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Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 7,178 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (10/12/2016)
Date of experience: 12/2016

Allgemeiner Eindruck ist gut. Lediglich die teils alten und mit Gebrauchsspuren behafteten Türen und Türrahmen, passen nicht ins Gesamtbild des Hotels.

Sehr geehrter Herr Bernhagen,
vielen Dank an dieser Stelle, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben, eine Bewertung zu schreiben.
Wie Sie vielleicht mitbekommen haben, sind wir zur Zeit daran unser Hotel nach und nach zu renovieren. Im Sommer haben wir bereits mit den Zimmern begonnen in diesem Zuge werden auch die Badezimmer renoviert. Wir werden ab dem nächsten Jahr auch damit beginnen, die öffentlichen Räume zu renovieren und in diesem Zuge auch über eine Restaurierung der Türen nachdenken.
Die Anmerkung zum Zugang des Badezimmers in #120 ergibt sich mir noch nicht ganz, was genau stört Sie dort? Der Türverlauf? Sie können gern bei Ihrem nächsten Besuch bei uns anmerken, dass Sie ein anderes Zimmer wünschen, dann kümmern sich die Kollegen in der Reservierung direkt darum.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.
Liebe Grüße aus dem Bürgerpark
i.V. Norbert Huemer
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (09/12/2016)
Date of experience: 12/2016

Ihr Hotel mit all Ihren Mitarbeitern ist einfach spitze, aus unserer Sicht können wir sagen: Mehr geht nicht. Wir werden jedenfalls wiederkommen.

Liebes Familie Fischer,
was für tolle Worte Sie uns da senden, vielen Dank an Sie dafür! Dieses tolle Kompliment geben wir gern in die einzelnen Abteilungen weiter, diese werden sich besonders darüber freuen.
Wir würden uns sehr freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen und vor allem Sie verwöhnen zu dürfen.
Liebe Grüße aus dem winterlichen Bürgerpark
i.V. Norbert Huemer
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (09/12/2016)
Date of experience: 12/2016

We very much enjoyed our stay but weren't aware of the nature of the spa facilities so didn't prepare for them

Dear family Humphrey,

thank you very much for your high rating. Great, that you ejoyed your stay in our great Hotel.
If you like to, you can order a kettle at the housekeeping. Just call them directly or speak to the colleagues at the reception.
We do our very best to make your stay as great as possible.

Kind regards,

i.V. Norbert Huemer
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 10 years ago (08/12/2016)
Date of experience: 12/2016

Der Aufenthalt war gut. Den Gästen sollte man beim Einchecken erklären wie dir Zimmertüren zu öffnen sind.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine kurze Bewertung genommen haben.
Ich stimme Ihnen vollkommen zu, die Rezeptionsmitarbeiter müssen unseren Gästen das Schließsystem unserer Zimmer bei Check-In genau erklären. Es tut mir sehr leid, dass sie dies bei Ihnen nicht getan haben.
Ich werde unser Empfangspersonal noch einmal sensibilisieren für dieses Thema, denn Ihren Unmut darüber kann ich selbst sehr gut nachvollziehen. Das Schließsystem ist für neue Gäste nicht optimal.
Wir hoffen, jetzt wo Sie wissen, wie die Türen aufgehen, kommen Sie uns erneut besuchen um Ihr Wissen darüber zu fundieren.
Wir senden Ihnen Liebe Grüße aus dem Bürgerpark
i.V. Norbert Huemer
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (07/12/2016)
Date of experience: 12/2016

Das Hotel war einmal das erste Haus in Bremen. Leider ist es durch die Übernahme durch die Dorint Gruppe nicht mehr auf dem 5 Sterne Niveau. Es muss viel gemacht werden. Zimmer benötigen dringend Modernisierung. Frühstücksbereich ebenso.
Einzig die Top Lage rechtfertigt die Kategorie, ansonsten sind es maximal 4 Sterne.

Sehr geehrte Frau Bellers-Kohl,
zunächst einmal möchte ich mich bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie seit Jahren uns Ihr Vertrauen schenken und bereits einige Male bei uns im Hause genächtigt haben.
Wie Frau Hartmann bereits bei dem letzten Kontakt mit Ihnen erklärt hat, befinden wir uns zur Zeit in der Renovierungsphase der Zimmer. Dieser Prozess dauert noch etwas an und es liegen noch einige Zimmer vor uns, aber wir haben auch bereits viele Zimmer vollständig renoviert.
Es tut mir sehr leid, dass Sie während Ihres Aufenthaltes bei uns ein noch nicht renoviertes Zimmer bewohnten.
Dies wird dann hoffentlich bei Ihrem nächsten Besuch in Bremen nicht mehr vorliegen, da bis dahin hoffentlich alle Zimmer renoviert sein werden.
Dies ist natürlich keine Entschuldigung für Ihre geäußerte Kritik an der Sauberkeit in unserem Hause, das sind zwei unterschiedliche Paar Schuhe und diese Kritik nehme ich sehr ernst und werde direkt mit unserer Hausdame Kontakt aufnehmen um die Problemstellungen zu klären.
Wir sind Ihnen dankbar, dass Sie offen und ehrlich Ihre Meinung bezüglich unseres Hotels geäußert haben, denn nur so können wir etwas daran ändern und uns verbessern.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns ein weiteres Mal besuchen würden und sich selbst von den fertigen Renovierungsarbeiten überzeugen können.
Liebe Grüße aus Bremen
i.V. Norbert Huemer
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (07/12/2016)
Date of experience: 12/2016

5 Sterne aus den 50gern toll. Gefällt mir. Spa bereich schön am Wochenende Wasserfall bröckelt der Putz
Alles Kleinigkeiten die man mit geringem finanziellen Aufwand in den Griff bekäme. Frühstück: schöner Saal, Personal mehr drauf drillen, dass alles auf dem Buffet ist. Kleine Mengen die immer frisch bzw. Noch heiß sind und häufiger nachlegen, aufpassen dass das Personal nicht rumsteht und an einer leeren Platte vorbeischaut, hab das gleiche Problem in meinem Hotel, bin aber nur 3sterne und Quereinsteiger
Beim nächsten hotdeal buche ich wieder

Lieber Herr Stöver,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist natürlich immer sehr hilfreich wenn Kollegen aus der selben Branche eine Bewertung abgeben, diese wissen um eine Schwierigkeiten besser und können die Abläufe gut einschätzen, wir sind also sehr offen für Ihre konstruktive Kritik.
Sie haben Recht, an einigen Stellen in unserem Haus gibt es renovierungsbedarf und diesem widmen wir uns auch bereits. Die Zimmer und die Badezimmer renovieren wir bereits seit Sommer, dies ist jedoch ein langwieriger Prozess, da wir die Privatsphäre und die Ruhe unserer Gäste nicht stören möchten.
Auch die restlichen Bereich werden ab dem nächsten Jahr in Angriff genommen. Wir freuen uns bereits auf renovierte Tagungsräume und die neuste Technik in den Seminarräumen, sowie vieles mehr.
Besuchen Sie uns gern erneut wenn die Prozesse abgeschlossen sind und lassen Sie sich von dem Charme begeistern, welchen unser Grande Hotel in sich trägt.
Wir freuen uns auf Sie.
Liebe Grüße aus dem Bürgerpark
i.V. Norbert Huemer
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (07/12/2016)
Date of experience: 12/2016

Gut, aber an den Zimmern müsste was getan werden.

Sehr geehrter Herr Höing,
herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung.
Ihrer Kritik leisten wir derzeit Abhilfe, denn wir renovieren zur Zeit unsere Zimmer und die dazugehörigen Badezimmer. Da dieser Prozess die Besuche unserer Gäste nicht stören soll, dauert er etwas an, ich hoffe, dafür haben Sie Verständnis. Aber ich versichere Ihnen, dass wir daran arbeiten unsere Zimmer wieder auf den Standard zu bringen, welchen man in einem Grand Hotel unserer Klasse erwarten darf.
Ansonsten haben Sie keinerlei Kritik an unserem Hause oder unserem Service geäußert, das freut uns natürlich sehr.
Sollten Sie dennoch Anmerkungen haben, melden Sie sich gern direkt bei den Kollegen an der Rezeption, diese werden sich umgehend um Ihre Anliegen kümmern.
Auf ein baldiges Wiedersehen.
Liebe Grüße aus dem Bürgerpark
i.V. Norbert Huemer
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (07/12/2016)
Date of experience: 12/2016

Hat einen gewissen Scharm, man vermisst Weiterentwicklungen in Bereich Technik ( Telefon Bad) .
Seid unser letzten Besuch wurde die Bar zwar renoviert, aber für mich nicht sehr gelungen .
Zimmer 164 sehr schlechter Zustand , Reise in die 70. JAHRE.
Patissesie sehr empfehlenswert, Café fehlt allerdings die Gemütlichkeit.
Weihnachtsdeko teilweise sehr einfach, sogar lieblos z.B. die Tannenbäume vor dem Eingang.

Sehr geehrte Gäste,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung auf diesem Portal.
Wir arbeiten zur Zeit daran, die Zimmer zu renovieren und in diesem Zuge auch die Technik rundum zu erneuern. Dieser Prozess dauert jedoch noch etwas an, ich hoffe dafür haben Sie Verständnis. Aber ich hoffe, dass wir bei Ihrem nächsten Besuch dahingehend schon einen Schritt weiter sind und Sie hoffentlich zufriedener mit unseren technischen Einrichtungen sind.
Schade auch, dass Sie unsere Weihnachtsdeko nicht besonders liebevoll finden. Unsere Hausdame und ihre Assistentinnen geben sich jedes Jahr aufs neue sehr viel Mühe bei der Gestaltung unserer Weihnachtsdeko und wir versuchen hierbei den Charme des Hauses weiter zu unterstreichen. Aber Geschmack ist ja bekanntlich Ansichtssache und wir respektieren natürlich Ihre Meinung.
Wir hoffen, Sie dennoch ein weiteres Mal bei uns begrüßen zu dürfen.
Sprechen Sie bei Ihrer nächsten Reservierung am besten direkt mit den Kollegen welches Zimmer Sie bevorzugen würden.
Wir freuen uns auf Sie.
Liebe Grüße aus dem Bürgerpark
i.V. Norbert Huemer
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
No Public Name
Leisure travelers
80+ years
Reviewed: 10 years ago (07/12/2016)
Date of experience: 12/2016

Vorstehende Anmerkungen sollten reichen. Beim Alter wollten wir uns nicht für eine Gruppe entscheiden, weil man stets so alt ist wie man sich fühlt und
oftmals nicht so alt, wie man aussieht. Im Parkhotel ebenso wie in der Stadt Bremen fühlen wir uns stets sehr wohl.

Liebe Gäste,
vielen Dank für Ihre tolle und vor allem sehr ausführliche Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat / dauerhaft gefällt.
Ihre Anmerkung zu dem genannten Frühstückskoch nehmen wir sehr ernst und ich werde dort persönlich nachhaken, wo in der Situation die Herausforderungen lagen.
Aber alles in allem freuen wir uns über Ihre freundlichen Worte und die positive Rückmeldung zu Ihrem Besuch bei uns.
Wir hoffen, Sie auch weiterhin bei uns im Hotel begrüßen und verwöhnen zu dürfen.
Liebe Grüße aus dem Bürgerpark
i.V. Norbert Huemer
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (07/12/2016)
Date of experience: 12/2016

Aus den oben beschriebenen Gründen ist es sehr unwahrscheinlich, das wir nochmal im Park Hotel übernachten werden. Leider!

Sehr geehrter Herr Spahrbier,
vielen Dank für Ihre ausführlichen Worte.
Ich habe mich bereits mit unserem Team am Empfang und im Housekeeping zusammen gesetzt und Die Herausforderungen während Ihres Aufenthaltes besprochen. Ich stimme Ihnen vollkommen zu, dieses Zimmer hätte in diesem Zustand nicht an Sie herausgegeben werden dürfen.
Ich entschuldige mich an dieser Stelle aufrichtig dafür, dass die Kommunikation an dieser Stelle zwischen den Abteilungen nicht richtig funktioniert hat und das Zimmer nicht gesperrt worden ist.
Ich kann Ihren Unmut über diese Situation gut nachvollziehen und versichere Ihnen, wir werden den Hintergründen weiter nachgehen und unsere Schlüsse daraus ziehen.
Ich weiß, Ihnen hilft es im Nachgang nicht besonders, denn Ihr Aufenthalt bei uns ist nun vergangen und Sie haben keinerlei gute Erfahrungen mit unserem Hotel gemacht.
Lassen Sie mich Ihnen versichern, dass dies natürlich nicht der Standard unseres Hotels ist und wir Ihnen gern zeigen würden, dass die Besuche bei uns besonderen Erwartungen entspricht.
Es würde uns sehr freuen, wenn Sie Ihre Entscheidung unser Hotel von nun an zu meiden nochmals überdenken würden, damit wir Ihnen einen ganz besonderen Besuch bieten können.
Liebe Grüße aus dem Bürgerpark
i.V. Norbert Huemer
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
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