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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 2,934 reviews
:
By S.Scharffenberger
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (31/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Da es an unserem Aufenthalt sehr heiße Außentemperaturen hatte, wäre eine Klimaanlage oder zumindest ein Ventilator auf dem Zimmer wünschenswert gewesen !

Lieber Gast,

vielen Dank für die tolle Bewertung! :-)
Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat!

Wir haben in unserem Haus bewusst von einer Klimaanlage abgesehen, da wir inmitten der Natur am Pfälzer Wald auf die frische Luft setzen und Nachhaltigkeit bei uns eine große Rolle spielt. Seit Anfang 2020 haben wir an unseren Zimmern französische Balkone, die zum optimalen Lüften der Zimmer beitragen.
Gerne erhalten Sie auf Nachfrage an der Rezeption beim nächsten Mal auch einen Ventilator.

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch,
liebe Grüße
Tina Heeß
Rezeptionsleitung
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (31/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Gutes Konzept aus modernen Zimmern und sehr guter Küche.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt!

Unsere Zimmer im Altbau wurden 2017 grundsaniert, genau wie unsere Zimmer im Neubau. Die Einrichtung der Zimmer ist identisch, Unterschiede macht hier nur der Teppichboden zwecks Schalldämmung im Altbau und dass es dort keine bodentiefen Fenster gibt. Sonst unterscheiden sich die Zimmer im Altbau und Stammhaus nicht. Unsere Zimmer im Altbau sind teilweise wesentlich größer als unsere Neubau-Zimmer, daher auch der Preisunterschied.

Sonntags zwischen 9-12.00 Uhr ist unsere Check-Out-Zeit, in der verhältnismäßig die meisten Gäste der Woche abreisen, daher ist es durchaus möglich, dass wir in diesem Zeitraum nicht immer erreichbar sind. Gerne können Sie uns jederzeit eine Nachricht auf unserem Anrufbeantworter hinterlassen, dann rufen wir Sie schnellstmöglich zurück.

In Rheinland-Pfalz ist es erlaubt, Veranstaltungen mit bis zu 75 Personen durchzuführen. Dies war ein Geburtstag, der diese Personenzahl nicht überschritten hat.
Der Sektempfang war für 12.00 Uhr geplant und durchgeführt worden, unser regulärer Check-Out ist bis 11.00 Uhr. Da Sie einen Late-Check-Out hatten bis 13.00 Uhr, haben Sie leider als einer der wenigen Gäste diesen Sektempfang und den "Trubel" mitbekommen. Ansonsten war der Bereich abgesperrt und mit "geschlossene Gesellschaft" beschildert.

Wir würden uns freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Liebe Grüße
Tina Heeß
Rezeptionsleitung
By Peter Schriewer
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (31/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Das Hotel ist ein ideales Refugium nach einem anstrengenden Arbeitstag! Nettes, kompetentes und hilfsbereites Personal. Gute Parkmöglichkeiten und ein sehr gutes Restaurant!

Lieber Gast,

vielen Dank für die tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie uns seit so vielen Jahren ein treuer Gast sind! :-)

BIs zum nächsten Mal,
liebe Grüße
Tina Heeß
Rezeptionsleitung
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (31/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Gelungenes Ambiente mit abwechslungsreichem Angebot. Eine tolle Lage zum spazieren und gute Zimmer auch für Hunde.

Lieber Gast,

vielen Dank für die super Bewertung! :-)
Wir freuen uns dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat.

Unsere Fenster werden bereits in den nächsten Tagen umgehend geputzt.

Bis zum nächsten Mal,
liebe Grüße
Tina Heeß
Rezeptionsleitung
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (30/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Wir kommen gerne wieder. Allerdings würde ich in ein Zimmer im Neubau gehen wollen. Die Zimmer im Neubau waren bei unserem ersten Besuch für unseren Geschmack schöner und auch sauberer.
Wir waren außerdem etwas erstaunt in Wasserbetten schlafen zu dürfen/müssen. Das war sehr ungewohnt und wir haben damit nicht gerechnet.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung!
Es tut mir leid, dass das Zimmer bei Ihrer Ankunft nicht gründlich genug gereinigt war. Dies habe ich umgehend mit der zuständigen Abteilung besprochen.
Dies entspricht absolut nicht unserem Standard!

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Liebe Grüße
Tina Heeß
Rezeptionsleitung
By Judika dorn
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (29/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Sehr angenehmes Hotel, würde es aber nicht für einen Wochenende buchen.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten!
Da wir inmitten der Natur nahe des Pfälzer Waldes liegen, haben wir bewusst von einer Klimaanlage auf unseren Zimmern abgesehen.

Gerne können Sie beim nächsten Mal im Voraus einen Early-Check-In dazu buchen, dann können Sie bereits um 13 Uhr einchecken und sich noch etwas erholen.
Da unsere Check-Out-Zeit bis 11 Uhr ist, ist es nicht möglich alle Zimmer bis 13 Uhr bezugsfertig zu haben.

Bis zum nächsten Mal,
liebe Grüße
Tina Heeß
Rezeptionsleitung
No Public Name
Group
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (29/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Komme nicht mehr wieder!
Unfreundlichste Personal

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (26/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Mein erster Eindruck war ein äußerst Positiver.
Die Lage und der Gebäudekomplex.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat.

Bis zum nächsten Mal,

liebe Grüße
Tina Heeß
Rezeptionsleitung
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (25/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Stuff hat keine Interesse an Gueste. Fehlt Freundlichkeit beim Reception und im Restaurant

By Hanne
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (25/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Schön gelegen, gemütlich, kurze Wege, sauber, freundlich, lecker ....

Lieber Gast,

vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung! :-)

Wir freuen uns dass es Ihnen bei uns gefallen hat und auf Ihren nächsten Besuch!

Liebe Grüße
Tina Heeß
Rezeptionsleitung
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