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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 2,950 reviews
:
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (15/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Schöne Anlage, perfekt gelegen zur Natur.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu übermitteln.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie von der schönen Lage unseres Hauses sowie der unmittelbaren Nähe zur Natur begeistert waren. Ebenso wissen wir Ihr Lob für die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres gesamten Teams, sei es im Restaurant oder an der Rezeption, sehr zu schätzen.

Gleichzeitig bedauern wir es, dass Sie mit dem Zustand Ihres Zimmers nicht vollständig zufrieden waren und das Beistellbett nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Hinweise zur Ausstattung und zum Komfort nehmen wir sehr ernst und werden diese intern weitergeben, um Verbesserungen für unsere Gäste zu erzielen.
Ebenso nehmen wir Ihre Rückmeldung zur Preisgestaltung in Bezug auf das Zimmer zur Kenntnis und danken Ihnen für diese offene Einschätzung. Nur durch konstruktive Rückmeldungen wie Ihre können wir unsere Standards weiterentwickeln.

Wir würden uns sehr freuen, Sie zukünftig erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Sie dann noch mehr von unserem Haus überzeugen zu können.

Freundliche Grüße
Amélie Däuwel
Rezeptionsleitung
By Timo
Couple
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (14/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Wir wurden sehr herzlich aufgenommen und wurden sehr gut behandelt. Das gesamte Personal hat sein Bestes gegeben, um uns jeden Wunsch zu erfüllen

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die ausführliche Bewertung Ihres Aufenthaltes.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich von unserem Team willkommen und rundum gut betreut gefühlt haben.
Besonders schön ist, dass unser Engagement, Ihnen jeden Wunsch zu erfüllen, dazu beigetragen hat, Ihnen ein Gefühl der Geborgenheit zu vermitteln.

Auch Ihr Lob hinsichtlich der Zimmer, der Sauberkeit und der Lage nehmen wir mit Freude auf.
Ihren Wunsch nach Bodylotion im Zimmer notieren wir gerne als wertvolle Anregung.

Wir hoffen, Sie hatten einen rundum gelungenen Aufenthalt und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße
Amélie Däuwel
Rezeptionsleitung
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (14/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Waren sehr zufrieden. Hatten ein super erholsames Wochenende.
Gerne wieder

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.

Es freut uns sehr, dass Sie ein erholsames Wochenende bei uns verbracht haben und insbesondere Lage, Zimmer, Sauberkeit und Service überzeugen konnten.
Ihren Hinweis zum Preisempfinden nehmen wir aufmerksam auf.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Schöne Grüße vom Schillerhain,
Amélie Däuwel
Rezeptionsleitung
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (10/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Hotel sauber, Lage gut ,Personal freundlich und das Frühstück gut.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine ausführliche Rückmeldung genommen haben.

Es freut uns sehr, dass Sie mit der Sauberkeit, der Lage unseres Hauses sowie der Freundlichkeit des Teams und dem Frühstück zufrieden waren. Besonders schön zu lesen ist, dass Sie unseren Neubau gewählt haben und die Atmosphäre im Wald genießen konnten.

Ihre Hinweise zur frühen Zimmerübergabe nehmen wir gerne auf. Wir verstehen, dass Flexibilität hier wünschenswert ist, und werden dies im Team reflektieren. Auch Ihr Wunsch nach einem Schwimmbad und einer Klimaanlage wird aufgenommen – solche Rückmeldungen helfen uns, zukünftige Entwicklungen gezielt anzugehen.

Wir würden uns freuen Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.

Freundliche Grüße
Amélie Däuwel
Rezeptionsleitung
By E.Bartl
Family
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (10/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Schöner Aufenthalt, jederzeit gerne wieder

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die ausgezeichnete Bewertung Ihres Aufenthalts.

Es freut uns, dass Sie unsere Lage im Grünen und zugleich die Nähe zur Stadt so schätzen. Ebenso schön zu lesen, dass Ihnen die Einrichtung des Zimmers gefallen und Sie sich mit unserem Service sowie der Sauberkeit rundum wohlgefühlt haben. Ihr besonderes Lob an das Team – insbesondere an unseren Kollegen an der Rezeption und an die Frühstücksfee – geben wir sehr gerne weiter.

Auch Ihren Wunsch nach einem Schwimmbad nehmen wir als wertvolle Anregung auf und danken Ihnen dafür, dass Sie diesen offen ausgesprochen haben.

Wir freuen uns schon darauf, Sie jederzeit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße
Amélie Däuwel
Rezeptionsleitung
By Uwe Fleischer
Couple
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (30/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Rundum zufrieden, sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Erstklassige Kommunikation, sehr schneller Versand der elektronischen Pfalz-Card.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihr ausführliches und sehr positives Feedback.

Es freut uns besonders, dass Sie mit unserem Service, der freundlichen und hilfsbereiten Art unseres Teams sowie der schnellen Kommunikation rundum zufrieden waren. Schön, dass auch der reibungslose Versand der elektronischen Pfalz-Card und die Unterstützung durch unser Rezeptionsteam so positiv in Erinnerung geblieben sind.
Auch Ihre Anmerkungen zur ruhigen Lage und zur Zimmerausstattung wissen wir sehr zu schätzen.
Wir nehmen Ihren Hinweis zur Nähe des Schützenhauses auf.
Es ist schön, dass Sie den Zimmerservice nach Bedarf als sinnvoll empfinden und unser Preis-Leistungsverhältnis überzeugen konnte. Das Lob für unser gesamtes Team geben wir gerne weiter – Ihre Zufriedenheit ist unser größter Ansporn.

Freundliche Grüße
Amélie Däuwel
Rezeptionsleitung
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (26/06/2025)
Date of experience: 06/2025

sehr gut, alles hat gestimmt. Ruhige saubere Zimmer. Sehr nettes Personal.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung!

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und sowohl die ruhigen, sauberen Zimmer als auch die Freundlichkeit unseres Teams besonders hervorheben.

Wir schätzen Ihre positive Rückmeldung sehr und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen.

Beste Grüße,
Amélie Däuwel
Rezeptionsleitung
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (24/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Pflichttext, Pflichttext, Pflichttext, Pflichttext,

Lieber Gast,
Vielen Dank für Ihr Feedback und das Lob an unser Team – es freut uns sehr, dass Sie unseren Service und die Freundlichkeit der Mitarbeiter so positiv wahrgenommen haben.

Wir verstehen, dass die Preise für Speisen und Getränke ein wichtiger Punkt sind. Unsere Preise orientieren sich an der Qualität der verwendeten Produkte sowie der Frische und Saisonalität unserer Küche. Wir möchten unseren Gästen ein besonderes kulinarisches Erlebnis bieten und hoffen, dass die Qualität Sie überzeugen konnte.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen und Ihnen erneut einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten.

Freundliche Grüße
Amélie Däuwel
Rezeptionsleitung
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (23/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Zum Wiederkommen! Ankommen und erholen. Auf jeden unserer Wünsche und Fragen ist freundlich eingegangen worden. Sehr gerne wieder! Es war angenehm, dass das Personal ebenfalls Ruhe ausgestrahlt hat - es ist störend wenn man entspannen möchte und die Menschen um einen herum leben den Stress nach außen

Lieber Gast,
Vielen Dank für Ihr ausführliches und positives Feedback!

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns so gut erholen konnten und unser Team – Ihren Aufenthalt zu etwas Besonderem gemacht haben. Wir geben Ihr Lob sehr gerne weiter!

Dass die Wartezeit beim Menü etwas länger war, tut uns leid. Wir werden das intern besprechen, um hier zukünftig für mehr Tempo zu sorgen, ohne die Qualität der Speisen zu beeinträchtigen. Auch Ihr Hinweis zur Klimaanlage ist uns bewusst – besonders an sehr warmen Tagen merken wir, dass dies ein häufig geäußerter Wunsch ist.

Wir freuen uns, dass Sie die ruhige Lage, unseren Service, das Frühstück und den Spa-Bereich so genossen haben und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – dann hoffentlich bei angenehmeren Temperaturen!

Sonnige Grüße vom Schillerhain
Amélie Däuwel
Rezeptionsleitung
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (23/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Alles super! Leider bekamen wir bei der Ankunft keinen Begrüßungsdrink, haben dann aber auch nicht danach gefragt...

Lieber Gast,
Vielen Dank für Ihr Feedback!

Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und Ihrem Aufenthalt insgesamt zufrieden waren. Ihren Hinweis zum fehlenden Begrüßungsdrink nehmen wir gerne mit auf – beim nächsten Besuch sprechen Sie uns gerne direkt an, damit Sie diesen genießen können.

Dass es in den besonders warmen Nächten ohne Klimaanlage etwas unangenehm war, können wir gut nachvollziehen. Wir hoffen dennoch, dass der Ventilator für etwas Abkühlung gesorgt hat und Sie sich wohlfühlen konnten.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Freundliche Grüße
Amélie Däuwel
Rezeptionsleitung
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