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Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 7,178 reviews
:
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (18/10/2016)
Date of experience: 10/2016

Kein 5 Sterne Service, das Zimmer war erst gegen 17Uhr bezugsfertig, keine Entschuldigung oder ähnliches außer:'' Sie müssen halt warten''
Das Zimmer war sehr runtergekommen, hatte schmutzige Wände, Teppich, Gardinen. 5Sterne Häuser sehen ein wenig anders aus.

Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihre ehrlichen Worte.
Dass Sie Ihren Besuch bei uns nicht genossen haben tut mir sehr leid. Ich stimme Ihnen natürlich zu, dass die Zimmer ab 15 Uhr bezugsfertig sein sollen ist ein Versprechen unsererseits an Sie.
Manchmal gibt es natürlich Situationen in denen dies nicht möglich ist.
Trotzdem kann man Ihnen dies dann erklären und natürlich müssen wir uns bei Ihnen dafür auch entschuldigen.
An der Renovierung der Zimmer arbeiten wir derzeitig, dies ist ein andauernder Prozess.

Im Nachhinein können wir Ihnen nur sagen, dass das was Sie kennengelernt haben, nicht unser Standard ist. Wir entschuldigen uns aufrichtig und hoffen, dass Sie uns dennoch die Chance geben, Ihnen zu zeigen, wie es laufen sollte.
Liebe Grüße aus dem Bürgerpark
i.V. Norbert Huemer
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (18/10/2016)
Date of experience: 10/2016

Es war sehr schön!!!! Wir haben uns wohl gefühlt! Habe aber den Außenpool und auch den Wirlpool und den Eisraum vermißt!!

Lieber Gast,
vielen lieben Dank für diese tolle Bewertung.
Wir entschuldigen uns vielmals, dafür, dass im Spa-Bereich so viel in Wartung war. Diese Wartungen müssen jedoch einmal im Jahr durchgeführt werden. Das dieser Termin nun mit Ihrem Besuch zusammenfiel ist natürlich sehr bedauerlich.
Wir hoffen sehr, Sie haben dafür Verständnis und werden uns dennoch sehr gern wieder besuchen.
Wir senden Ihnen sonnige Grüße aus dem Bürgerpark
i.V. Norbert Huemer
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 10 years ago (18/10/2016)
Date of experience: 10/2016

Ich habe mir am Empfang mehr Informationen über das hotel gewünscht. Wo das Frühstück und der spa Bereich ist. Was das hotel sonst noch zu bieten hat. Beim Frühstück wäre es wünschenswert gewesen wenn mann uns den Tee gebracht hätte. Und leider habe ich die Rezeption telefonisch nicht erreicht. Sowie die dusche war für mich leider ein no go. Weil die duschbrause nicht über einem war und man sich sehr unbequem gegen die Wand lehnen musste. Aber sonst war das hotel ein sehr schönes und sehr erholsam.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ich stimme Ihnen zu, eigentlich sollten beim Check-In, diese Informationen an den Gast weitergegeben werden, dass dies bei Ihnen nicht der Fall war, tut mir sehr leid.
Wo die Problemstellung beim Frühstück lag, werden wir intern klären müssen.
Ihre Anmerkung bezüglich der Dusche ist sehr hilfreich, wir werden schauen, ob wir hierfür eine gute und vor allem schnelle Lösung finden können.
Vielen Dank an Sie, für diese konstruktive Kritik.
Liebe Grüße aus dem Bürgerpark
i.V. Norbert Huemer
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
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Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (18/10/2016)
Date of experience: 10/2016

Bei diesen fantastischen Blick währe es einfach schön wenn man die Scheiben putzt.

Lieber Herr Randecker,
schön, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat.
Sie haben natürlich vollkommen Recht, dreckige Scheiben sind definitiv nicht der Standard unseres Hotels.
Seien Sie versichert, dass wir diese Kritik sehr ernst nehmen und uns umgehend darum kümmern werden. Vielen Dank also, für diesen Hinweis.

Wir würden uns sehr freuen, Sie dennoch erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße aus dem Bürgerpark
i.V. Norbert Huemer
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (18/10/2016)
Date of experience: 10/2016

Tolle Lage eines Stadtotels, fast wie ein Hotel in einem Urlaubsort.

Lieber Gast,
wir freuen uns sehr über eine solche Bewertung. Gern nehmen wir Ihre kleine Anmerkung bezüglich der Dusche auf.
Bei Ihrem nächsten Besuch bei uns werden wir dann vermerken, dass Sie lieber eine Dusche mit tiefem Einstieg / ebenem Einstieg hätten.
Auf ein baldiges Wiedersehen.
Sonnige Grüße aus dem Bürgerpark
i.V. Norbert Huemer
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
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Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (18/10/2016)
Date of experience: 10/2016

Das Park-Hotel mit seiner besonderen Atmosphäre und dem traumhaften Wellnessbereich ist immer wieder einen Besuch wert.

Lieber Herr Sundermeier,
wir freuen uns sehr, über diese netten Worte und die großartige Bewertung.
Schön, dass wir Sie bereits so oft bei uns begrüßen durften und Sie uns immer wieder das Vertrauen schenken.
Wir freuen uns immer wieder, Sie als Gast bei uns zu haben.
Herbstliche Grüße aus dem Bürgerpark senden wir Ihnen
i.V. Norbert Huemer
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
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Business
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (17/10/2016)
Date of experience: 10/2016

der Gesamteindruck vermittelt das dringende Bedürfnis nach einer Renovierung - der Charme der 90er Jahre in den Zimmern und vor allem in der Bar ist nicht mehr zeitgemäß

Lieber Gast,
vielen Dank, für diese konstruktive Kritik. Wie Sie vielleicht aus den vorigen Bewertungen entnehmen können, arbeiten wir bereits daran, unser Hotel zu renovieren und den Grand Hotel Charme wieder aufleben zu lassen.
Wir wissen um die kleinen Makel unseres Hauses, doch wir geben unser Bestes, diese in ein paar Monaten unsichtbar zu machen.
Dann freuen wir uns darauf, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen, sodass Sie sich von dem Ergebnis überzeugen lassen können.
Liebe Grüße aus dem Bürgerpark
i.V. Norbert Huemer
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
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Business
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (17/10/2016)
Date of experience: 10/2016

Francamente buena. Desgraciadamente no tuve mucho tiempo para disfrutar del hotel. Espero volver.

No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 10 years ago (17/10/2016)
Date of experience: 09/2016

schönes Hotel, tolle Lage, aber auch etwas in die Jahre gekommen und viele Stufen, so sind die Zimmer teilweise unglaublich kompliziert zu erreichen

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Wir arbeiten zur Zeit daran unser Hotel nach und nach zu renovieren. Dieser Prozess nimmt sehr viel Zeit in Anspruch, da wir den Hotelalltag nicht stören möchten.
Bei Ihrem nächsten Besuch bei uns sollten Sie jedoch schon bemerken, dass wir uns verbessern.
Leider können wir an der Bauweise nichts weiter ändern, so ist Ihr Unmut über das Erreichen völlig verständlich, jedoch leider so nicht veränderbar, wir bitten hierbei um Verständnis.
Liebe Grüße aus dem Bürgerpark
i.V. Norbert Huemer
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (17/10/2016)
Date of experience: 10/2016

Top. Sehr aufmerksames, freundliches Personal

Lieber Herr Kienemund,
wir sagen Danke, für Ihre tolle Bewertung und die netten Worte.
Ihre kleine Anmerkung bezüglich der Fernbedienung werden wir direkt prüfen. Vielen Dank auch dafür.
Wir freuen uns auf jeden weiteren Besuch Ihrerseits.
Bis dahin senden wir herbstliche Grüße aus dem Bürgerpark
i.V. Norbert Huemer
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
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