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Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 7,063 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (06/12/2016)
Date of experience: 12/2016

Ein erstklassiges Hotel mit einem sehr gutem Service

Lieber Herr Rauer,
welch schöne Bewertung Ihrerseits, vielen Dank dafür an dieser Stelle.
Schön, dass Ihnen Ihr Besuch bei uns so gut gefallen hat, wir hoffen es folgen viele weitere.
Liebe Grüße aus dem Bürgerpark
i.V. Norbert Huemer
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (06/12/2016)
Date of experience: 12/2016

schlecht geputzes Bad (Zahnpasta-Reste der Vorgänger an der Wand. Verschmiutzte Tür und Waschtischschrank)

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Schade zu lesen, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns nicht besonders zugesagt hat. Wir sind immer bemüht die Sauberkeit und Hygiene in unserem Haus und besonders natürlichen in den Zimmern und Badezimmern auf dem höchsten Niveau zu halten, es tut mir sehr leid, dass uns dies bei Ihnen nicht gelungen ist.
Wir werden unser Personal weiter dahingehend sensibilisieren.
Ich hoffe sehr, dies hat Ihren restlichen Aufenthalt nicht erblassen lassen und Sie werden uns dennoch eine weitere Chance geben Ihnen zu zeigen, welchen Standard wir in Sachen Sauberkeit und Hygiene im Normalfall haben.
Liebe Grüße aus dem Bürgerpark
i.V. Norbert Huemer
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (05/12/2016)
Date of experience: 12/2016

Das Hotel ist ausgezeichnet, das Personal freundlich und zuvorkommend. Ein schöner, unaufdringlicher Komfort.

Sehr geehrter Herr Sparr,
vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung! Schön, dass Sie mehr als zufrieden mit Ihrem Besuch bei uns waren.
Genau diese Art des Services ist derjenige, welchen wir anstreben, toll zu hören, dass Sie ihn auch als solchen empfunden haben.
Wir werden weiterhin unser Bestes geben, damit dies genau so bleibt.
Wir freuen uns auf jeden weiteren Besuch Ihrerseits.
Liebe Grüße aus dem Bürgerpark
i.V. Norbert Huemer
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (05/12/2016)
Date of experience: 12/2016

Leider wird der Parkplatz nicht überwacht.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Sie haben Recht, der Parkplatz vor dem Hotel wird nur teilweise von Kameras erfasst. Unsere Tiefgarage jedoch wird videoüberwacht, wenn Sie uns das nächste Mal besuchen können Sie dort gern reinfahren.
Ansonsten ist die Gegend / das Viertel in welchem sich unser Hotel befindet eine sichere Umgebung in Bremen, natürlich gibt es Fälle in denen Autos aufgebrochen werden, dies sind jedoch Einzelfälle und kann Ihnen auch in der Innenstadt oder sonst wo passieren.
Wir hoffen, Sie lassen sich davon nicht abschrecken und besuchen uns gern wieder in unserem tollen Hotel.
Liebe Grüße aus dem Bürgerpark
i.V. Norbert Huemer
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (05/12/2016)
Date of experience: 12/2016

Ich bin in Bremen geboren und kenne daher das Hotel schon seht lang. An manchen Stellen müsste es renoviert werden. Im Tagungsraum waren die Vorhänge zum Teil gerissen. Teppiche wirken teilweise sehr alt und sind fleckig.
Frühstück ist sehr gut und die Lage ist top.

Sehr geehrter Herr Lehnigk,
vielen Dank an Sie für Ihre Bewertung, es ist schön dass Sie sich nicht nur mit Bremen sondern auch mit unserem Hotel verbunden fühlen.
Umso ernster nehmen wir Ihre Kritik an unserm Hause. Unsere Zimmer werden zur Zeit renoviert / restauriert, ich entschuldige mich dafür, dass Sie zu Ihrem Besuch bei uns noch kein renoviertes Zimmer bewohnen konnten, dies wird sich bis zu Ihrem nächsten Besuch sicher ändern.
Auch die Tagungsräume werden erneuert, dieser Prozess wird Anfang des nächsten Jahres beginnen.
Ich werde im Frühstück direkt nachhaken, weshalb der Service an Ihrer Stelle so schief gelaufen ist, dass ist nicht der Standard, den wir in unserem Hotel haben.
Im Nachhinein kann ich mich dafür lediglich entschuldigen und Ihnen versichern, dass dies bei Ihrem nächsten Aufenthalt bei uns nicht wieder vorkommen wird.
Liebe Grüße aus dem Bürgerpark
i.V. Norbert Huemer
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (05/12/2016)
Date of experience: 12/2016

generellüberholung der zimmer und flure überfällig, es ist zuvil personal wegrationalisiert, der flair fängt an zu erlischen

Sehr geehrter Herr Kramer,
vielen Dank für Ihr Vertrauen in unser Hotel und Ihre Bewertung auf diesem Portal.
Bedauerlich, dass Sie Ihren Besuch bei uns nicht sonderlich genossen haben.
Wir sind dabei unsere Zimmer zu renovieren, hierbei werden auch die Badezimmer renoviert. Damit jedoch die Aufenthalte unserer Gäste nicht gestört wird und diese in keinster weise belästigt werden, ist dies ein langwieriger Prozess, ich hoffe, dafür haben Sie Verständnis.
Bei Ihrem nächsten Besuch bei uns sollten wir diesbezüglich bereits einen Schritt weiter sein.
Ihre Kritik an der Quantität des Personals nehme ich sehr ernst, wir werden intern schauen, wo während Ihres Besuches bei uns die Herausforderungen lagen, dass Sie sich nicht optimal bedient gefühlt haben, ich danke Ihnen für den Hinweis.
Liebe Grüße aus dem Bürgerpark
i.V. Norbert Huemer
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (05/12/2016)
Date of experience: 12/2016

super Service und große Hilfe bei Fragen jeglicher Art!

Lieber Gast,
vielen Dank an Sie, für Ihre freundliche Bewertung.
Schön, dass Sie unseren Service so positiv empfunden haben. Wir geben zu jeder Zeit unser Bestes, dass Sich unsere Gäste umso wenig wie möglich kümmern müssen, damit sie ihren Besuch bei uns genießen können.
In manchen Fällen kommen außergewöhnliche Umstände hinzu, aber wir sind zu jeder Tages- und Nachtzeit für unsere Gäste erreichbar und stehen für jegliche Fragen gern zur Verfügung.
Wir freuen uns, wenn wir Sie erneut bei uns begrüßen dürfen.
Liebe Grüße aus dem Bürgerpark
i.V. Norbert Huemer
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (05/12/2016)
Date of experience: 12/2016

Anspruchvolles Hotel. Schöner Wellnessbereich. Hoch professioneles Personal. Hotel mit viel Charme. Frühstück war super.

Liebe Valentina,
zunächst einmal möchte ich mich bei Ihnen für Ihre Bewertung bedanken. Es ist sehr freundlich von Ihnen, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben.
Wir freuen uns natürlich auch sehr darüber, dass Ihre Bewertung so positiv ausgefallen ist und Sie generell sehr zufrieden waren mit Ihrem Besuch bei uns.
Sehr unschön jedoch, dass Sie mit der Sauberkeit in Ihrem Zimmer nicht vollkommen zufrieden waren. Ich habe dies an das Housekeeping weitergeleitet. Für uns ist es enorm wichtig, dass die Hygiene und die Sauberkeit im gesamten Hotel aber natürlich vor allem in den Zimmer stimmt und sich unsere Gäste bei uns wohl fühlen.
Ich entschuldige mich somit aufrichtig bei Ihnen und versichere, das so etwas nicht wieder vorkommen wird.
Liebe Grüße aus dem Bürgerpark
i.V. Norbert Huemer
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (05/12/2016)
Date of experience: 11/2016

Fühle mich immer sehr wohl im Parkhotel. Hinterlässt einen bleibenden Eindruck.
Weiter so.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben und diese auch noch so positiv ausgefallen ist. Schön, wenn unser Hotel einen bleibenden Eindruck bei Ihnen hinterlässt, wir setzen uns stilistisch gerade in Bremen von der Vielzahl der Hotels besonders ab und sind sehr stolz auf unseren Grand Hotel Charme, toll, dass dies auch Ihrem Geschmack entspricht.
Wir freuen uns also, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße aus dem Bürgerpark
i.V. Norbert Huemer
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (04/12/2016)
Date of experience: 12/2016

Deutlich verbessert !! Wellnessbereich sehr gut und sauber ! War bei meinem letzten Besuch leider nicht so!

Sehr geehrter Herr Rohleder,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Schön, dass Sie nach Ihren vielen Besuchen bei uns nun eine positive Entwicklung feststellen können. Wir arbeiten jeden Tag daran, dass unser Standard unseren und vor allem auch den Erwartungen unserer Gäste entspricht, beziehungsweise diese übertrifft.
Es ist also wichtig zu hören, dass die Veränderungen die wir vornehmen von unseren Gästen so auch wahrgenommen werden.
Wir freuen uns darauf, bei Ihrem nächsten Besuch Ihre Erwartungen möglicherweise schon zu übertreffen, wir werden unser Bestes geben!
Liebe Grüße aus dem Bürgerpark
i.V. Norbert Huemer
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
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