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Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 7,178 reviews
:
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 10 years ago (23/10/2016)
Date of experience: 10/2016

Für einen besonderen Anlass empfehlenswert. Ich bin weiterhin sehr gespannt auf den Spa-Bereich Ihres Hauses. Allerdings würde ich mir ein besseres Briefing des Sevices wünschen.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Hotel uns Ihren Aufenthalt so intensiv zu bewerten.
Ich gebe Ihnen völlig Recht, nach Ihrer Beschreibung muss das Personal situativ besser sensibilisiert werden.
Wir werden schauen, an welcher Stelle bei Ihrem Besuch die Herausforderungen lagen.
Dank Ihrer ausführlichen Beschreibung sollte es jedoch ein leichtes sein, die Defizite auszumachen, wir danken Ihnen dafür.
Wir möchten, dass Sie wissen, dass wir Ihre Kritik sehr ernst nehmen und wir Ihnen sehr dankbar dafür sind, denn nur mit Hilfe dieser können wir uns verbessern.
Liebe Grüße aus dem Bürgerpark
i.V. Norbert Huemer
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (23/10/2016)
Date of experience: 10/2016

Sehr beeindruckendes Ambiente. Würde jederzeit wieder hier übernachten.

Lieber Herr Neudert,
wir danken Ihnen, für die netten Worte.
Damit es Ihnen beim nächsten Mal noch besser gefällt werden wir stets unser Bestes geben.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße aus dem Bürgerpark
i.V. Norbert Huemer
Hoteldirektor
Doritn Park Hotel Bremen
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (22/10/2016)
Date of experience: 10/2016

Super Lage im Bürgerpark, schönes Ambiente, sehr freundliches Personal, gutes Preis-Leistungsverhältnis.
Frühstück eher durchschnittlich, Matratzen zu alt, Badezimmer zu klein bzw. Dusche in der Badewanne unglücklich.

Lieber Herr Bak,
wir hoffen, bei Ihrer doch sehr zwiespältigen Bewertung siegt doch das gute Gefühl, mit welchem Sie an uns denken.
Wir arbeiten daran, die Zimmer und damit auch die Badezimmer zu renovieren und sind bemüht, für die Badewannen- / Duschsituation eine geeignete Lösung zu finden.
Auch die Matratzen werden in diesem Zuge zum größten Teil ausgetauscht.
Sie sehen also, wir arbeiten an uns und auch daran, dass es Ihnen beim nächsten Mal nur noch gefällt und Sie hoffentlich keine negativen Aspekte mehr sehen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Liebe Grüße aus dem Bürgerpark
i.V. Norbert Huemer
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (22/10/2016)
Date of experience: 10/2016

Angenehmes Hotel in einem Park, am See. Etwas außerhalb und daher ruhig.

Lieber Gast,
wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat.
Wir nehmen zur Kenntnis, dass Sie noch Luft nach oben sehen und werden bemüht sein, Sie beim nächsten mal noch zufriedener zu stellen.
Bis dahin senden wir Ihnen sonnige Grüße aus dem Bürgerpark
i.V. Norbert Huemer
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (21/10/2016)
Date of experience: 10/2016

Sehr gut, es war aber entäuschend dass der Wellnessbereich in diesem 5 Sterne Haus nicht zur Verfügung stand...

Lieber Herr Hötzinger,
vielen Dank für Ihre nette Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass die Wartungsarbeiten am Pool in Ihren Besuchszeitraum fielen, wir hoffen jedoch, dass Sie Verständnis dafür haben, dass diese Arbeiten durchgeführt werden müssen.
Wir werden von nun an darauf achten, ob weitere Gäste dieses Geräusch wahrnehmen und diesem dann nachgehen. Vielen Dank für den Hinweis.
Liebe Grüße aus dem Bürgerpark senden wir Ihnen.
i.V. Norbert Huemer
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (21/10/2016)
Date of experience: 10/2016

Die einrichtung ist schoen. Teppiche koenten erneuert werden.

Lieber Herr Schweers,
wir sind Ihnen immer sehr dankbar, dass Sie bereits so oft zu Gast bei uns waren.
Dass Sie uns immer wieder Ihr Vertrauen schenken, ehrt uns sehr.
Wie Sie hoffentlich bemerkt haben, arbeiten wir derzeitig daran, die Zimmer zu renovieren. Außerdem wird ab nächsten Jahr auch einiges in den öffentlichen Bereichen passieren. Dann entspricht der Standard hoffentlich wieder völlig Ihren Ansprüchen.
Dass Ihnen der Service dieses Mal beim Abendessen nicht zugesagt hat bedauern wir uns sehr. Wir werden uns umgehend damit auseinander setzen.
Wir möchten schließlich, dass Sie uns noch sehr lange treu bleiben.
Sonnige Grüße aus dem bürgerpark senden wir Ihnen.
i.V. Norbert Huemer
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (20/10/2016)
Date of experience: 10/2016

Sehr stilvoll und gediegen. Der Frühstücksraum ist schön, aber klein und am Wochenende dadurch sehr voll.

Lieber Gast,
Ihre Bewertung ist ein tolles Kompliment, für welches wir Ihnen sehr dankbar sind.
Ihren Hinweis zum Frühstücksraum nehmen wir gern an und prüfen mögliche Lösungsansätze.
Über ein baldiges Wiedersehen würden wir uns sehr freuen.
Liebe Grüße aus dem Bürgerpark
i.V. Norbert Huemer
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (19/10/2016)
Date of experience: 09/2016

Sehr gepflegtes Hotel mit freundlichem und hilfsbereitem Personal. Wir haben unseren Aufenthalt sehr genossen.

Lieber Herr Meixner,
schön zu lesen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns zufrieden waren.
Wir nehmen auch wahr, dass noch Luft nach oben ist. Bei Ihrem nächsten Besuch bei uns werden wir also versuchen diesen noch komfortabler für Sie zu gestalten.
Wir freuen uns darauf.
i.V. Norbert Huemer
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (19/10/2016)
Date of experience: 10/2016

Absolutes no go!! - das Frühstück - miserabler Service - Angebot schlecht - für 25,00€ - Preis-Leistung unbefriedigend

Lieber Gast,
ich dank Ihnen für Ihre ehrliche Meinung, auf diese sind wir schließlich angewiesen.
Es wäre sehr freundlich, wenn Sie uns persönlich noch einmal mitteilen würden, was genau Sie gestört hat bzw. was Ihnen beim Angebot gefehlt hat, so können wir bestmöglich darauf eingehen.
Vielen Dank im Voraus.
Sonnige Grüße aus dem Bürgerpark
i.V. Norbert Huemer
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (18/10/2016)
Date of experience: 10/2016

Leider sehr enttäuschend, Preis/Leistung unangemessen

Lieber Gast,
ich danken Ihnen für Ihre Bewertung.
Ich entschuldige mich für das Verfehlen der Rezeption / der Reservierung, Ihnen diese Informationen vorab bereits mitzuteilen. Das sollte so natürlich nicht passieren.
Die Problemstellung mit der Mitternachtskarte ist auf den ersten Blick auch für mich unverständlich, wir werden intern klären müssen, wo hier die Herausforderungen lagen. Vielen Dank jedoch, für Ihren Hinweis.
Auch Ihre Wartezeit beim Check-Out ist natürlich sehr bedauerlich, unsere Mitarbeiter geben hierbei jedoch dauerhaft ihr Bestes um die Wartezeiten so gering wie möglich zu halten. Bei gewissem Aufkommen lassen sich diese leider nicht vermeiden. Ich hoffe, Sie haben Verständnis dafür.
Wir senden liebe Grüße aus dem Bürgerpark
i.V. Norbert Huemer
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
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