Parkhotel Bremen hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 7,177 reviews
:
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (02/01/2017)
Date of experience: 12/2016

Beim Frühstück hatte meine Tochter zweimal vergeblich - trotz Nummernzettel - auf ihr Omelett warten müssen. Beim dritten Versuch erhielt nicht das von ihr ausgewählte.
Weiterhin war der Tischservice - Mitnehmen von nicht mehr benötigt Geschirr etc. äußerst unzureichend!
Für ein 5 Sterne Hotel nicht empfehlenswert!

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung auf diesem Portal.
Es ist mir nun im Nachgang unverständlich, wie es zu diesen Problemstellungen beim Frühstücksservice kommen konnte. Ich werde dies mit den zuständigen Mitarbeitern besprechen. Ihr Unmut darüber ist vollkommen nachvollziehbar und ich entschuldige mich aufrichtig dafür.
Wir versichern Ihnen, dass dies nicht der Standard ist, welchen wir in unserem Hotel haben und es wäre uns eine Freude Sie mal wieder als Gast bei uns zu begrüßen und Ihnen den Standard zu zeigen.
Liebe Grüße aus dem Bürgerpark
i.V. Norbert Huemer
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (01/01/2017)
Date of experience: 12/2016

Wir waren vor 5 Jahren einmal noch dort- Es war praktisch eine Wiederholung nach 5 Jahren und es waren sehr erholsame 3 Tage.

Sehr geehrter Herr Kazak,
schön, dass Sie bereits zu einem Wiederholungstäter bei uns geworden sind. Es ist immer wieder eine Freude Sie bei uns zu haben.
Schade jedoch, dass bisher ein 5 Jahreszyklus dazwischen lag.
Wir empfangen Sie gern jederzeit wieder.
Liebe Grüße aus dem Bürgerpark
i.V. Norbert Huemer
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (01/01/2017)
Date of experience: 12/2016

Auch wenn das Inventar des Parkhotels inzwischen etwas in die Jahre gekommen ist, kommen wir seit vielen Jahren immer noch gerne zu einem Kurzurlaub zum ausspannen und genießen dorthin. Das Personal ist durchweg freundlich und hilfsbereit. Über kleine Unannehmlichkeiten beim Zimmerservice (fehlender Bademantel bei der Anreise, fehlende Waschlappen am zweiten Aufenthaltstag) haben wir gerne hinweggesehen, zumal eine Korrektur unmittelbar nach der Reklamation erfolgte. Insgesamt scheint es im gesamten Servicebereich etwas zu wenig Personal zu geben. Um so höher ist die Leistung und die Freundlichkeit der Mitarbeitenden zu bewerten. Wir kommen jedenfalls gerne wieder!

Lieber Gast,
es ist besonders schön, diese positive Bewertung von Ihnen zu lesen.
Wir kümmern uns seit dem letzten Sommer sehr intensiv um die Erneuerung der Möbel und des Inventars. Dieser Prozess dauert jedoch noch etwas an. Deshalb bitte ich in diesem Kontext noch um etwas Geduld und Verständnis.
Dass die Mitarbeiter Ihnen alles in allem sehr gut gefallen haben freut mich sehr und ich werde dieses Kompliment gern an die Kollegen weitergeben.
Wir freuen uns auf jeden Fall sehr, Sie hoffentlich bald ein weiteres Mal bei uns begrüßen zu können.
Liebe Grüße aus dem Bürgerpark
i.V. Norbert Huemer
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (31/12/2016)
Date of experience: 12/2016

Ich hätte gerne überall 5 Sterne gegeben. Das Frühstück hat aber hier leider bei einem 5 Sterne Hotel versagt. Und das lag nicht am Personal, sondern an der Ablauf Planung und Aufteilung einiger Tische im Hauptraum. Weiterhin die Suche der Frühstücksteller. Platzierung. Ich kann das daher bewerten, da ich viele Hotels der Dorint Gruppe kenne. Gefühlt hat das Dorint Bremen ein Personal und Fachkräftemangel. Das sollte ich als Laie nicht spüren oder merken. Und kein guter Frühstückseindruck kann den Gesamteindruck beeinflussen. Und ich will mir gar nicht den Stress bei einem vollen Haus vorstellen. Tipp an Dorint Bremen. Tauscht Euch mit dem Dorint Weimar oder Halle a.d.S aus. Und bitte prüfen ggf. ob es ein 5 Sterne Haus sein soll, ggf. wäre dann die ein oder andere Bewertung vorhanden, da eine andere Erwartung im Vorfeld. Ich komme aber wieder. Zweite Chance .-)

Sehr geehrter Herr Köhler,
vielen Dank für diese sehr detaillierte Bewertung.
Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden Ihrem Tipp sehr gern nachgehen. Ansonsten kann ich mich nur entschuldigen, dass das Frühstück nicht zu Ihrer Zufriedenheit war. Wir werden in dieser Hinsicht weiter an uns arbeiten.
Mit Freude erwarten wir Ihren nächsten Besuch
Liebe Grüße aus dem Bürgerpark
i.V. Norbert Huemer
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (30/12/2016)
Date of experience: 12/2016

Hotel hat unter Dorint stark nachgelassen; Gesamteindruck macht durchaus Sorgen; Qualität des Frühstücks hat bestenfalls noch 4-Sterne-Niveau; einige Details (zB 1 Flasche Wasser im Zimmer bei 4 Nächten Aufenthalt, die vom Service tagelang halbleer stehen gelassen wird), wirken bei einem 5-Sterne-Haus schlicht armselig; Spa-Bereich dringend renovierungsbedürftig

Sehr geehrter Herr Hahn,
vielen Dank für Ihre ehrliche Meinung.
Wie Sie vielleicht mitbekommen haben, arbeiten wir zur Zeit an der Renovierung unseres Hauses, die Zimmer werden bereits nach und nach renoviert. Die Tagungsräume, sowie die öffentlichen Bereiche beginnen mit den Renovierungsarbeiten in der nächsten Woche. Eine Renovierung für den Spa Bereich ist noch in der Planungsphase. Wir wissen, dass etwas getan werden muss, doch wir arbeiten auch daran. Somit erhoffen wir uns, wird es Ihnen beim nächsten Mal wieder besser gefallen.
Ihre Kritik am Service und an den Tätigkeiten der Zimmermädchen werde ich mit den einzelnen Abteilungsleitern besprechen und schauen, wo genau die Herausforderungen während Ihres Besuchs bei uns lagen.
Wir legen großen Wert auf die Sauberkeit und Hygiene der Zimmer, sollte dies nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit gewesen sein, so muss dieses dringend geändert werden, seien Sie versichert, dass wir uns darum kümmern.
Wir hoffen dennoch, dass Sie uns bald wieder besuchen und wir Ihnen dann zeigen können, das wir wesentlich mehr zu bieten haben.
Liebe Grüße aus dem Bürgerpark
i.V. Norbert Huemer
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (30/12/2016)
Date of experience: 12/2016

Früher war das Parkhotel persönlich ... man kannte sich. Der Roomservice dauert ewig. Außerdem habe ich bei allen letzten Buchungen versucht, einen Kosmetiktermin im Spa zu erhalten: vergeblich.
Im Pool funktionieren die Massage-Funktionen wie die Nackenbrause schon zum dritten Mal nicht.

Lieber Gast,
vielen Dank, für das Vertrauen, dass Sie immer wieder in uns investieren und die Nächte bei uns verbringen.
Schade jedoch, dass Sie uns und unseren Umgang mit unseren Gästen als unpersönlich empfunden haben. Wir sind stets bemüht ein gesundes Mittelmaß zwischen höflicher Zurückhaltung und familiärer Atmosphäre zu schaffen. Wie viel Aufmerksamkeit und Nähe ein Gast möchte, dahingehend müssen wir unsere Mitarbeiter also weiter schulen.
Ihre Kritik an den Geräten im Spa, darum kümmert sich die Technik. Es ist unglücklich, dass diese bei weiteren Besuchen auch bereits ausgefallen ist, im Normalfall ist diese vollkommen funktionstüchtig.
Liebe Grüße aus dem Bürgerpark
i.V. Norbert Huemer
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (30/12/2016)
Date of experience: 12/2016

Im Zimmer 264 gab es keine Dusche sondern eine Badewanne in der man duschen konnte. Der Badewannenrand ist leider sehr hoch, so dass der Einstieg nicht einfach und für Leute wie mich (mit Knieproblemen) sehr schwerig ist.

Sehr geehrter Herr Engel-Bock,
vielen Dank für diese sehr freundliche Bewertung auf diesem Portal.
Wir haben nun in Ihrer Kartei vermerkt, dass Sie ein Zimmer mit Dusche, statt mit Duschbad möchten. So sollten Sie beim nächsten Besuch keinerlei Probleme haben dürfen. Sprechen Sie dies gern auch direkt bei der Reservierung an, so können wir schneller reagieren und Ihnen die Wünsche erfüllen.
Wir freuen uns somit, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße aus dem Bürgerpark
i.V. Norbert Huemer
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
No Public Name
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 10 years ago (30/12/2016)
Date of experience: 12/2016

Ein stilistisch herausragendes Hotel mit allen Ausstattungsmerkmalen

Lieber Herr Gehren,
es freut uns sehr zu lesen, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat. Vielen Dank auch, dass Sie dies in dieser Bewertung festgehalten haben.
Sollten Sie dennoch Anmerkungen haben, melden Sie sich gern bei uns.
Ansonsten senden wir Ihnen liebe, sonnige Grüße aus dem Bürgerpark
i.V. Norbert Huemer
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (29/12/2016)
Date of experience: 12/2016

Wir haben das Parkhotel über Weihnachten gebucht, weil wir uns so sehr auf das schöne Frühstück im Kuppelsaal gefreut haben.
Wir waren sehr enttäuscht über die miserable Organisation.
Wir konnten am Abend zuvor keinen Tisch buchen.
Alle Tische waren besetzt.
Wir mußten lange warten und wurden dann zu anderen Gästen, die ubs nicht besonders sympatisch waren, dazugesetzt.
Schade! Für Ihre Hotelgäste sollte es möglich sein einen Frühstückstisch zu reservieren!
Wir überlegen uns das nächste mal ein anderes Hotel zu buchen.

Sehr geehrter Herr Bunnemann,
ich entschuldige mich für die misslungene Organisation der Kollegen. Ich kann verstehen, dass man sich zu Weihnachten lieber mit den Menschen umgibt, die man gern hat und die einem nicht fremd sind.
Ich nehme Ihre Kritik auf und wir werden diese mit meinen Kollegen besprechen, wenn es um die Aufarbeitung der Feiertage geht.
Vielen Dank für diesen Hinweis, auf solche Kritiken sind wir angewiesen, denn manche Dinge sieht man als Gast wesentlich anders, als als Mitarbeiter.
Liebe Grüße und hoffentlich dennoch bis bald
i.V. Norbert Huemer
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (29/12/2016)
Date of experience: 12/2016

Insgesamt haben wir das Hotel als gut bis sehr gut empfunden, insbesondere auch die Gänge, was uns den doch recht umständlichen Weg zu unserem Zimmer versüßte.

Sehr geehrter Herr Lehmkuhl,
es freut uns, eine Bewertung von Ihnen zu lesen, vielen Dank dafür.
Schön, dass Sie die doch recht umständlichen Gänge so genießbarer machen konnten. Sie haben völlig Recht, teilweise ist der Weg etwas kompliziert. Gern zeigt Ihnen einer der Pagen gern wo es lang geht.
Ansonsten haben wir uns sehr gefreut, Sie als Gäste bei uns zu haben und Ihre abschließende Meinung zu unserem Hotel freut uns umso mehr.
Liebe Grüße aus dem Bürgerpark
i.V. Norbert Huemer
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
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