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Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 7,177 reviews
:
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (17/12/2016)
Date of experience: 12/2016

Schönes Hotel. Die Lage ist ein Traum jedoch in die Jahre gekommen und Renovierungsarbeiten erforderlich.

Lieber Gast,
ich dank Ihnen für Ihre ehrlichen Worte.
Und ich empfinde Ihnen nach, deshalb arbeiten wir auch bereits daran unser Haus zu erneuern und die Zimmer inklusive der Badezimmer zu renovieren. Jedoch dauern diese Arbeiten noch etwas an und ich bitte Sie in der Hinsicht noch etwas Geduld zu haben. Wenn diese Arbeiten dann abschlossen sind, freuen wir uns bereits jetzt sehr darauf unseren Gästen den gewohnten Standard bieten zu können.
Liebe Grüße und ein frohes Fest für Sie und Ihre Familie.
i.V. Norbert Huemer
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (17/12/2016)
Date of experience: 12/2016

fürstlich; wir kommen gerne wiederklasse

Liebe Gäste,
ich danke Ihnen recht herzlich für Ihre freundliche Bewertung. Ihre Komplimente gebe ich, genau wie die Kritiken gern direkt weiter.
Ich entschuldige mich für das Verhalten am Abend, der Kollegen aus dem Housekeeping. Ich werde mit der Hausdame sprechen, sodass die Mitarbeiter mehr sensibilisiert werden auf eine Reaktion des Gastes zu warten.
Vielen Dank also auch an dieser Stelle für Ihre Anmerkungen, nur dadurch können wir uns verbessern.
Liebe Grüße uns ein frohes Fest für Sie und Ihre Familie
i.V. Norbert Huemer
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (17/12/2016)
Date of experience: 12/2016

Der Eindruck war insgesamt sehr gut und wir haben uns schon wohl gefühlt. Was so gar nicht geklappt hat, war der Check-in. Wir waren schon um 14.15 Uhr vor Ort, das Zimmer jedoch noch nicht fertig, oK, frühester Check-in ist ja auch um 15.00 Uhr, so hieß es dann stünde das Zimmer ja auch garantiert zu Verfügung, mit einem arroganten Unterton an der Rezeption. Also war für uns warten angesagt. Niemand hat uns da angeboten, unser Gepäck bei der Rezeption abzustellen. So zogen wir dann damit ab in die Raucher Lounge und warteten ewig, dass ein Service-Mitarbeiter vorbeikam, bei dem wir einen Kaffee bestellen konnten. Gut. Kukrz nach 15.00 Uhr gingen wir dann wieder mit unserem Gepäck zur Rezeption. Aber, von wegen um 15.00 Uhr ist das Zimmer garantiert fertig!! Es war nicht fertig und so mussten wir wieder die Wende Richtung Raucher Lounge antreten. Wieder wurde uns nicht angeboten, unser Gepäck in der Rezeption abzustellen. Auf einen Kaffee etc. wurden wir natürlich auch nicht eingeladen.
Endlich um 15.30 Uhr konnten wir dann in unser Zimmer. Eine Entschuldigung gab es natürlich nicht!!

Sehr geehrter Herr Schröder,
vielen Dank für Ihre sehr ausführliche Bewertung.
Da Sie während Ihres Besuches bei uns keine Entschuldigung gehört haben, entschuldige ich mich nun aufrichtig und ehrlich bei Ihnen. Ein Verhalten, wie Sie es beschrieben haben ist nicht der Standard, wie wir ihn in unserem Hotel haben möchten. Ich werde persönlich bei den Kollegen an der Rezeption nachfragen, wie eine solche Situation zustande kommen konnte und weshalb nicht gastorientierter gearbeitet wurde.
Ich hoffe sehr, dass Ihnen dieser Aufenthalt insbesondere der Check-In nicht die Lust auf unser tolles Haus verdorben hat und Sie uns gern ein weiteres Mal besuchen werden. Dann können wir Ihnen zeigen, wie der Standard unseres Hauses wirklich aussieht.
Ich danke Ihnen für Ihre Kritik.
Liebe Grüße und ein frohes Fest für Sie und Ihre Familie.
i.V. Norbert Huemer
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (16/12/2016)
Date of experience: 12/2016

Ein prachtvoller Kkassiker mit prima Spa und Aussenschwimmbad, das ganzjährig beheizt wird. Wunderbar!

Sehr geehrter Herr Allerkamp,
ich danke Ihnen für Ihre freundliche Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei Ihrem erneuten Aufenthalt bei uns wieder gut gefallen hat. Wir sind stets bemüht unseren Gästen den bestmöglichen Aufenthalt zu ermöglichen.
Wir begrüßen Sie zu jeder Zeit gern wieder in unserem Hause.
Liebe Grüße und ein frohes Fest für Sie und Ihre Familie
i.V. Norbert Huemer
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (15/12/2016)
Date of experience: 12/2016

Wohlfühlen kann man sich durchaus in dem Hotel. Frühstück und Service war perfekt!!!

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung.
Zunächst danke ich Ihnen außerdem für Ihr nettes Kompliment für unser Frühstück und unser Personal, diese werde ich gern an die Abteilungen weiterleiten.
Ihr Unwohlsein in Bezug auf den Park kann ich nachvollziehen. Ich denke jedoch, dass dies nicht anders ist als an anderer Stelle in Bremen oder anderen Großstädten.
Wir sind sonst gern dauerhaft an der Rezeption verfügbar und rufen Ihnen jederzeit gern ein Taxi.
Bezogen auf die Zimmer kann ich Ihnen sagen, dass wir bereits dabei sind diese zu renovieren und auch die Technik auf den neusten Stand zu bringen. Dies wird jedoch noch etwas Zeit in Anspruch nehmen, ich hoffe dafür haben Sie Verständnis.
Wir würden uns sehr freuen, Sie ein weiteres mal bei uns begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße und ein frohes Fest für Sie und Ihre Familie
i.V. Norbert Huemer
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (15/12/2016)
Date of experience: 12/2016

Sehr schönes Hotel mit besonderem Ambiente

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren kurzen Rückblick auf Ihren Besuch bei uns. Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat.
Nehmen Ihre Anmerkung zum Personal gern auf und werden dies bei Gelegenheit zur Sprache bringen.
Ich danke Ihnen für Ihre Kritik und hoffe, wir dürfen Sie bald wieder bei uns begrüßen.
Liebe Grüße und ein Frohes Fest für Sie.
i.V. Norbert Huemer
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (15/12/2016)
Date of experience: 12/2016

Tolles Ambiente, angenehme Zeiträume im Restaurant, super freundliches Personal, leider abgepackte Butter beim Frühstücksbuffet, Zimmer-renovierungsbedürftig.

Lieber Gast,
wir freuen uns sehr über Ihre einzeln genannten positiven Punkte.
Es ist sehr schön zu hören, dass Ihnen bereits so viel so gut bei uns gefallen hat. Ihr Kritik zum Thema der Butter kann ich nachvollziehen und werde diese an die Küche weiterleiten. Wir werden schauen, ob wir in diesem Zug Veränderungen daran vornehmen können, vielen Dank für Ihre Anmerkung.

Liebe Grüße aus dem Bürgerpark
i.V. Norbert Huemer
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (14/12/2016)
Date of experience: 12/2016

Der allgemeine Eindruck ist sehr positiv. Ich habe den Aufenthalt sehr genossen. Das Personal in den unterschiedlichen Bereichen sehr, sehr freundlich und Gästeorientiert.

Liebe Frau Vogelheim,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und das liebe Kompliment an unser Personal. Ich gebe Ihre Worte gern in die einzelnen Abteilungen weiter, die Kollegen werden sich sehr darüber freuen, denn für Ihre Zufriedenheit arbeiten diese ja auch Tag für Tag.
Es würde uns sehr freuen, Sie bald wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen.

Liebe grüße aus dem Bürgerpark
i.V. Norbert Huemer
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (14/12/2016)
Date of experience: 12/2016

Im Vergleich zu Swissotel oder Steigenberger, in denen wir sonst untergebracht sind, schlechter. TV war bei allen Arbeitskollegen schlecht. Frühstück war vergleichbar mit den anderen Hotels.

Sehr geehrter Herr Schmid,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre Bewertung ist ja etwas zwiespältig, es ist natürlich sehr schade, dass Sie uns im Vergleich zu den anderen Hotels schlechter sehen. Ich fände es sehr schwer diese Hotels miteinander zu vergleichen, da wir ein Grand Hotel sind und somit einen ganz anderen Stil und Anspruch haben als die anderen Hotels.
Aber die Geschmäcker sind ja bekanntlich unterschiedlich. Zu den TV Geräten kann ich Ihnen sagen, dass diese im Zuge unserer Renovierungsarbeiten auch mit ausgetauscht werden.
Ich habe den Technikern bezüglich der Dichtung in Ihrem Zimmer bereits Bescheid gegeben und diese werden sich umgehend darum kümmern.
Es ist schade, dass Sie unser Preis-Leustungs-Verhältnis als so schlechte einstufen, denn bei Ihrer Rate ist es sicherlich schwer etwas vergleichbares in dieser Atmosphäre zu erhalten.
Aber ich würde mir wünschen, dass Sie uns erneut besuchen, wenn die Zimmerrenovierungen abgeschlossen sind und Sie sehen, welchen Standard wir in unserem Hotel haben und das dieser weit über dem liegt, was Sie geschildert haben.
Liebe Grüße aus dem Bürgerpark
i.V. Norbert Huemer
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (14/12/2016)
Date of experience: 12/2016

Wir waren mit unserem Aufenthalt rundum zufrieden.

Lieber Gast,
wir freuen uns über diese tolle Bewertung und noch mehr darüber, dass Sie rundum zufrieden waren.
Dafür arbeiten wir schließlich Tag für Tag. Wenn Sie diesen Luxus gern wieder genießen möchten, so empfangen wir Sie jederzeit gern wieder in unserem Hause.
Liebe Grüße aus dem Bürgerpark
i.V. Norbert Huemer
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
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