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Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 6,922 reviews
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (23/09/2024)
Date of experience: 09/2024

War sehr zufrieden habe dann Pool täglich genutzt.
Personal sehr freundlich.

Vielen lieben Dank für Ihre Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.

Über Ihre gute Bewertung unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (23/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Hervorragend,wir kommen sehr sehr gerne wieder.

Ich möchte mich ganz herzlich für Ihre wunderbaren Zeilen bedanken.

Sie sprechen uns nicht nur ein großes Lob aus, Sie bestätigen uns auch darin, dass unsere Mühen geschätzt werden.

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (23/09/2024)
Date of experience: 09/2024

perfekter Kurzurlaub bei perfektem Wetter

Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.

Über Ihre gute Bewertung unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (22/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Sehr schön uns luxuriös, sauber und großzügige Räume.

Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.

Über Ihre gute Bewertung unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (22/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Aufgeräumt und Sauber mit tollem Personal

Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.

Über Ihre gute Bewertung unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (22/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Das Hotel benötigt dringend eine Sanierung und Modernisierung.
Das Zimmer war mit einem Beistellbett, einem Bademantel sowie einem Malbuch für unsere Tochter liebevoll vorbereitet. Allerdings fehlten für uns Erwachsene die Bademäntel im Zimmer. Zu dem war die Nespressomaschine kaputt, diese wurde nach unserer Rückmeldung ausgetauscht, jedoch war diese auch defekt. Zum Abendessen hatten wir uns spontan entschieden im Restaurant im EG zu essen, trotz eingedeckter Tische im zentralen Raum, wurden wir in einen Nebenraum an einen ungedeckten Tisch gesetzt. Vorbereitetes “Willkommen sein” und Gemütlichkeit sollte in einem 5 Sterne Hotel anders aussehen. Am Abend wurde in der Bar von einem jungen Musikstudent Piano gespielt, was unseren Abend wieder aufhellte. Der SPAbereich ist sehr verwinkelt, der Pool ist an den Rändern sehr dreckig und der Ruhebereich wirkt sehr dunkel und nicht einladend. Der Service war zu jederzeit sehr freundlich und bemüht.

Für Ihr ausführliches Feedback, das Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zu kommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.

Es ist sehr wichtig für uns, von Ihnen aus "erster Hand" zu erfahren, welche Punkte wir optimieren können.

Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und besprechen werden.

Die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Hommage Luxury Collection Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir auch selbst zugrunde.
So tut es mir aufrichtig leid, dass es uns während ihres Aufenthaltes nicht gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, das wir uns für all unsere Gäste wünschen.

Ich kann Sie nur vielmals um Entschuldigung bitten und hoffen, dass Sie uns dennoch in Zukunft noch einmal eine Chance geben, Sie von unserem Hause und von unserem Service zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (21/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Exceptional hospitality and service during my recent stay. Comfortable accommodations, delicious breakfast options.

Thank you very much for your great review.

I am pleased to hear that you have felt very comfortable with us.

We are very pleased about your good feedback of our house and our service.

Visit us again soon, you are always welcome.

Best regards from the Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relations Manager
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (21/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Ein sehr gepflegtes Haus mit sehr höflichen Mitarbeitern und wunderbar gelegen.

Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.

Über Ihre gute Bewertung unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (19/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Aus der Ferne sieht das Hotel extrem beeindruckend aus. Aus der Nähe sieht man, die Fassade könnte aufgehübscht werden. Auch das Spa könnte eine Modernisierung vertragen. Die Zimmer sind sehr schön und stilvoll eingerichtet und auch das Restaurant Kuppelhalle ist gestalterisch sehr schön. Die Restaurantterrasse mit Blick auf den See ist ein absolutes Highlight.
Wir haben uns soweit wohlgefühlt und waren zufrieden, einmal hier gewesen zu sein. Die zwei Nächte haben aber auch gereicht. Der Weg in die Stadt zu Fuss ist natürlich schon etwas weiter als bei anderen Hotels in der Innenstadt.

Insgesamt ist das Flair und der Servicelevel eher wie bei einem 4-Sterne-Haus oder vielleicht sollte man den hohen Norden nicht mit 5-Sterne-Hotels z.B. in Österreich vergleichen. Es kam uns alles etwas spröde vor und nicht besonders herzlich.

Vielen lieben Dank für Ihre Bewertung und Hinweise.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (19/09/2024)
Date of experience: 09/2024

was really nice and comfortable
would love to visit again

Thank you very much for your great review.

I am pleased to hear that you have felt very comfortable with us.

We are very pleased about your good feedback of our house and our service.

Visit us again soon, you are always welcome.

Best regards from the Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relations Manager
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