Parkhotel Bremen hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 7,063 reviews
:
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (30/12/2016)
Date of experience: 12/2016

Hotel hat unter Dorint stark nachgelassen; Gesamteindruck macht durchaus Sorgen; Qualität des Frühstücks hat bestenfalls noch 4-Sterne-Niveau; einige Details (zB 1 Flasche Wasser im Zimmer bei 4 Nächten Aufenthalt, die vom Service tagelang halbleer stehen gelassen wird), wirken bei einem 5-Sterne-Haus schlicht armselig; Spa-Bereich dringend renovierungsbedürftig

Sehr geehrter Herr Hahn,
vielen Dank für Ihre ehrliche Meinung.
Wie Sie vielleicht mitbekommen haben, arbeiten wir zur Zeit an der Renovierung unseres Hauses, die Zimmer werden bereits nach und nach renoviert. Die Tagungsräume, sowie die öffentlichen Bereiche beginnen mit den Renovierungsarbeiten in der nächsten Woche. Eine Renovierung für den Spa Bereich ist noch in der Planungsphase. Wir wissen, dass etwas getan werden muss, doch wir arbeiten auch daran. Somit erhoffen wir uns, wird es Ihnen beim nächsten Mal wieder besser gefallen.
Ihre Kritik am Service und an den Tätigkeiten der Zimmermädchen werde ich mit den einzelnen Abteilungsleitern besprechen und schauen, wo genau die Herausforderungen während Ihres Besuchs bei uns lagen.
Wir legen großen Wert auf die Sauberkeit und Hygiene der Zimmer, sollte dies nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit gewesen sein, so muss dieses dringend geändert werden, seien Sie versichert, dass wir uns darum kümmern.
Wir hoffen dennoch, dass Sie uns bald wieder besuchen und wir Ihnen dann zeigen können, das wir wesentlich mehr zu bieten haben.
Liebe Grüße aus dem Bürgerpark
i.V. Norbert Huemer
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (30/12/2016)
Date of experience: 12/2016

Früher war das Parkhotel persönlich ... man kannte sich. Der Roomservice dauert ewig. Außerdem habe ich bei allen letzten Buchungen versucht, einen Kosmetiktermin im Spa zu erhalten: vergeblich.
Im Pool funktionieren die Massage-Funktionen wie die Nackenbrause schon zum dritten Mal nicht.

Lieber Gast,
vielen Dank, für das Vertrauen, dass Sie immer wieder in uns investieren und die Nächte bei uns verbringen.
Schade jedoch, dass Sie uns und unseren Umgang mit unseren Gästen als unpersönlich empfunden haben. Wir sind stets bemüht ein gesundes Mittelmaß zwischen höflicher Zurückhaltung und familiärer Atmosphäre zu schaffen. Wie viel Aufmerksamkeit und Nähe ein Gast möchte, dahingehend müssen wir unsere Mitarbeiter also weiter schulen.
Ihre Kritik an den Geräten im Spa, darum kümmert sich die Technik. Es ist unglücklich, dass diese bei weiteren Besuchen auch bereits ausgefallen ist, im Normalfall ist diese vollkommen funktionstüchtig.
Liebe Grüße aus dem Bürgerpark
i.V. Norbert Huemer
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (30/12/2016)
Date of experience: 12/2016

Im Zimmer 264 gab es keine Dusche sondern eine Badewanne in der man duschen konnte. Der Badewannenrand ist leider sehr hoch, so dass der Einstieg nicht einfach und für Leute wie mich (mit Knieproblemen) sehr schwerig ist.

Sehr geehrter Herr Engel-Bock,
vielen Dank für diese sehr freundliche Bewertung auf diesem Portal.
Wir haben nun in Ihrer Kartei vermerkt, dass Sie ein Zimmer mit Dusche, statt mit Duschbad möchten. So sollten Sie beim nächsten Besuch keinerlei Probleme haben dürfen. Sprechen Sie dies gern auch direkt bei der Reservierung an, so können wir schneller reagieren und Ihnen die Wünsche erfüllen.
Wir freuen uns somit, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße aus dem Bürgerpark
i.V. Norbert Huemer
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
No Public Name
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 9 years ago (30/12/2016)
Date of experience: 12/2016

Ein stilistisch herausragendes Hotel mit allen Ausstattungsmerkmalen

Lieber Herr Gehren,
es freut uns sehr zu lesen, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat. Vielen Dank auch, dass Sie dies in dieser Bewertung festgehalten haben.
Sollten Sie dennoch Anmerkungen haben, melden Sie sich gern bei uns.
Ansonsten senden wir Ihnen liebe, sonnige Grüße aus dem Bürgerpark
i.V. Norbert Huemer
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (29/12/2016)
Date of experience: 12/2016

Wir haben das Parkhotel über Weihnachten gebucht, weil wir uns so sehr auf das schöne Frühstück im Kuppelsaal gefreut haben.
Wir waren sehr enttäuscht über die miserable Organisation.
Wir konnten am Abend zuvor keinen Tisch buchen.
Alle Tische waren besetzt.
Wir mußten lange warten und wurden dann zu anderen Gästen, die ubs nicht besonders sympatisch waren, dazugesetzt.
Schade! Für Ihre Hotelgäste sollte es möglich sein einen Frühstückstisch zu reservieren!
Wir überlegen uns das nächste mal ein anderes Hotel zu buchen.

Sehr geehrter Herr Bunnemann,
ich entschuldige mich für die misslungene Organisation der Kollegen. Ich kann verstehen, dass man sich zu Weihnachten lieber mit den Menschen umgibt, die man gern hat und die einem nicht fremd sind.
Ich nehme Ihre Kritik auf und wir werden diese mit meinen Kollegen besprechen, wenn es um die Aufarbeitung der Feiertage geht.
Vielen Dank für diesen Hinweis, auf solche Kritiken sind wir angewiesen, denn manche Dinge sieht man als Gast wesentlich anders, als als Mitarbeiter.
Liebe Grüße und hoffentlich dennoch bis bald
i.V. Norbert Huemer
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (29/12/2016)
Date of experience: 12/2016

Insgesamt haben wir das Hotel als gut bis sehr gut empfunden, insbesondere auch die Gänge, was uns den doch recht umständlichen Weg zu unserem Zimmer versüßte.

Sehr geehrter Herr Lehmkuhl,
es freut uns, eine Bewertung von Ihnen zu lesen, vielen Dank dafür.
Schön, dass Sie die doch recht umständlichen Gänge so genießbarer machen konnten. Sie haben völlig Recht, teilweise ist der Weg etwas kompliziert. Gern zeigt Ihnen einer der Pagen gern wo es lang geht.
Ansonsten haben wir uns sehr gefreut, Sie als Gäste bei uns zu haben und Ihre abschließende Meinung zu unserem Hotel freut uns umso mehr.
Liebe Grüße aus dem Bürgerpark
i.V. Norbert Huemer
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (29/12/2016)
Date of experience: 12/2016

Das Hotel ist mir von Geschäftsreisen als ausgezeichnet bekannt. Schade, dass man meinte, mir für meine private Buchung ein nicht renoviertes, kleins Zimmer geben zu müssen. Das gibt es also dort auch.

Sehr geehrter Dirk,
vielen Dank für die von Ihnen investierte Zeit.
Zunächst möchte ich mich dafür bedanken, dass Sie bereits des Öfteren bei uns genächtigt haben und uns immer wieder Ihr Vertrauen schenken. Sehr schade, dass Ihnen Ihr Zimmer beim letzten mal nicht zugesagt hat. Aber da bei uns kein Zimmer dem anderen gleicht, haben wir ja noch mehr Zimmer zur Auswahl für Sie.
Ich werde in Ihrer Kartei vermerken, dass Sie dieses Zimmer nicht erneut beziehen möchten.
Sprechen Sie Ihre Vorlieben beim nächsten Mal am besten direkt bei der Reservierung mit den Kollegen ab, sodass wir Ihnen den bestmöglichen Aufenthalt ermöglichen können.
Liebe Grüße aus dem Bürgerpark
i.V. Norbert Huemer
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (28/12/2016)
Date of experience: 12/2016

Erholsamer Urlaub, in einem netten Haus, mit freundlichen Mitarbeitern.
Nur der Frühstücksbereich sollte überdacht werden, da ist aus unserer Sicht noch viel Luft nach oben

Lieber Mario,
vielen lieben Dank für diese tolle Bewertung.
Ihre Anmerkung zum Frühstücksraum nehmen wir auf, es wäre sehr interessant für uns zu erfahren, was genau Sie verbesserungswürdig empfanden. Sollten Sie die Zeit haben, wäre es sehr freundlich, wenn Sie uns diesbezüglich kurz kontaktieren würden. Generell sind wir sehr offen für konstruktive Kritik, denn daran kann unser Hotel nur wachsen und besser werden. Im Sinne der Gäste sollten wir also alle Verbesserungsvorschläge annehmen und diese überdenken.
Vielen Dank an dieser Stelle also für Ihren.
Liebe Grüße und bis bald
i.V. Norbert Huemer
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (28/12/2016)
Date of experience: 12/2016

Lage, Zimmer, Sauberkeit preisgerecht o.k. Personal insbesondere im Frühstücksraum indiskutabel. 3o min wegen hoher Belegung am 1. Weihnachtsfeiertag stehen gelassen. Kein Alternativangebot, z. B Kaffee in Bar. Beschwerden negiert - absolut provinziell und kein akzeptabler Service für Hotel mit diesem Anspruch.

Sehr geehrter Gast,
ich danke Ihnen für Ihre ehrlichen Worte. Ich bin verblüfft über das, was Sie in Ihrer Bewertung schildern, dies ist nicht der Service, welcher mir aus diesem Haus bekannt ist, aber ich werde dem nachgehen. Dies wird jedoch etwas dauern und für den Moment kann ich mich lediglich bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Hoffentlich hat dies Ihnen nicht die Lust auf den Luxus Urlaub in Bremen verdorben und wir dürfen Sie dennoch ein weiteres Mal in unserem Hause begrüßen.
Liebe Grüße aus dem Bürgerpark
i.V. Norbert Huemer
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (28/12/2016)
Date of experience: 12/2016

zu wenig personal, anwesendes wirkt unkoordiniert und überfordert.

Sehr geehrter Herr Krimmer,
vielen Dank für die von Ihnen aufgebrachte Zeit für diese Bewertung.
Es ist schade, dass Sie während Ihres Aufenthaltes bei uns so einen Eindruck von unseren Mitarbeitern erhalten haben. Wir schulen unser Personal in regelmäßigen Abständen und sind immer auf einen sensiblen Umgang mit den Gästen bedacht.
Es tut mir sehr leid, dass dies bei Ihrem Aufenthalt bei uns nicht den Anschein gemacht hat. Und es an der Rezeption solche Missverständnisse gab. Ich werde darüber mit meinen Kollegen sprechen.
Jedoch versichere ich Ihnen, dass der Standard, denn wir haben, ein wesentlich höherer ist, als der von Ihnen beschriebene.
Ich bitte Sie deshalb, ein weiteres Mal Gast in unserem Hotel zu werden und in den Genuss des Sterne Services zu kommen, den wir hier führen.
Liebe Grüße aus dem Bürgerpark
i.V. Norbert Huemer
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
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