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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 2,934 reviews
:
By Sven
Couple
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (08/08/2021)
Date of experience: 07/2021

Gut.. das das hier eine Pflicht angabe ist mega doof..

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Beste Grüße vom Schillerhain,

Amélie Däuwel
Rezeptionsleitung
By Flasche
Couple
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (08/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Entspannende erholsame gut tuende Auszeit

Lieber Gast,

wir bedanken und für Ihre Bewertung und es freut uns zuhören, dass Sie einen erholsamen Aufenthalt hatten.
Bitte entschuldigen Sie den Fehler beim Abendessen. Dies darf nicht passieren und wir haben es nochmals an unseren Küchenchef weitergeleitet.

Beste Grüße vom Schillerhain,

Amélie Däuwel
Rezeptionsleitung
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (06/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Wir würden gerne wieder kommen. Die Lage ist top, die Zimmer sind modern und man ist in Ruhe für sich. Schöner Ausblick. Die Saunen und Ruheräume sowie die Spaangebote sind ausreichend und gut. Das Essen war überragend und das Verhalten des Personals/ der Servicekräfte war einwandfrei.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt zu bewerten.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeit beim Abendessen, hier geben wir Ihre Info gerne nochmal an die Restaurantleitung weiter sodass solche Fehler nicht nochmal passieren.
Ihre Anmerkungen bzgl. der Dekoration sowohl im Wellnessbereich als auch beim Abendessen werden wir Intern besprechen und nach Alternativen suchen.

Mit freundlichen Grüßen vom Schillerhain,

Amélie Däuwel
Rezeptionsleitung
By Schad
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (06/08/2021)
Date of experience: 07/2021

Generell guter Eindruck, aber bei der Buchung meiner Eltern für das folgende Wochenende wurde ich enttäuscht. Die Buchung erfolgte Fehlerhaft und obwohl Halbpension gebucht wurde, kam die Nachricht, dass man keinen Tisch im Restaurant hätte. Die Eltern haben sich mächtig gestritten und nun ist meine Mutter zusätzlich stressbedingt erkrankt und nebenbei erfahre ich vom Vater, dass sie auch noch einiges an Storno haben wollen. Generell werde ich daher den Namen Schillerhain aus meiner Empfehlung streichen. Sie können mich auch gerne telefonisch kontaktieren. Meine Eltern heißen übrigens Goebel und wollten an diesem Wochenende den Geburtstag meiner Mutter bei Ihnen genießen.

Liebe Frau Schad,

wir bedanken uns für Ihre Bewertung.

Den Ausblick auf das Flachdach zu verschönern sind wir bereits in der Umsetzung und werden dort eine Grünfläche einrichten.
Dafür das wir den gebuchten Sekt bei Anreise vergessen hatten aufs Zimmer zu stellen haben wir uns bereits entschuldigt und diesen selbstverständlich nicht berechnet, jedoch Angebot diesen mit nachhause zu nehmen.

Aufgrund der aktuellen Situation haben wir drei Tarif mit unterschiedlichen Stornierungsbedingungen die gebucht werden können. Da Ihre Eltern den Standard Tarif gebucht hatten und diesen auch per Mail bestätigt bekommen haben konnte Ihr Vater bei der Stornierung die Gebühren nachvollziehen und war Verständnisvoll gegenüber unserer Mitarbeiterin. Wie Sie der Buchungsbestätigung entnehmen können wurde lediglich Übernachtung mit Frühstück gebucht und keine Halbpension und da wir unsere Restaurantsitzplätze aufgrund der Corona Situation halbieren mussten haben wir zu manchen Tagen keine Tische mehr zur Verfügung und können nur noch vor Ort je nach Verfügbarkeit Tische anbieten, dies bedauern wir sehr jedoch müssen Sie verstehen, dass dies Vorgaben von der Regierung sind.
Es erschüttert uns sehr, dass Sie aufgrund dessen uns nicht weiterempfehlen werden und wir wünschen Ihren Eltern alles Gute und eine schnelle Genesung.

Wir konnten Sie telefonisch leider noch nicht erreichen, dies versuchen wir aber weiterhin.

Mit freundlichen Grüßen vom Schillerhain,

Amélie Däuwel
Rezeptionsleitung
No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (06/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Wir wurden während unseres kurzen Aufenthaltes wunschlos versorgt und konnten unser "Freundinnen-Wochenende" rundum genießen. Jetzt sind wir tiefenentspannt und wollen am liebsten schon die nächsten Wellnesstage buchen!

Lieber Gast,

DANKE, für ihre spitzen Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt zu bewerten.
Ihr Lob haben wir an unsere Mitarbeiter weitergegeben und Sie haben Ihnen allen ein Lächeln aufs Gesicht gezaubert.
Wir freuen uns über einen weiteren Besuch von Ihnen.

Sonnige Grüße vom Schillerhain,

Amélie Däuwel
Rezeptionsleitung
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (05/08/2021)
Date of experience: 07/2021

Sehr gut, sehr freundliches Personal!Super schöne Lage!

Lieber Gast,

wir bedanken uns für Ihre Bewertung und geben das Lob an unsere Mitarbeiter gerne weiter.

Beste Grüße vom Schillerhain,

Amélie Däuwel
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (05/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Sehr gutes Ambiente mit freundlichem Service und schönem Spa.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein Feedback zu geben.

Sonnige Grüße vom Schillerhain,

Amélie Däuwel
Rezeptionsleitung
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (05/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Schönes Hotel, sehr guter Service, schöne Dachterrasse

Lieber Gast,

wir möchten uns für Ihr Feedback bedanken und freuen uns Sie wieder begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Schillerhain,

Amélie Däuwel
Rezeptionsleitung
By MIchael Grasse
Business
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (05/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Schönes Zimmer und gutes Essen, Freundliche Bedienung im Restaurant

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung.

Beste Grüße vom Schillerhain,

Amélie Däuwel
Rezeptionsleitung
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (04/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Tolles Hotel, super Essen, toller Service, wunderschöne Zimmer, super Lage (schön zu wandern). Was ein wenig gefehlt hat, war ein Pool und ein kleines Gym. Ansonsten wirklich sehr zu empfehlen!

Lieber Gast,

wir bedanken uns für Ihre klasse Bewertung und freuen uns über das tolle Lob.
Gerne begrüßen wir Sie wieder in unserem Hotel.

Beste Grüße vom Schillerhain,

Amélie Däuwel
Rezeptionsleitung
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