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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 2,934 reviews
:
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (26/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Super! Schade, dass ich so viel hier schreiben muss. "Super" trifft es mit einem Wort.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut mich, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie sich erholen konnten.
Im Wellness-Bereich befindet sich kein Whirlpool, dies ist eine Partnerbadewanne. Es ist gar nicht möglich, diesen als Whirlpool zu nutzen da sich darin keine Düsen befinden. Wir bieten allerdings verschiedene Entspannungsbäder an, zu zweit oder auch alleine :-). Kommen Sie beim nächsten Mal gerne auf uns zu.

Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen,
bis dahin
Tina Heeß
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (25/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Gutes Hotel mir sehr guter Lage und vielen Freizeitmöglichkeiten (Biken, Wandern, Joggen, Golf). Der Wellnessbereich ist leider nur eingeschränkt zu empfehlen.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie sich erholt haben.

Wir freuen uns, Sie bald wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen!
Liebe Grüße
Tina Heeß
By Eisenblätter, Matthias
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (25/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Guter Gesamt Eindruck, kompetente und freundliche Mitarbeiter.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre super Bewertung!
Es freut mich, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und Sie Ihren Aufenthalt genossen haben.
Schade, dass Sie mit dem Service im Wellnessbereich nicht ganz zufrieden waren. Diesbezüglich werde ich mich nochmals mit dem Team beraten.

Es wäre schön, Sie bald mal wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Liebe Grüße
Tina Heeß
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (24/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Sehr schönes Hotel, sehr nettes Personal. Sehr gut fand ich, die großen Fenster mit schönen Blick in die Natur, vor allem im Spa Bereich

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre außerordentlich tolle Bewertung!
Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat und Sie sich wohl gefühlt haben. So soll es sein! :-)

Bis bald,
mit freundlichen Grüßen
Tina Heeß
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (22/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Das Haus ist sehr schön. Parkplätze direkt vor dem Haus.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre super Bewertung!
Es ist toll, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat und Sie sich gut erholen konnten.

Wir freuen uns schon, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Tina Heeß
By Schmaus Conny
Friends
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (22/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Insgesamt haben wir uns sehr wohlgefühlt und ein schönes Freundinnen Wochenende miteinander verbracht. Das komplette Personal war sehr nett und hat für eine positive Stimmung gesorgt.

Lieber Gast,

vielen Dank für die super Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und Ihnen unser gesamtes Team so positiv im Gedächtnis geblieben ist!

Bis zum nächsten Mal,
liebe Grüße
Tina Heeß
By Volkmann
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (21/09/2019)
Date of experience: 09/2019

War sehr schön würden jederzeit wieder kommen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre tolle und positive Bewertung!
Es freut mich zu hören, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat und sich gut erholen konnten.
Kommen Sie beim nächsten Mal gerne auf unsere Mitarbeiter der Rezeption zu, dann können wir Ihnen das Fenster auch aufschließen, sodass Sie es komplett öffnen können.

Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Liebe Grüße
Tina Heeß
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (21/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Alles in allem zufrieden. Für meine Verhältnisse als Student habe ich sehr viel Geld für ein romantisches Wochenende mit meinem Freund ausgegeben. Dass sein Fleisch zu durch war und wir nicht täuschen konnten und dass wir Abend durch Hornissen auf dem Zimmer gestört würden war daher störend.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung und das ehrliche Feedback!
Es tut mir sehr leid, dass Ihr Steak nicht die gewünschte Garstufe hatte. Ich verstehe Ihre Enttäuschung darüber, nicht das zu bekommen, was man bestellt hat. Und das ist auch völlig berechtigt! Hier lag der Fehler definitiv bei unserem Küchen bzw. Serviceteam und dafür möchte ich mich recht herzlich entschuldigen!

Dass sich Hornissen in Ihrem Zimmer befanden, liegt leider nicht in unserer Macht. Da wir ein am Wald gelegenes Hotel sind, sind solche Vorkommnisse der Natur leider nicht auszuschließen. Seit wir von den Hornissen erfahren haben, haben wir direkt alle möglichen Schritte eingeleitet um diese loszuwerden. Allerdings ist das Hornissennest nicht bei uns im Hotel, sondern im Aussichtstturm unmittelbar neben unserem Haus. Zudem sind Hornissen naturgeschützt und es ist nicht erlaubt diese einfach zu entfernen.

Wir hoffen Sie trotz den Unanehmlichkeiten bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Tina Heeß
By Steffen Lorenz
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (17/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Ein sehr tolle Hotel in wundervoll ruhiger Lage. Tolles Essen (sowohl abends wie auch beim Frühstück), es wurde wunderbar auf Wünsche eingegangen.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre gute Bewertung und das ehrliche Feedback!
Es tut mir sehr leid, dass im Spa-Bereich während Ihres Aufenthaltes einige Faktoren nicht korrekt waren.
Selbstverständlich sind wir dafür verantwortlich, dass unsere angebotenen Produkte (Rahima) immer vorrätig sind. Bezüglich unserer Mitarbeiterin die laut Ihrer Aussage während der Massage noch Schmuck getragen hat, habe ich bereits zur Seite genommen und nochmal darauf aufmerksam gemacht.
Unter der Woche sowie sonntags haben wir meist tagsüber Business-Gäste oder Tagungsgäste im Haus, daher befindet sich zu diesen "Leerläufen" meist kein Spa-Mitarbeiter im Wellnessbereich. Ein Ansprechpartner an den Sie sich jederzeit wenden können ist immer erreichbar.

Wir freuen uns, dass Ihre Bewertung trotzallem so positiv ist und Sie sich dennoch bei uns erholt haben.

Bis zum nächsten Mal,
liebe Grüße
Tina Heeß
No Public Name
Group
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (15/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Allgemein Eindruck ist gut, hätte aber noch was zu kritisieren. Hatten Freitagnacht einen Feueralarm im Hotel, mussten Hotel sofort verlassen und standen im Bademantel 1 Stunde in der Kälte, plötzlich hieß es wir können wieder auf unsere Zimmern, es wäre Fehlalarm,warten bis jetzt noch über eine Information sowie eine Entschuldigung für die schlaflose Nacht.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung.

Bei dem Feueralarm handelte es sich um einen Fehlalarm, welcher durch eine Insekten bedingte Störung an einem der Geräte ausgelöst worden war.

In unserem Bemühen, unsere Gäste von dem Schock zu erholen, hat es sich unser Geschäftsführer, Herr Alexander Wurster, nicht nehmen lassen, die Gäste auf ein nächtliches Getränk einzuladen.
Des weiteren war unsere Restaurantleitung während des Vorfalls durchgehend anwesend und hat auch bei allen anwesenden Gästen um Verzeihung gebeten.
Wir möchten uns vielmals entschuldigen, dass Sie hierbei versehentlich ausgelassen wurden.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und bitten nochmals um Entschuldigung.

Mit freundlichen Grüßen ihr Team vom Parkhotel Schillerhain
Daniela Wurster
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