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Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 6,941 reviews
:
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (21/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Wir kommen gerne wieder!

Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.

Über Ihre gute Bewertung unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
By Thorsten Solmecke
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (18/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Das Personal war stets verfügbar und zeichnete sich durch große Freundlichkeit sowie hohe Aufmerksamkeit aus - in allen Bereichen. Ein großartiger Service! Die persönliche Begrüßung und Willkommenskultur des Hauses vermitteln vom ersten Moment an Wertschätzung, Offenheit und ein echtes Gefühl des Ankommens.

Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.

Über Ihre gute Bewertung unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 weeks ago (18/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Vielen lieben Dank für Ihre Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (18/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.

Über Ihre gute Bewertung unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Family
80+ years
Reviewed: 2 weeks ago (18/01/2026)
Date of experience: 12/2025

Ein rundum exellentes Haus einschl Personal.

Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.

Über Ihre gute Bewertung unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 weeks ago (17/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.

Über Ihre gute Bewertung unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 weeks ago (15/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Die Neugestaltung der Kuppelhalle ist sehr gelungen und der Aufenthalt ein Genuss.

Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.

Über Ihre gute Bewertung unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 3 weeks ago (13/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Vielen lieben Dank für Ihre Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 3 weeks ago (13/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.

Über Ihre gute Bewertung unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Hotel Manager
By Josef Kremper und Saiphin Nits..
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 weeks ago (11/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Sehr geehrte Damen und Herren, das Haus entspricht nicht mehr einem 5-Sterne-Standard. Wir waren 2024/2025 und jetzt wieder über Silvester / Neujahr für mehrere Tage im Hotel. Bei Ankunft am 30.12. um 15.15 h war das Zimmer 208 nicht bezugsfertig, erst um 16.30 h. In der Minibar keine Bier- und Sektgläser. Auf Nachfrage an der Rezeption wurde sofortige Abhilfe versprochen, die aber erst am 31.12. in den Nachmittagsstunden erfolgte. Am Abend wurde das Fehlen des Flaschenöffners bemerkt, was am nächsten Tag korregiert wurde. Roomservice verstand kein Deutsch, nur durch Zeigen wurde verstanden und ausgetauscht. Sektgläser konnten am 31.12. nicht benutzt werden, da dicke, fettige Fingerspuren am Glas waren. Die ausgetrunkenen Bierflaschen wurden bis zur Abreise nicht wieder ausgetauscht. Durch ein sanitäres Mißgeschick wurde das Bettlaken beschmutzt, welches aber über 3 Tage nichr ausgetauscht wurde. Am Silvesterabend hatten wir im Festsaal eine Tischzuweisung, Tisch 4 war aber komplett besetzt. Es wurde aber für einen Ausweichtisch gesorgt. Das Buffet war leider schon um 22.00 h geschlossen, viel früher als im letzten Jahr. Beim Neujahrsfrühstück wurde uns ein Tisch im Restaurantbereich zugewiesen mit langem Weg zum Büffet, obwohl ich gehbehindert und auf einen Gehstock angewiesen bin. Vorher konnten wir immer im Wintergarten frühstücken, in dem jetzt auch Plarz war. Es sind zwar alles nur Kleinigkeiten, aber sich machen das Niveau eines Hauses aus !

Für Ihr ausführliches Feedback, das Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zu kommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.

Es ist sehr wichtig für uns, von Ihnen aus "erster Hand" zu erfahren, welche Punkte wir optimieren können.

Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden.

Die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Hommage Luxury Collection Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir auch selbst zugrunde.
So tut es mir aufrichtig leid, dass es uns während ihres Aufenthaltes nicht gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, das wir uns für all unsere Gäste wünschen.

Ich kann Sie nur vielmals um Entschuldigung bitten und hoffen, dass Sie uns dennoch in Zukunft noch einmal eine Chance geben, Sie von unserem Hause und von unserem Service zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
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