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Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 5,709 reviews across 13 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (16/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Bis auf das Frühstück alles gut. Und - das betrifft NICHT die Mitarbeiterinnen!! Lediglich das Angebot und die Präsentation lassen zu wünschen übrig.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine konstruktive Bewertung Ihres Aufenthalts genommen haben.
Wir bedauern sehr, dass wir Sie nicht vollends von unserer Qualität überzeugen konnten und sind gleichzeitig darum bemüht unseren Service und unser Angebot zu verbessern, um derartige Erfahrungen in Zukunft zu vermeiden.
Wir hoffen, dass wir Sie dennoch bei zukünftigen Reisen in unserem Haus begrüßen dürfen und wünschen bis dahin alles Gute
Ihr Team vom Parkhotel Görlitz
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (10/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Es war wie immer sehr schön. Das Frühstück war sehr gut, besonders die Semmeln. Wir kommen wieder.

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und die freundliche Bewertung. Gern heißen wir Sie wieder einmal als Gast in unserem Hotel willkommen und wünschen bis dahin alles Gute.
Ihr Team vom Parkhotel Görlitz
By Manuela
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (09/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Das Frühstückspersonal war überfordert, gab sich Mühe, aber kam nicht hinterher.Wochende war die Früstühstzeit bis 11 Uhr (was sehr positiv war) aber es war schon recht leergefegt.

Positiv auch, dass wir das Zimmer unkompliziert wechseln konnten, weil die Toilette schlecht ablief.

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und die freundliche Bewertung. Gern heißen wir Sie wieder einmal als Gast in unserem Hotel willkommen und wünschen bis dahin alles Gute.
Ihr Team vom Parkhotel Görlitz
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (08/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Frühstück war sehr chaotisch zu wenige Kellner/inen für so einen großen Saal waren überfordert aber jederzeit freundlich. Vielleicht sollte das im Management bedacht werden.Dafür war der zimmerservice sehr gut.

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und die freundliche Bewertung. Gern heißen wir Sie wieder einmal als Gast in unserem Hotel willkommen und wünschen bis dahin alles Gute.
Ihr Team vom Parkhotel Görlitz
By Petra Sennewald
Group
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (04/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Das Frühstück war eine Katastrophe!
Komplett leere Platten und völlig überarbeitete Mitarbeiter, die ihr Möglichstes versucht haben, aber dem Massenandrang nicht gerecht werden konnten. Das gilt auch für die Bar.
Wenn man weiß, dass mehrere Gruppen da sind, sollte auch die Menge des Personals stimmen.
Zwischentür im Zimmer...zwar abgeschlossen, aber in keinster Weise schalldicht. Zwei schlaflose Nächte wegen einem unerträglich lautem Herrn im Nachbarzimmer.
Wir wollten nächstes Jahr mit unserem Verein wieder nach Görlitz, aber dann werde ich bei der Planung Alternativen in Erwägung ziehen, leider.
Ich betone aber ausdrücklich die Freundlichkeit der Mitarbeiter und die Sauberkeit der Zimmer!

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine ausführliche und konstruktive Bewertung Ihres Aufenthalts genommen haben.
Wir bedauern sehr, dass wir Sie nicht vollends von unserer Qualität überzeugen konnten und sind gleichzeitig darum bemüht unseren Service und unser Angebot zu verbessern, um derartige Erfahrungen in Zukunft zu vermeiden.
Wir hoffen, dass wir Sie dennoch bei zukünftigen Reisen in unserem Haus begrüßen dürfen und wünschen bis dahin alles Gute
Ihr Team vom Parkhotel Görlitz
By Sven Hallbauer
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (03/10/2022)
Date of experience: 09/2022

Also das "Doppelbett" geht eigentlich gar nicht, dies ist eher ein französisches Bett. Ein richtiges Doppelbett mit 2 getrennten Matratzen wäre schon eher für die ****S passend. Weiterhin Sind beide Stühle mit Tisch nicht so toll. Ein kleiner 2 Sitzer mit einen bequemen Sessel würde da besser rein passen. Der TV könnte auch größer & gleich an der Wand hängen. Die Toilettenspülung sollte in der 337 mal überholt werden. Hat NICHT immer funktioniert. Das Frühstück war ausreichend, mehr aber nicht. Für ****S hatten wir uns mehr versprochen. Vielleicht noch etwas Fisch, größere Auswahl an Eierspeisen & mehr Obst. Die Brötchen waren sehr gut. Für das Müsli gibt es andere Aufbewahrungsbehälter, wo dies erstens besser dosierbar & hygienischer entnehmbar ist. wir haben noch nie so viel nach Auffüllung verschiedener Speisen & auch Geschirr fragen müssen. Dies liegt aber nur an der viel zu dünnen Besetzung vom Personal. 2 Servicekräfte zum Frühstück, bei einem gut gefüllten Speiseraum, ist schon sehr sportlich (viel zu gering bei gleichzeitige Eindecken für andere Gäste, Veranstaltungen & andere Gruppen, sowie das permanente Nachfüllen irgendwelcher Speisen etc. ) dafür wären selbst 4 Servicekräfte schon sehr stark beschäftigt. Großes Lob an alle Servicekräfte, diese waren ausnahmslos sehr freundlich, zuvorkommend & hilfsbereit. Und dann nirgendwo ersichtlich, ob es zu Mittag oder auch zu Abend gegessen werden könnte.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine ausführliche und konstruktive Bewertung Ihres Aufenthalts genommen haben.
Wir bedauern sehr, dass wir Sie nicht vollends von unserer Qualität überzeugen konnten und sind gleichzeitig darum bemüht unseren Service und unser Angebot zu verbessern, um derartige Erfahrungen in Zukunft zu vermeiden.
Wir hoffen, dass wir Sie dennoch bei zukünftigen Reisen in unserem Haus begrüßen dürfen und wünschen bis dahin alles Gute
Ihr Team vom Parkhotel Görlitz
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (03/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Alle sehr freundlich und wirklich sehr bemüht, tolles Zimmer, Frühstück leider zu voll, kaum Platz gefunden, viel Warten auf Kleinigkeiten,

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und die freundliche Bewertung. Gern heißen wir Sie wieder einmal als Gast in unserem Hotel willkommen und wünschen bis dahin alles Gute.
Ihr Team vom Parkhotel Görlitz
By Jürgen Hecht
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (03/10/2022)
Date of experience: 10/2022

XSie werden es nicht gerne hören, aber das Personal in Görlitz war sehr kompliziert und unflexibel. Sie haben sich um Freundlichkeit bemüht, aber alle, auch kleine Anliegen, rund um einen Kongress, konnten nicht oder nur mit großen Diskussionen und Schwierigkeiten einigermaßen behoben werden. Dies begann schon bei der Zimmerverteilung, was nicht sein sollte! Zudem waren die meisten Mitarbeiter nicht in der Lage sich einigermaßen gut auf Deutsch oder Englisch zu verständigen! Mein Duschkopf, der in alle Richtungen sein Wasser ergoss, aber nicht nach unten, wurde vier Tage lang nicht ersetzt, obwohl ich schriftlich und mündlich dreimal freundlich nachgefragt habe! Das Kongressmittagessen (Auch wenn die Kalkulation günstiger sein muss, war schlecht, vertrocknet und ehrlich gesagt eine Zumutung!) am Samstag (1.10.22) war gelinde gesagt eine Farce! Ich hatte am Donnerstag in der Bar etwas gegessen, was um mehrere Klassen besser war! Ich möchte sogar sagen, das war dem Standard des Hauses voraus! Sehr gut! Allerdings, ich weiß, dass in Görlitz nicht das Leben tobt und diese Europastadt nicht das Zentrum des Universums ist, aber für so ein Haus sollte man sich schon den Gedanken machen das Restaurant bis 24h und die Bar mind./evtl. flexibel bis 2h offen zu halten! Und ob der Sicherheitsdienst als Gästebetreuung oder nur als Wachdienst zuzulassen ist, stelle ich in Frage! Das hat mit Service nichts zu tun! Die einzige Dame, die den Durchblick, die Kompetenz und das richtige Gespür hatte, war Frau Grüllig! Aber die kämpft scheints auf verlorenem Posten! Bitte geben Sie dieser Frau mehr NÖTIGE Unterstützung, die hält meiner Meinung nach das Haus am Laufen, aber sie hat keinen einfachen Stand! Das sage ich jetzt als jemand, der im Tourismus seit 1996 unterwegs ist! Für Rückfragen, da ich mich für meine Meinung nicht schäme, stehe ich selbstverständlich zur Verfügung: hecht.juergen@t-online.de oder unter +49 171 2633674 bzw. über das Paneuropa-Union-Büro München in der Dachauer-Straße 17, Tel.: +49 89 554683! Ich würde mich freuen, gerne und nett in Ihrem Haus in Görlitz empfangen zur werden! Ich bedanke mich schon jetzt für Ihre Bemühungen! Mit hoffnungsvollen und herzlichen Grüßen OStR a. D. Jürgen H E C H T, M. A., Hofrat d. R. Österreich, Fürstlicher Berater in Liechtenstein

By Rei
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (26/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Zuwenig Personal am Buffett, aber Küchenpersonal war sehr bemüht und nett. Wurde nicht oft nachgefüllt. Keine große Auswahl. Spiegeleier gab es nicht, da "die Küche zu viel zu tun hat. Sollte in einem 4Sterne + Hotel nicht vorkommen. Sonst guter Service. Angenehme Atmosphäre. Gute Lage. Küchenpersonal war sehr bemüht, aber

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und die freundliche Bewertung. Gern heißen wir Sie wieder einmal als Gast in unserem Hotel willkommen und wünschen bis dahin alles Gute.
Ihr Team vom Parkhotel Görlitz
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (26/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Ruhiges Hotel. Zimmer wurde nicht gereinigt.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung Ihres Aufenthalts genommen haben.
Wir bedauern sehr, dass wir Sie nicht vollends von unserem Haus überzeugen konnten und möchten Ihnen versichern, dass die von Ihnen geschilderte Wahrnehmung nicht zu unseren Standards gehört.
Ihr Feedback werden wir selbstverständlich mit dem Team teilen und auswerten, um derartige Erfahrungen in Zukunft zu vermeiden.
Wir hoffen dennoch, Sie wieder einmal als unseren Gast begrüßen zu dürfen und verbleien bis dahin
mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Parkhotel Görlitz
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