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Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 3,021 reviews
:
By Angela Butsch
Family
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (12/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Insgesamt ist das Haus ein sehr empfehlenswertes Haus. Würde auch jederzeit das Haus weiterempfehlen.
Eine Anmerkung zur Feier, wir besuchten eine Hochzeit, alles war wirklich sehr schön, das Essen lecker und der Service sehr aufmerksam. Was mir allerdings nicht gefiel war die Sauberkeit des Bodens im Veranstaltungsraum, dieser war beim Dekorieren der Tische am Vortag schon schmutzig und uns wurde versichert, dass hier natürlich nochmals gestaubsaugt wird, das könnte glaube ich, nicht erledigt worden sein. Insgesamt müsste der Teppich vielleicht auch mal wieder ausgetauscht werden. Ich weiß, in Coronazeiten schwierig, aber dennoch.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung und das ehrliche Feedback!
Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat.

Es ist immer jemand Verantwortliches beim Frühstück anwesend, jedoch hatten wir an dem von Ihnen beschriebenen Wochenende leider Personalmangel wegen mehreren Krankheitsfällen, wozu es zu Engpässen gekommen ist. Dies sollte natürlich nicht so sein und entspricht selbstverständlich nicht unserem Standard. Ebenso sollen unsere Gäste natürlich am wenigsten darunter leiden. Dafür entschuldige ich mich!

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Liebe Grüße
Tina Heeß
Rezeptionsleitung
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (12/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Gepflegt, ansprechend, modern, ruhige Lage

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre gute Bewertung!
Gerne können Sie mittags in unserem Restaurant auch Kaffee trinken.

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch,
liebe Grüße
Tina Heeß
Rezeptionsleitung
By Burkhart
Couple
20-29 years
Reviewed: 6 years ago (11/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Sehr schönes Hotel an tollem Park; alles superp

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! :-)
Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat!

Bis zum nächsten Mal,
liebe Grüße
Tina Heeß
Rezeptionsleitung
By Michael Klein
Family
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (11/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Alles ok und kann weiter empfohlen werden

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! :-)
Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat!

Bis zum nächsten Mal,
liebe Grüße
Tina Heeß
Rezeptionsleitung
By Murat
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (11/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Wie gesagt, immer Menschen mit schönen Bildern anlocken und dann in den Altbau verfrachten. Zimmer war für den Preis viel zu teuer und das Geld nicht wert

Lieber Gast,

danke dass Sie uns Ihr ehrliches Feedback dagelassen hab.

Sie haben über booking.com gebucht und dort wird Ihnen das Bild vom Zimmer angezeigt, welches Sie auch gebucht haben. Ihr Zimmer der Kategorie Zweisamkeit befindet sich im Altbau, das ist richtig. Allerdings wurden alle unsere Zimmer 2017 grundsaniert und sind einrichtungstechnisch auf dem gleichen Stand wie unsere Zimmer vom Neubau. Der einzige Unterschied sind die bodentiefen Fenster und dass es im Altbau noch Teppichboden gibt.
Gerne können Sie beim nächsten Mal auf direkt über uns buchen und dazu sagen, dass Sie gerne in den Neubau möchten.

Dass es beim Frühstück sehr voll war, lässt sich an einem Wochenende leider kaum vermeiden. Wir haben jetzt feste Zeit-Slots ausgearbeitet, sodass zu jeder Uhrzeit nur eine bestimmte Anzahl an Gästen im Frühstücksraum ist. Unser Personal versucht sein bestmöglichstes, alle Gäste regelmäßig auf unsere Hygienevorschriften hinzuweisen, jedoch sollte mittlerweile auch jeder Gast selbstständig daran denken.

Es tut mir leid, dass meine Kollegin Ihnen gegenüber nicht sehr aufmerksam war. Ich habe bereits mit Ihr gesprochen um dies zukünftig zu vermeiden.

Wir würden uns freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Liebe Grüße
Tina Heeß
Rezeptionsleitung
By Borresch
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (10/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Schöne Lage. Hab mich wohlgefühlt.
Schön.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre super Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie Ihren Aufenthalt genossen haben.

Bis zum nächsten Mal,
liebe Grüße
Tina Heeß
Rezeptionsleitung
By Hofmann
Friends
20-29 years
Reviewed: 6 years ago (10/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Es hat uns an nichts gefühlt und der Service war super

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre super Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie Ihren Aufenthalt genossen haben.

Bis zum nächsten Mal,
liebe Grüße
Tina Heeß
Rezeptionsleitung
By Elke S.
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (09/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Sehr schönes Hotel mit tollem Zimmerausblick.

Tolle kostenlose Auswahl an Wanderkarten.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung!
Der Secret Escape Preis ist daher günstiger, da es ein Aktionspreis ist der nur begrenzt gültig ist.

Beim Check-In wurde Ihnen ein Begrüßungsbrief von uns ausgehändigt, in dem auch steht, dass wir aufgrund von Corona momentan auf die Zwischenreinigung der Zimmer verzichten um wirklich jeglichen Kontakt von außerhalb zu vermeiden. Sie haben aber die Möglichkeit über die Rezeption oder über das Tablet auf Ihrem Zimmer eine Zimmerreinigung zu bestellen bzw. frische Handtücher etc. zu ordern.

Bezüglich der Tischreservierung im Restaurant sagten wir Ihnen, dass wir bereits ausgebucht sind. Allerdings war es ein gutgemeinter Rat unsererseits spontan ab 20.00 Uhr nochmal nachzufragen, da bis dahin erfahrungsgemäß die ersten Tische schon wieder frei werden.

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch,
liebe Grüße
Tina Heeß
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (08/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Es war ein sehr angenehmer Aufenthalt. Mit einem herausragenden Restaurant, super Essen und super Service.

Lieber Gast,

vielen Dank für die super Bewertung! :-)

Wir freuen uns bereits auf Ihren nächsten Besuch in unserem Haus!

Liebe Grüße
Tina Heeß
Rezeptionsleitung
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (07/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Die Zimmer sind gut zum Entspannen - Pediküre wäre schön gewesen - ein Pool wäre perfekt.
Zum Wandern ideal!!

Lieber Gast,

vielen Dank für die freundliche Bewertung!
Es tut mir leid, dass Sie unsere Rezeption als unaufmerksam empfunden haben. Dies war sicher eine Ausnahme und sollte nicht alltäglich sein. Trotzallem verstehe ich Ihre Anmerkung und werde mit meinem Mitarbeiterinnen nochmal ins Gespräch gehen. Der Gast steht natürlich immer an erster Stelle :-).

Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Liebe Grüße
Tina Heeß
Rezeptionsleitung
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