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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 2,934 reviews
:
By BeSt
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (17/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Entspannte, wohltuende Atmosphere dank freundlichem, aufmerksamen aber unaufdringlichem Personal auf allen Ebenen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre klasse Bewertung.
Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Beste Grüße vom Schillerhain,

Amélie Däuwel
Rezeptionsleitung
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (16/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Ein sehr schönes Wochenende mit ebike fahren, leckerem essen und Erholung erlebt

Lieber Gast,

wir bedanken uns für Ihre Bewertung und dem Lob an unseren Mitarbeitern.

Wir würden uns freuen Sie wieder begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Schillerhain,

Amélie Däuwel
Rezeptionsleitung
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (16/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Das Turmzimmer würde ich nicht mehr buchen. Es ist an manchen Stellen einfach in die Jahre gekommen. Der Schrank anderes Holz als Boden, Schreibtisch aufgequollen und Vorhänge ausgeblichenen. Ein bisschen Farbe und Pepp wäre sehr gut. Die neueren Zimmer sind Top. Wir dürften nach der Geschichte mit dem Wasserbett wählen und so hatten wir einen kleinen Überblick durch die Zimmer

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt Revue passieren zu lassen.

Dass Sie mit Ihrem ersten Zimmer nicht zufrieden waren, ist sehr schade. Wir haben bereits ein Angebot für eine kleine Renovierung der Turmzimmer vorliegen und werden dies in nächster Zeit in Angriff nehmen. Bzgl. des Wasserbetts werden wir unsere Hausdame nochmals informieren, denn dies darf nicht passieren und sollte täglich, vor allem bei Anreise kontrolliert werden. Das Ihnen der Kaffee nicht zugesagt hat ist eine Geschmackssache, denn anderen Gästen schmeckt er wieder sehr gut. Für die schlechte Milch möchte ich mich nochmals entschuldigen.

Sonnige Grüße vom Schillerhain,

Amélie Däuwel
Rezeptionsleitung
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (16/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Unser Zimmer war im alten Gebäude.
Das Zimmer war sehr klein, sauber, allerdings schon in die Jahre gekommen.
Bad war Renoviert, soweit o.k.
Die Zimmer im Hotel haben generell leider keine Klimaanlage, daher in den Sommermonaten nicht empfehlenswert (das war uns bei der Buchung bekannt).
Wir waren leider an zwei heißen Tagen im Hotel. Mit geöffnetem Fernster war es O.K.
Nachteilhaft war, dass in der zweiten Nacht (am Samstag) eine Hochzeit im Hotel abgehalten wurde. Wir wurden immer wieder bis ca. 2:00 in der Früh durch Lärm, verursacht durch das Aufräumen / Abräumen von dem Geschirr und Flaschen geweckt.
Von der Hochzeit war erstaunlicherweise nichts zu hören.
Das Personal war sehr freundlich und Kompetent.
Den Preis (ca. 190,-) für zwei Übernachtungen Doppelzimmer mit Frühstück haben wir als zu hoch empfunden. Wir müssen dazusagen, dass wir den Spa-Bereich nicht in Anspruch genommen haben.
Mit Spa Bereich ist das Preis vielleicht gerechtfertigt.

Das Hotel würden wir nicht an Bekannte und Freunden weiterempfehlen.

Lieber Gast,

wir möchten uns für Ihr Feedback bedanken und dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt zu bewerten.

Das Lob an unsere Rezeption geben wir gerne weiter.

Das Sie aufgrund der Aufräumarbeiten bei der Hochzeit eine unruhige zweite Nacht hatten tut uns leid, dass dies für Gäste so zuhören ist war uns nicht bekannt. Vielen Dank für diesen Hinweis so können wir in Zukunft darauf achten.

Es ist schade dass Sie unseren Wellnessbereich nicht genutzt haben, dieser ist wie Sie selbst sagten inklusive und rechtfertigt den für Sie zu hoch angesetzten Preis.

Dass Sie uns nicht weiterempfehlen möchten bedauern wir sehr, wir haben uns jedoch gefreut Sie als Gäste begrüßen zu dürfen.

Liebe Grüße vom Schillerhain,

Amélie Däuwel
Rezeptionsleitung
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (16/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Wir würden wiederkommen. Das Hotel liegt sehr ruhig, die Zimmer sind ok. Der Wellnessbereich macht den Unterschied. das Essen war für eine Portion (Schnitzel) ok. Für die andere Person (Ochsenbäckle) zu wenig an Beilagen.

Lieber Gast,

wir bedanken uns für Ihre Bewertung.

Wir verzichten auf die Zwischenreinigung der Zimmer, diese können Sie kostenfrei über das SuitePad auf dem Zimmer bestellen oder auch nur einzelne Artikel die Sie benötigen.

Beste Grüße vom Schillerhain

Amélie Däuwel
Rezeptionsleitung
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (15/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Sehr freundliches, zuvorkommendes Personal, insgesamt sehr stimmig. Toll, dass Hunde herzlich willkommen sind und ebenfalls umsorgt werden.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung und dem tollen Lob an unseren Mitarbeitern.
Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Liebe Grüße vom Schillerhain,

Amélie Däuwel
Rezeptionsleitung
By Petra Kommer
Friends
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (15/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Sehr schönes Hotel in toller Lage. Für unser Freunde Golf Wochenende eine perfekte Ausgangslage.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung und dem Lob an unseren Mitarbeitern.

Ihre Anmerkungen bzgl. des Frühstücks geben wir gerne weiter und versuchen diese zu verbessern.

Bei Ihrem nächsten Aufenthalt ist unsere Bar hoffentlich wieder geöffnet :)

Beste Grüße vom Schillerhain,

Amélie Däuwel
Rezeptionsleitung
By Maylin&Marion Gienau
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (15/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Alle Mitarbeiter sehr zuvorkommend und freundlich!
Lediglich am Anreisetag gegen 15 Uhr, bei der Frage, ob wir auf der Terasse Platz nehmen dürfen um etwas zu trinken, kamen wir uns nicht direkt willkommen vor, mehrere Mitarbeiter waren bereits dabei die Tische für Abends einzudecken... ein jüngerer Mitarbeiter meinte zu uns, er würde fragen , ob und wo wir Platz nehmen dürften... darauf kam eine Dame mittleren Alters mit lockigen Haaren und meinte dass es nicht so " einfach sei, wo wir uns hinsetzen können" und wies uns dann einen Tisch zu... das war das einzigste Mal, dass wir uns nicht sehr willkommen gefühlt haben.... danach wurden wir von Mitarbeiter Jason sehr nett mit Getränken bedient.

Lieber Gast,

wir bedanken uns für Ihre Bewertung.

Sie waren dieses Jahr in der Kategorie Zweisamkeit eingebucht, diese Kategorie gibt es nur im Stammhaus.
Die Zimmerkategorien im Neubau sind SchlafGut, Traummanufaktur und Auszeit +.
Ihre Anmerkung bzgl. des Haartrockners haben wir an unsere Hausdame weitergegeben und lassen diese erneut überprüfen - bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.

Beste Grüße vom Schillerhain,

Amélie Däuwel
Rezeptionsleitung
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (15/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Ich denke ,die Aussenanlage des Hotels ist ausbaufähig. Das Hotel insbes. der Neubau wunderschön. Das Hotel gibt sich die größte Mühe ,die Kunden mit all Ihren wünschen zu bedienen.

Lieber Gast,

wir bedanken uns für Ihre Bewertung und geben Ihr Lob an unsere Mitarbeiter weiter.

Wir haben uns aus umweltfreundlichen Gründen gegen eine Klimaanlage entschieden, jedoch finden Sie auf jedem Zimmer einen Lüfter für die wärmeren Nächte.

Liebe Grüße vom Schillerhain,

Amélie Däuwel
Rezeptionsleitung
By Romina
Couple
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (13/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Das Hotel überzeugt vor allem mit Lage, Personal und Modernität. Man fühlt sich rundum wohl.
Für Romantiker empfehlen wir die Partnerbadewanne und den Aussichtsturm hinter dem Hotel (vor allem abends zum Sterne schauen wunderschön!).
Selten so ein authentisches, frisches und professionelles Team erlebt! Großes Lob an euch und danke!
Für die volle Ladung an Entspannung können wir auch das Massage-Team wärmstens weiterempfehlen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung und dem tollen Lob an unserem Hotel.

Ihre Anmerkungen zum Wellnessbereich geben wir gerne weiter und werden diese schnellst Möglich verbessern.

Beste Grüße vom Schillerhain,

Amélie Däuwel
Rezeptionsleitung
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