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Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 7,063 reviews
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (27/09/2016)
Date of experience: 09/2016

Freundlicher zuvorkommender Service (außer auf der Terasse).

Lieber Gast,
wir danken Ihnen, für diese tolle Bewertung. Gern werden wir Ihre Anmerkung bezüglich des Services auf der Terrasse an den dortigen Serviceleiter weitergeben.
An der dauerhaften Verbesserung unserer Leistung sind wir natürlich sehr interessiert, deshalb nehmen wir Ihre Bewertung sehr ernst.
Es würde uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen zu zeigen, dass auch der dortige Service keine Wünsche offen lässt.
Liebe Grüße aus dem Bürgerpark
i.A. Norbert Huemer
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (27/09/2016)
Date of experience: 09/2016

ich freue mich jedesmal, wenn ich in Bremen im Parkhotel wohne, weil es so eine wunderschoene Athmosphaere hat und die Lage im Buergerpark mit der damit verbunden Ruhe und Naturnaehe (wir haben beim Fruehstueck im Wintergarten schon Rehe beobachtet)
einfach schoen ist.
Dieses Mal war ich allerdings ein wenig irritiert, als mir eine Mitarbeiterin der Rezeption ein Upgrade verkaufen wollte, was sie mit falschen Informationen begruendet hat. (angeblich sollte Nachts eine Hochzeitsfeier mit openend sein, die aber erst am naechsten Abend, als wir schon gar nicht mehr da waren, stattfand. Sie sollten Ihre Mirarbeiter schulen, nicht ganz so plump zu agieren.

Lieber Gast,
eine tolle Bewertung, für die wir sehr dankbar sind.
Mit großem Interesse lesen wir Ihre Bemerkung zu dem Personal am Empfang, Sie haben natürlich völlig recht, so sollte das Verhalten am Gast nicht aussehen. Wir entschuldigen uns dafür aufrichtig und sind bemüht, unsere Mitarbeiter dahingehend besser zu schulen. Vielen Dank für Ihre Anmerkung!
Liebe Grüße aus dem Bürgerpark
i.A. Norbert Huemer
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
No Public Name
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 10 years ago (26/09/2016)
Date of experience: 09/2016

Lage ist einmalig, das Personal hilfsbereit und freundlich. Ein sehr ansprechendes Hotel.

Lieber Herr Löwer,
mit Freude lesen wir Ihre Bewertung, schön, dass Sie sich die Zeit genommen haben.
Damit es Ihnen weiterhin bei uns so gut gefällt, werden wir dauerhaft unser Bestes geben.
Wir hoffen auf ein baldiges Wiedersehen in unserem Haus.
Liebe Grüße aus dem Bürgerpark
i.A. Norbert Huemer
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (25/09/2016)
Date of experience: 09/2016

Sehr schöner Aufenthalt!! Das Zimmer war ein Traum!

Lieber Gast,
vielen Dank für diese nette Bewertung.
Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat.
Wenn Sie es bei Ihrer nächsten Reservierung mit angeben, werden wir bemüht sein, ihnen das selbe Zimmer gern wieder zu ermöglichen.
Liebe Grüße aus dem Bürgerpark
i.A. Norbert Huemer
Hoteldirektor Dorint Park Hotel Bremen
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (25/09/2016)
Date of experience: 09/2016

Schönes Hotel in schöner Lage, was etwas in die Jahre gekommen ist. Dadurch bekommt es seinen Charme.
Empfang- und Zimmerpersonal sehr freundlich und kompetent.
Das Essen ist im Punkte Qualität und Preisleistungsverhältnis eine Katastrophe.

Lieber Gast,
vielen Dank für diese ausführliche Bewertung.
Wir haben bereits intern angefangen, Ihren Aufenthalt aufzuarbeiten. Bitte seien Sie versichert, dass das nicht dem Standard unseres Hauses entspricht.
Wir können zur Zeit noch nicht genau sagen, woran es lag, dass bei Ihnen so viel falsch gelaufen ist, doch wir entschuldigen uns aufrichtig.
Ein herzlicher Dank geht an Sie, dass Sie so präzise sagen konnten, wo der Service gestimmt hat und wo nicht, so werden wir intern gut klären können, wie es dazu kommen konnte.
Wir werden daran arbeiten, dass so etwas nicht wieder vorkommt.
Hoffentlich hat Sie dieser Besuch nicht verschreckt und Sie geben uns und dem Hotel eine weitere Chance und Ihr Vertrauen.
Liebe Grüße aus dem Bürgerpark
i.A. Norbert Huemer
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (25/09/2016)
Date of experience: 09/2016

Need to find a better way of serving eggs in the morning. Too much time waiting at the breakfast, the number que doesnt really work.

Dear Guest,
thank you for your nice rating.
We are going to discuss the way of serving the eggs at breakfast.
Hopefully we are going to find a better solution until your next stay in our hotel.
Kind regards
i.A. Norbert Huemer
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (24/09/2016)
Date of experience: 09/2016

Es hat sich vieles positiv verändert.
Beim Frühstück wäre weniger in besserer Qualität (Käse und Schinken) mehr.
Keine leihfahrräder mehr- schade

Lieber Gast,
vielen lieben Dank, für Ihre Zeit und diese tolle Bewertung.
Schön, dass Sie die Veränderungen in unserem Hotel spüren und diese als positiv wahrnehmen. Wir arbeiten daran, unseren Standard zu verbessern.
Es hat gedauert, bis man sich neu gefunden hat, doch seit nun längerem schon, entwickelt sich dieses Hotel wieder in gewohnten Bahnen. Toll, wenn unseren Gästen das genauso auffällt, wie uns.
Wir arbeiten daran, eine vernünftige Lösung um das Thema Leihfahrräder zu finden.
Bei Ihrem nächsten Aufenthalt sind wir der Lösung hoffentlich schon einen großen Schritt näher gekommen, bis dahin bitten wir um Verständnis.
Liebe Grüße aus dem Bürgerpark
i.A. Norbert Huemer
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (23/09/2016)
Date of experience: 09/2016

Super Hotel !! Sehr empfehlenswert. Toller Service.

Lieber Gast,
mehr als Dankeschön, kann man bei dieser tollen Bewertung gar nicht sagen. Wir geben Ihnen zudem noch das Versprechen, immer daran zu arbeiten, den Standard nicht nur zu halten, sondern ihn, wenn möglich, zu verbessern.
Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.
Liebe Grüße aus dem Bürgerpark
i.A. Norbert Huemer
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (21/09/2016)
Date of experience: 09/2016

Service und Reinlichkeit haben in Gegensatz zum alten Parkhotel nachgelassen.
Ich war früher geschäftlich und auch privat sehr viel im Parkhotel unterwegs.

Lieber Herr Brüls,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um unser Hotel und unseren Service zu bewerten.
Es tut uns leid, dass Sie den derzeitigen Standard im Vergleich als weniger gut bewerten. Wir arbeiten dauerhaft daran, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt bieten zu können. Hierzu gehören natürlich auch die von Ihnen angesprochenen Punkte.
Nun gilt es, intern zu klären, was während Ihres Aufenthalts schief gelaufen sein könnte.
Wir würden Sie bitten, wenn Ihnen etwas auffällt es gern auch direkt vor Ort anzusprechen, so können wir möglicherweise direkt Abhilfe schaffen.
Vielen Dank.
Liebe Grüße aus dem Bürgerpark
i.A. Norbert Huemer
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (21/09/2016)
Date of experience: 09/2016

Die Lage ist top! 20 min zu Fuß vom Stadtzentrum entfernt. Daher sehr idyllisch im Grünen gelegen. Meiner Meinung nach sind die Zimmer (wir hatten eine Junior Suite) etwas in die Jahre gekommen. Dennoch sehr sauber, großzügig und ordentlich.
Das Personal ist freundlich und zuvorkommend. Gewünscht hätte ich mir einen Gepäckservice vor dem Eingang des Hotels...so hieß es selbst Koffer schleppen. Das Frühstück sowie das Abendessen im eigenen Restaurant war super. Fazit: Mein nächster Aufenthalt in Bremen wird wieder das Park Hotel. Viele Grüße an den netten Steinway & Sons Pianisten ! :-)

Lieber Gast,
vielen vielen Dank für diese lieben Worte. Wir arbeiten daran, unsere Zimmer zu renovieren und in diesem Zuge auch die Möbel zu restaurieren. Wenn Sie uns beim nächsten Mal besuchen, werden wir hoffentlich schon soweit sein, dass Sie die Ergebnisse sehen können.
Den Wunsch nach einem Gepäckservice können wir gut nachvollziehen, wir sind stets bemüht, einen Kofferservice anzubieten, wir entschuldigen uns, falls dies bei Ihrem Aufenthalt nicht der Fall gewesen sein sollte.
Wir hoffen, bei Ihrem nächsten Besuch werden wir dies besser machen können.
Liebe Grüße aus dem Bürgerpark
i.A. Norbert Huemer
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
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