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Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 7,063 reviews
:
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (21/10/2016)
Date of experience: 10/2016

Die einrichtung ist schoen. Teppiche koenten erneuert werden.

Lieber Herr Schweers,
wir sind Ihnen immer sehr dankbar, dass Sie bereits so oft zu Gast bei uns waren.
Dass Sie uns immer wieder Ihr Vertrauen schenken, ehrt uns sehr.
Wie Sie hoffentlich bemerkt haben, arbeiten wir derzeitig daran, die Zimmer zu renovieren. Außerdem wird ab nächsten Jahr auch einiges in den öffentlichen Bereichen passieren. Dann entspricht der Standard hoffentlich wieder völlig Ihren Ansprüchen.
Dass Ihnen der Service dieses Mal beim Abendessen nicht zugesagt hat bedauern wir uns sehr. Wir werden uns umgehend damit auseinander setzen.
Wir möchten schließlich, dass Sie uns noch sehr lange treu bleiben.
Sonnige Grüße aus dem bürgerpark senden wir Ihnen.
i.V. Norbert Huemer
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (20/10/2016)
Date of experience: 10/2016

Sehr stilvoll und gediegen. Der Frühstücksraum ist schön, aber klein und am Wochenende dadurch sehr voll.

Lieber Gast,
Ihre Bewertung ist ein tolles Kompliment, für welches wir Ihnen sehr dankbar sind.
Ihren Hinweis zum Frühstücksraum nehmen wir gern an und prüfen mögliche Lösungsansätze.
Über ein baldiges Wiedersehen würden wir uns sehr freuen.
Liebe Grüße aus dem Bürgerpark
i.V. Norbert Huemer
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (19/10/2016)
Date of experience: 09/2016

Sehr gepflegtes Hotel mit freundlichem und hilfsbereitem Personal. Wir haben unseren Aufenthalt sehr genossen.

Lieber Herr Meixner,
schön zu lesen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns zufrieden waren.
Wir nehmen auch wahr, dass noch Luft nach oben ist. Bei Ihrem nächsten Besuch bei uns werden wir also versuchen diesen noch komfortabler für Sie zu gestalten.
Wir freuen uns darauf.
i.V. Norbert Huemer
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
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Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (19/10/2016)
Date of experience: 10/2016

Absolutes no go!! - das Frühstück - miserabler Service - Angebot schlecht - für 25,00€ - Preis-Leistung unbefriedigend

Lieber Gast,
ich dank Ihnen für Ihre ehrliche Meinung, auf diese sind wir schließlich angewiesen.
Es wäre sehr freundlich, wenn Sie uns persönlich noch einmal mitteilen würden, was genau Sie gestört hat bzw. was Ihnen beim Angebot gefehlt hat, so können wir bestmöglich darauf eingehen.
Vielen Dank im Voraus.
Sonnige Grüße aus dem Bürgerpark
i.V. Norbert Huemer
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
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Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (18/10/2016)
Date of experience: 10/2016

Leider sehr enttäuschend, Preis/Leistung unangemessen

Lieber Gast,
ich danken Ihnen für Ihre Bewertung.
Ich entschuldige mich für das Verfehlen der Rezeption / der Reservierung, Ihnen diese Informationen vorab bereits mitzuteilen. Das sollte so natürlich nicht passieren.
Die Problemstellung mit der Mitternachtskarte ist auf den ersten Blick auch für mich unverständlich, wir werden intern klären müssen, wo hier die Herausforderungen lagen. Vielen Dank jedoch, für Ihren Hinweis.
Auch Ihre Wartezeit beim Check-Out ist natürlich sehr bedauerlich, unsere Mitarbeiter geben hierbei jedoch dauerhaft ihr Bestes um die Wartezeiten so gering wie möglich zu halten. Bei gewissem Aufkommen lassen sich diese leider nicht vermeiden. Ich hoffe, Sie haben Verständnis dafür.
Wir senden liebe Grüße aus dem Bürgerpark
i.V. Norbert Huemer
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
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Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (18/10/2016)
Date of experience: 10/2016

Kein 5 Sterne Service, das Zimmer war erst gegen 17Uhr bezugsfertig, keine Entschuldigung oder ähnliches außer:'' Sie müssen halt warten''
Das Zimmer war sehr runtergekommen, hatte schmutzige Wände, Teppich, Gardinen. 5Sterne Häuser sehen ein wenig anders aus.

Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihre ehrlichen Worte.
Dass Sie Ihren Besuch bei uns nicht genossen haben tut mir sehr leid. Ich stimme Ihnen natürlich zu, dass die Zimmer ab 15 Uhr bezugsfertig sein sollen ist ein Versprechen unsererseits an Sie.
Manchmal gibt es natürlich Situationen in denen dies nicht möglich ist.
Trotzdem kann man Ihnen dies dann erklären und natürlich müssen wir uns bei Ihnen dafür auch entschuldigen.
An der Renovierung der Zimmer arbeiten wir derzeitig, dies ist ein andauernder Prozess.

Im Nachhinein können wir Ihnen nur sagen, dass das was Sie kennengelernt haben, nicht unser Standard ist. Wir entschuldigen uns aufrichtig und hoffen, dass Sie uns dennoch die Chance geben, Ihnen zu zeigen, wie es laufen sollte.
Liebe Grüße aus dem Bürgerpark
i.V. Norbert Huemer
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
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Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (18/10/2016)
Date of experience: 10/2016

Es war sehr schön!!!! Wir haben uns wohl gefühlt! Habe aber den Außenpool und auch den Wirlpool und den Eisraum vermißt!!

Lieber Gast,
vielen lieben Dank für diese tolle Bewertung.
Wir entschuldigen uns vielmals, dafür, dass im Spa-Bereich so viel in Wartung war. Diese Wartungen müssen jedoch einmal im Jahr durchgeführt werden. Das dieser Termin nun mit Ihrem Besuch zusammenfiel ist natürlich sehr bedauerlich.
Wir hoffen sehr, Sie haben dafür Verständnis und werden uns dennoch sehr gern wieder besuchen.
Wir senden Ihnen sonnige Grüße aus dem Bürgerpark
i.V. Norbert Huemer
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
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Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 10 years ago (18/10/2016)
Date of experience: 10/2016

Ich habe mir am Empfang mehr Informationen über das hotel gewünscht. Wo das Frühstück und der spa Bereich ist. Was das hotel sonst noch zu bieten hat. Beim Frühstück wäre es wünschenswert gewesen wenn mann uns den Tee gebracht hätte. Und leider habe ich die Rezeption telefonisch nicht erreicht. Sowie die dusche war für mich leider ein no go. Weil die duschbrause nicht über einem war und man sich sehr unbequem gegen die Wand lehnen musste. Aber sonst war das hotel ein sehr schönes und sehr erholsam.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ich stimme Ihnen zu, eigentlich sollten beim Check-In, diese Informationen an den Gast weitergegeben werden, dass dies bei Ihnen nicht der Fall war, tut mir sehr leid.
Wo die Problemstellung beim Frühstück lag, werden wir intern klären müssen.
Ihre Anmerkung bezüglich der Dusche ist sehr hilfreich, wir werden schauen, ob wir hierfür eine gute und vor allem schnelle Lösung finden können.
Vielen Dank an Sie, für diese konstruktive Kritik.
Liebe Grüße aus dem Bürgerpark
i.V. Norbert Huemer
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
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Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (18/10/2016)
Date of experience: 10/2016

Bei diesen fantastischen Blick währe es einfach schön wenn man die Scheiben putzt.

Lieber Herr Randecker,
schön, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat.
Sie haben natürlich vollkommen Recht, dreckige Scheiben sind definitiv nicht der Standard unseres Hotels.
Seien Sie versichert, dass wir diese Kritik sehr ernst nehmen und uns umgehend darum kümmern werden. Vielen Dank also, für diesen Hinweis.

Wir würden uns sehr freuen, Sie dennoch erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße aus dem Bürgerpark
i.V. Norbert Huemer
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (18/10/2016)
Date of experience: 10/2016

Tolle Lage eines Stadtotels, fast wie ein Hotel in einem Urlaubsort.

Lieber Gast,
wir freuen uns sehr über eine solche Bewertung. Gern nehmen wir Ihre kleine Anmerkung bezüglich der Dusche auf.
Bei Ihrem nächsten Besuch bei uns werden wir dann vermerken, dass Sie lieber eine Dusche mit tiefem Einstieg / ebenem Einstieg hätten.
Auf ein baldiges Wiedersehen.
Sonnige Grüße aus dem Bürgerpark
i.V. Norbert Huemer
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
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