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Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 3,021 reviews
:
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (31/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Gelungenes Ambiente mit abwechslungsreichem Angebot. Eine tolle Lage zum spazieren und gute Zimmer auch für Hunde.

Lieber Gast,

vielen Dank für die super Bewertung! :-)
Wir freuen uns dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat.

Unsere Fenster werden bereits in den nächsten Tagen umgehend geputzt.

Bis zum nächsten Mal,
liebe Grüße
Tina Heeß
Rezeptionsleitung
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (30/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Wir kommen gerne wieder. Allerdings würde ich in ein Zimmer im Neubau gehen wollen. Die Zimmer im Neubau waren bei unserem ersten Besuch für unseren Geschmack schöner und auch sauberer.
Wir waren außerdem etwas erstaunt in Wasserbetten schlafen zu dürfen/müssen. Das war sehr ungewohnt und wir haben damit nicht gerechnet.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung!
Es tut mir leid, dass das Zimmer bei Ihrer Ankunft nicht gründlich genug gereinigt war. Dies habe ich umgehend mit der zuständigen Abteilung besprochen.
Dies entspricht absolut nicht unserem Standard!

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Liebe Grüße
Tina Heeß
Rezeptionsleitung
By Judika dorn
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (29/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Sehr angenehmes Hotel, würde es aber nicht für einen Wochenende buchen.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten!
Da wir inmitten der Natur nahe des Pfälzer Waldes liegen, haben wir bewusst von einer Klimaanlage auf unseren Zimmern abgesehen.

Gerne können Sie beim nächsten Mal im Voraus einen Early-Check-In dazu buchen, dann können Sie bereits um 13 Uhr einchecken und sich noch etwas erholen.
Da unsere Check-Out-Zeit bis 11 Uhr ist, ist es nicht möglich alle Zimmer bis 13 Uhr bezugsfertig zu haben.

Bis zum nächsten Mal,
liebe Grüße
Tina Heeß
Rezeptionsleitung
No Public Name
Group
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (29/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Komme nicht mehr wieder!
Unfreundlichste Personal

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (26/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Mein erster Eindruck war ein äußerst Positiver.
Die Lage und der Gebäudekomplex.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat.

Bis zum nächsten Mal,

liebe Grüße
Tina Heeß
Rezeptionsleitung
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (25/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Stuff hat keine Interesse an Gueste. Fehlt Freundlichkeit beim Reception und im Restaurant

By Hanne
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (25/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Schön gelegen, gemütlich, kurze Wege, sauber, freundlich, lecker ....

Lieber Gast,

vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung! :-)

Wir freuen uns dass es Ihnen bei uns gefallen hat und auf Ihren nächsten Besuch!

Liebe Grüße
Tina Heeß
Rezeptionsleitung
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 6 years ago (24/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Der Gesamteindruck ist sehr positiv. Die Lage ist einfach großartig. Wir haben die E-Bikes ausgeliehen, die ein tolles und preiswertes Zusatzangebot sind. Die Wanderrouten rund um das Hotel sind gut ausgeschildert und mit der Wanderkarte des Hotels einfach zu bewältigen. Der Service war durchgegend aufmerksam und höflich.

Lieber Gast,

vielen Dank für die super Bewertung!
Wir freuen uns dass es Ihnen gefallen hat und auf Ihren nächsten Besuch! :-)

Liebe Grüße
Tina Heeß
Rezeptionsleitung
By Christian
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (23/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Schönes Hotel, guter Service, waren rundum zufrieden

Lieber Gast,

vielen Dank für die super Bewertung! :-)
Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.

Liebe Grüße
Tina Heeß
Rezeptionsleitung
By Marcel
Business
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (22/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Schönes Hotel, schöne Umgebung und Park außenrum. Die Zimmer (ich war 112 meine ich) war im August brütend heiß, da weder die Vorhänge zu waren und es auch keine Klimaanlage gab, da sollte man sich sofort etwas einfallen lassen...an schlaf war fast gar nicht zu denken. Ein Safe und kleiner Kühlschrank gehören für mich in jedes Hotelzimmer dieser Welt als pflichtausstattung. Wenn ich z.b. in den Wellnessbereich will, möchte ich ungerne alle meine Wertsachen mit hoch nehmen und auch nicht lose im Zimmer lassen. Auf Nachfrage, gab es dann auch keinen spind im spa...da dieser angeblich nur für Dayspa angemeldete reserviert waren. "Hier wäre aber noch nie etwas weggekommen" sagte die freundliche Dame am Empfang dann. Sie bat mir an meine Wertsachen in ihrem Büro oder Hinterzimmer für mich einzuschließen was ich gerne angenommen habe. Hier besteht bzgl der Aufbewahrung auf den Zimmern und im Spa noch Verbesserungsbedarf. Warmes essen am Abend war nicht so der Knüller. Aber salatbuffet war sehe lecker und frühstück auch :)

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihr ausführliches Feedback mitzuteilen!
Wir haben bewusst auf eine Klimaanlage in unserem Haus abgesehen, da wir inmitten der Natur am Pfälzer Wald liegen und wir es bevorzugen mit frischer Luft zu lüften.
Gerne können Sie Wertsachen im Safe an unserer Rezeption einschließen und ebenso Getränke bei uns kaltstellen.

Im Spa-Bereich hat man Ihnen leider falsche Informationen gegeben. Selbstverständlich können Sie Ihre Wertsachen in den Spinds im Spa-Bereich einschließen, auch als Hausgast.

Wir freuen uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben! :-)

Bis zum nächsten Mal,
liebe Grüße
Tina Heeß
Rezeptionsleitung
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