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Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 7,178 reviews
:
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (07/10/2016)
Date of experience: 09/2016

WIR WAREN SEHR VERÄRGERT! CHECK IN IST 15 UHR; WIR KONNTEN UNSER ZIMMER ERST UM 17 15 UHR BEZIEHEN. DAS ZIMMER WURDE VON UNS MONATE IM VORAUS GEBUCHT. WARUM WURDEN WIR NICHT VERSTÄNDIGT UND HÄTTEN SPÄTER ANREISEN KÖNNEN; WARUM WURDE UNS KEIN ANDERES ZIMMER ANGEBOTEN? DIE REINIGUNG DAUERTE ÜBER EINE STUNDE, ERSTAUNLICHERWEISE LAGEN NOCH CHIPSRESTE IM SESSEL. EINE SEHR ÄRGERLICHE ERFAHRUNG!!!

Lieber Herr Beyersdorf,
es tut uns sehr leid, dass Sie Ihren Besuch bei uns nicht genießen konnten. Sie haben natürlich völlig recht, es ist nicht unser Standard, die C/I Zeiten nicht einzuhalten, allerdings gibt es Umstände, welche wir Ihnen ja auch während Ihres Aufenthaltes erklärt haben, die die Einhaltung für uns nahezu unmöglich machen.
Aber wir können Ihren Unmut sehr gut verstehen, man hätte Sie definitiv im Vorfeld darauf hinweisen können und müssen.
Im Nachhinein können wir uns für das Verfehlen nur entschuldigen und Ihnen versichern, dass dies eine Ausnahme war.
Wir hoffen, Sie haben trotzdem gesehen, was für ein tolles Hotel wir hier haben und werden uns erneut das Vertrauen geben und uns wieder zu besuchen.
Wir senden Ihnen liebe Grüße aus dem Bürgerpark
i.A. Norbert Huemer
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (06/10/2016)
Date of experience: 10/2016

Das Hotel ist sehr schön im Park gelegen und bietet ein einzigartiges Ambiente.

Lieber Gast,
wir sind Ihnen sehr dankbar, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Schön, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat und Sie nichts zu kritisieren hatten.
Wir freuen uns auf jeden weiteren Aufenthalt Ihrerseits.
Bis dahin senden wir Ihnen herbstliche Grüße aus dem Bürgerpark
i.A. Norbert Huemer
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
No Public Name
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 10 years ago (06/10/2016)
Date of experience: 10/2016

Es war alles zu unserer Zufriedenheit und wir haben uns wohlgefühlt. Einziger Abstrich war das Frühstück am Morgen. Mit der Zubereitung der Eier war die junge Köchin ohne Unterstützung etwas überfordert. Es dauerte fast eine halbe Stunde, bis uns ein Rührei serviert wurde. Viel zu lange für den Gast!!!!!!!!!

Liebe Frau Möller,
danke für diese überaus freundliche Bewertung.
Schön, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben.
Ihre Kritik am Frühstücksservice werden wir direkt in die Abteilung weiterleiten. Wir hoffen, dieser Problemstellung somit Abhilfe schaffen zu können.
Verregnete Grüße an Sie aus dem Bürgerpark
i.A. Norbert Huemer
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 10 years ago (06/10/2016)
Date of experience: 10/2016

In die Jahre gekommen. Nicht mehr 5-Sterne.
Sehr freundlicher Service!

Liebe Frau Freitag,
viele informative Aspekte ziehen wir aus Ihrer Bewertung, vielen Dank also, dass Sie Ihre Bewertung so ausführlich geschrieben haben.
Wir bedauern sehr, dass Sie Ihr Zimmer nicht so genießen konnten. Wir verstehen Ihren Unmut und entschuldigen uns für ein solches Zimmer, jedoch ist es im Nachhinein immer schwer, diesen Unmut wet zu machen. Sprechen Sie doch gern bei Ihrem nächsten Besuch die Kollegen direkt an, wenn Sie ein Anliegen haben.
Ihre Anmerkungen in der Sparte Preisempfinden sind natürlich genauso bedauerlich. Das sind Servicefehler, die einfach zu beheben sind. Wir entschuldigen uns also erneut für unser Verfehlen und werden unser Servicepersonal schulen, besser auf solche Aspekte zu achten.
Um sich dauerhaft zu verbessern sind Kritiken natürlich sehr wichtig. Wir sind Ihnen also sehr dankbar, auch wenn diese Kritik eher negativ ausgefallen ist, wir werden versuchen daraus zu lernen und es besser zu machen.
Liebe Grüße aus dem Bürgerpark
i.A. Norbert Huemer
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (05/10/2016)
Date of experience: 10/2016

Einfach klasse, wir kommen jederzeit gerne wieder.

Lieber Herr Müller,
wir freuen uns sehr, über Ihre netten Worte und diese tolle Bewertung. Danke, für Ihr Feedback zum Thema Matratzen. Hierbei gehen die Meinungen ja oft weit auseinander und wir versuchen natürlich, den Erwartungen gerecht zu werden.
Schön, dass es Ihnen gefallen hat und wir mit unserer Auswahl richtig liegen.
Wir senden Ihnen liebe Grüße aus dem Bürgerpark
i.A. Norbert Huemer
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (05/10/2016)
Date of experience: 10/2016

Tolles Haus mit grossartiger Atmosphäre, zuvorkommender Service. Hervorzuheben: Zimmerservice, Gepäckservice, Service im Restaurant, Service im Spa.

Lieber Gast,
herzlichen Dank, für diese tolle Bewertung. Schön, dass Sie mit unserem Serviceangebot derart zufrieden waren.
Wir werden weiterhin unser Bestes geben, jeden Ihrer Aufenthalte so zu gestalten.
Herbstliche Grüße aus dem Bürgerpark
i.A. Norbert Huemer
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 10 years ago (05/10/2016)
Date of experience: 10/2016

Sehr entspannte Atmosphäre und sehr freundliches Personal.

Liebe Frau Schuster,
vielen Dank für Ihre nette Bewertung. Wir werden versuchen, Ihren nächsten Aufenthalt bei uns zu etwas ganz Besonderem zu machen, sodass Sie noch zufriedener sind.
Bis dahin senden wir Ihnen liebe Grüße aus dem Bürgerpark
i.A. Norbert Huemer
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (05/10/2016)
Date of experience: 10/2016

Alles in allem wegen des unvergleichlichen Ambientes ein schöner Aufenthalt...

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Um das Mobiliar kümmert sich derzeit eine Restaurationsfirma, wir wollen den Charme unseres Hotels erhalten und doch den Ansprüchen unserer Gäste entsprechen. Da dieser Prozess den Besuch unserer Gäste nicht behindern soll, dauert dies jedoch seine Zeit. Bei Ihrem nächsten Aufenthalt sollten wir diesem Ziel ein ganzes Stück näher gekommen sein.
Ihre Anmerkung bezüglich des Personals im Frühstücksservices nehmen wir auf und werden klären, wo dort die Problemstellung lag.
Bitte entschuldigen Sie unser Verfehlen an diesem Tag, das ist nicht unser Standard und bei Ihrem nächsten Besuch werden wir bemüht sein, Ihnen Ihren Besuch noch angenehmer zu gestalten.
Liebe Grüße aus dem Bürgerpark
i.A. Norbert Huemer
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (05/10/2016)
Date of experience: 10/2016

Sehr schönes Hotel mit sehr gutem Service - wir kommen bald wieder !

Lieber Herr Hahn,
auch Ihnen danken wir natürlich ganz herzlich, für diese tolle Bewertung. Schön, dass Sie in uns Mitarbeiter und auch das Hotel vertrauen und uns wieder besuchen kommen.
Herbstliche Grüße aus dem verregneten Bremen
i.A. Norbert Huemer
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (04/10/2016)
Date of experience: 10/2016

ganz tolles Hotel und sehr aufmerksames Personal !

Lieber Gast,
mehr als Danke können wir zu dieser Bewertung ja gar nicht sagen! Vielleicht noch: Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.
Ganz liebe Grüße aus dem Bürgerpark
i.A. Norbert Huemer
Hoteldirektor
Dorint Park Hotel Bremen
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