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Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 5,691 reviews across 13 portals
:
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (08/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Das Frühstück müsste verbessert werden, das ist kein 4* Nivau

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und die freundliche Bewertung und Ihr konstruktives Feedback, welches wir selbstverständlich mit dem Team besprechen werden. Gern heißen wir Sie wieder einmal als Gast in unserem Hotel willkommen und wünschen bis dahin alles Gute.
Ihr Team vom Parkhotel Görlitz
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (08/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Wunderbar, sehr aufmerksames, freundliches Personal.

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten.
Es ist uns eine Freude zu lesen, dass wir Ihnen ein guter Gastgeber sein konnten und wir hoffen, Sie auch zukünftig in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Ihr Team vom Parkhotel Görlitz
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (03/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Wir hatten im Parkhotel Görlitz eine tolle Zeit, sehr netter Service, sehr gutes Frühstück und die Lage ist sehr gut. Wir kommen gerne wieder.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke über unser Hotel zu teilen.
Es freut uns zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Bis zu einem hoffentlich baldigen Wiedersehen verbleiben wir mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Parkhotel Görlitz
By Frank Ludwig
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (02/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Sehr schön gelegenes, ruhiges Hotel. Große saubere Zimmer, sehr gute Betten.
Wir haben uns sehr wohlgefühlt. Parken super, Fahrräder konnten in der Tiefgarage untergestellt werden.
Personal immer sehr freundlich. Das Frühstück ist allerdings nicht entsprechend. Wurst, Käse-Qualität unteres Level.
Der Kaffee ist nur für anspruchslose Gäste geeignet.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Parkhotel Görlitz und dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben.
Wir sind sehr erfreut, dass wir Ihre Erwartungen zum Großteil erfüllen konnten.
Nichtsdestotrotz bedauern wir zutiefst, dass das Frühstück nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist und möchten Ihnen versichern, dass dies mit den zuständigen Abteilungen umgehend besprochen wurde, um derartige Erfahrungen in Zukunft zu vermeiden.
Wir hoffen dennoch, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Team vom Parkhotel Görlitz
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (01/08/2022)
Date of experience: 07/2022

Es war alles sehr schön bei Ihnen. Verbesserung wäre beim Frühstücksbüfett notwendig. Wir waren am Freitag um 9.00 Uhr da und Samstag um 8.30 Uhr und es gab schon viele Sachen nicht mehr. Spiegelei wurde von einem Kellner am Freitagmorgen gänzlich abgelehnt, Samstag erst wieder abgelehnt, dann doch möglich. Es ist zu verstehen, auf Grund der Personallage, aber an Spiegeleiern sollte es bei einem Hotel Ihrer Kategorie nicht mangeln :-). Die Mitarbeiter im Restaurant waren sehr freundlich und bemüht, keine Frage!

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke über unser Hotel zu teilen.
Es freut uns zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Bis zu einem hoffentlich baldigen Wiedersehen verbleiben wir mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Parkhotel Görlitz
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (01/08/2022)
Date of experience: 07/2022

Die Hotelwerbung verspricht mehr als sie halten kann.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass wir ihre Erwartungen an Ihren Aufenthalt nicht erfüllen konnten.
Wir würden uns dennoch darüber freuen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen und Sie dann von unserem Haus zu überzeugen.
Ihr Team vom Parkhotel Görlitz
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (31/07/2022)
Date of experience: 07/2022

DAS HOTEL ist von der Lage super um in die Altstadt zu kommen.Das Personal freundlich und zuvorkommend. Ist nur zu empfehlen.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre durchweg positive Bewertung unseres Hauses genommen haben. Eine 100%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team. Wir hoffen, dass Sie uns auch weiterhin treu bleiben und wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen.
Ihr Team vom Parkhotel Görlitz
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (30/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Beim Frühstücksbuffet wurde nicht gut aufgefüllt. Die Tische wurden nicht abgeräumt.Draussen war nicht eingedeckt. Der Aussenbereich war auch nicht sehr ansprechend.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung Ihres Aufenthalts genommen haben.
Wir bedauern sehr, dass Sie beim Frühstück negative Erfahrungen machen mussten.
Seien Sie versichert, dass wir Ihre Kritik umgehend mit den entsprechenden Abteilungen auswerten werden, um Derartiges in Zukunft zu vermeiden.
Wir hoffen, dass Sie uns dennoch bei zukünftigen Reisen nochmals in Erwägung ziehen.
Ihr Team vom Parkhotel Görlitz
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (30/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Etwas in die Jahre gekommen, excellente Lage direkt an der Neiße, Personalmangel, zuviele Bustouristen , Frühstück unterirdisch

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ihre Eindrücke bezüglich Ihres Aufenthalts mitzuteilen.
Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten. Wir werden Ihr Feedback selbstverständlich mit dem gesamten Team besprechen und auswerten, um derartige Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden.
Wir hoffen, dass wir bei einem nächsten Aufenthalt die Chance bekommen, Sie in allen Bereichen von unserem Haus zu überzeugen.
Ihr Team vom Parkhotel Görlitz
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (29/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Das Hotel ist personell im Bereich des Service im Bereich Gastronomie mit Fachkräften unterbesetzt. Auzubildende können zwar unterstützen, aber erfahrenes Personal nicht ersetzen.
Zudem sind die Deutschkentnisse mancher Angestellten teilweise sehr unzureichend.
Ein Restaurant erwartet man eigentlich bei einem 4 Sterne Hotel.
Das es mal eine kleine Karte zum Abendessen gibt und den nächsten Tag plötzlich wieder nicht, ist auch nicht in Ordnung.
Denke, da gibt es in mehreren Belagen Bedarf etwas zu ändern.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung Ihres Aufenthalts genommen haben - auch wenn dieser aufgrund der von Ihnen geschilderten Ereignisse nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Das Personal in unserem Restaurant in der aktuellen Zeit noch mehr als vor 3 Jahren ist knapp aufgestellt. Selbstverständlich sind wir immer darum bemüht, erfahrenes Personal einzusetzen, welches auch in der Lage ist, mit unseren Gästen zu kommunizieren. Die aktuelle Situation unserer Branche sowie am Fachkräftemarkt macht dies allerdings momentan sehr schwierig bis unmöglich. Wir freuen uns über Hinweise und konstruktive Kritik und nehmen beides sehr ernst, aber es sei auch gestattet, die Perspektive ein wenig zu schärfen und Verständnis zu schaffen. Nichtsdestotrotz werden wir Ihr Feedback gemeinsam im Team auswerten und - soweit uns dies möglich ist - korrektive Maßnahmen einleiten.
Wir hoffen sehr, dass Sie unserem Haus weiterhin treu bleiben.
Ihr Team vom Parkhotel Görlitz
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