal.
Es ist mir nun im Nachgang unverständlich, wie es zu diesen Problemstellungen beim Frühstücksservice kommen konnte. Ich werde dies mit den zuständigen Mitarbeitern besprechen. Ihr Unmut darüber ist vollkommen nachvollziehbar und ich entschuldige mich aufrichtig dafür.
Wir versichern Ihnen, dass dies nicht der Standard ist, welchen wir in unserem Hotel haben und es wäre uns eine Freude Sie mal wieder als Gast bei uns zu begrüßen und Ihnen den Standard zu zeigen.
Liebe Grüße aus dem Bürgerpark
i.V. Norbert Huemer
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (01/01/2017)
Date of experience: 12/2016

Wir waren vor 5 Jahren einmal noch dort- Es war praktisch eine Wiederholung nach 5 Jahren und es waren sehr erholsame 3 Tage.

Sehr geehrter Herr Kazak,
schön, dass Sie bereits zu einem Wiederholungstäter bei uns geworden sind. Es ist immer wieder eine Freude Sie bei uns zu haben.
Schade jedoch, dass bisher ein 5 Jahreszyklus dazwischen lag.
Wir empfangen Sie gern jederzeit wieder.
Liebe Grüße aus dem Bürgerpark
i.V. Norbert Huemer
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (01/01/2017)
Date of experience: 12/2016

Auch wenn das Inventar des Parkhotels inzwischen etwas in die Jahre gekommen ist, kommen wir seit vielen Jahren immer noch gerne zu einem Kurzurlaub zum ausspannen und genießen dorthin. Das Personal ist durchweg freundlich und hilfsbereit. Über kleine Unannehmlichkeiten beim Zimmerservice (fehlender Bademantel bei der Anreise, fehlende Waschlappen am zweiten Aufenthaltstag) haben wir gerne hinweggesehen, zumal eine Korrektur unmittelbar nach der Reklamation erfolgte. Insgesamt scheint es im gesamten Servicebereich etwas zu wenig Personal zu geben. Um so höher ist die Leistung und die Freundlichkeit der Mitarbeitenden zu bewerten. Wir kommen jedenfalls gerne wieder!

Lieber Gast,
es ist besonders schön, diese positive Bewertung von Ihnen zu lesen.
Wir kümmern uns seit dem letzten Sommer sehr intensiv um die Erneuerung der Möbel und des Inventars. Dieser Prozess dauert jedoch noch etwas an. Deshalb bitte ich in diesem Kontext noch um etwas Geduld und Verständnis.
Dass die Mitarbeiter Ihnen alles in allem sehr gut gefallen haben freut mich sehr und ich werde dieses Kompliment gern an die Kollegen weitergeben.
Wir freuen uns auf jeden Fall sehr, Sie hoffentlich bald ein weiteres Mal bei uns begrüßen zu können.
Liebe Grüße aus dem Bürgerpark
i.V. Norbert Huemer
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (31/12/2016)
Date of experience: 12/2016

Ich hätte gerne überall 5 Sterne gegeben. Das Frühstück hat aber hier leider bei einem 5 Sterne Hotel versagt. Und das lag nicht am Personal, sondern an der Ablauf Planung und Aufteilung einiger Tische im Hauptraum. Weiterhin die Suche der Frühstücksteller. Platzierung. Ich kann das daher bewerten, da ich viele Hotels der Dorint Gruppe kenne. Gefühlt hat das Dorint Bremen ein Personal und Fachkräftemangel. Das sollte ich als Laie nicht spüren oder merken. Und kein guter Frühstückseindruck kann den Gesamteindruck beeinflussen. Und ich will mir gar nicht den Stress bei einem vollen Haus vorstellen. Tipp an Dorint Bremen. Tauscht Euch mit dem Dorint Weimar oder Halle a.d.S aus. Und bitte prüfen ggf. ob es ein 5 Sterne Haus sein soll, ggf. wäre dann die ein oder andere Bewertung vorhanden, da eine andere Erwartung im Vorfeld. Ich komme aber wieder. Zweite Chance .-)

Sehr geehrter Herr Köhler,
vielen Dank für diese sehr detaillierte Bewertung.
Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden Ihrem Tipp sehr gern nachgehen. Ansonsten kann ich mich nur entschuldigen, dass das Frühstück nicht zu Ihrer Zufriedenheit war. Wir werden in dieser Hinsicht weiter an uns arbeiten.
Mit Freude erwarten wir Ihren nächsten Besuch
Liebe Grüße aus dem Bürgerpark
i.V. Norbert Huemer
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
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