Parkhotel Schillerhain hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 3,021 reviews
:
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (24/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Sehr schönes Hotel, sehr nettes Personal. Sehr gut fand ich, die großen Fenster mit schönen Blick in die Natur, vor allem im Spa Bereich

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre außerordentlich tolle Bewertung!
Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat und Sie sich wohl gefühlt haben. So soll es sein! :-)

Bis bald,
mit freundlichen Grüßen
Tina Heeß
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (22/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Das Haus ist sehr schön. Parkplätze direkt vor dem Haus.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre super Bewertung!
Es ist toll, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat und Sie sich gut erholen konnten.

Wir freuen uns schon, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Tina Heeß
By Schmaus Conny
Friends
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (22/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Insgesamt haben wir uns sehr wohlgefühlt und ein schönes Freundinnen Wochenende miteinander verbracht. Das komplette Personal war sehr nett und hat für eine positive Stimmung gesorgt.

Lieber Gast,

vielen Dank für die super Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und Ihnen unser gesamtes Team so positiv im Gedächtnis geblieben ist!

Bis zum nächsten Mal,
liebe Grüße
Tina Heeß
By Volkmann
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (21/09/2019)
Date of experience: 09/2019

War sehr schön würden jederzeit wieder kommen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre tolle und positive Bewertung!
Es freut mich zu hören, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat und sich gut erholen konnten.
Kommen Sie beim nächsten Mal gerne auf unsere Mitarbeiter der Rezeption zu, dann können wir Ihnen das Fenster auch aufschließen, sodass Sie es komplett öffnen können.

Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Liebe Grüße
Tina Heeß
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (21/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Alles in allem zufrieden. Für meine Verhältnisse als Student habe ich sehr viel Geld für ein romantisches Wochenende mit meinem Freund ausgegeben. Dass sein Fleisch zu durch war und wir nicht täuschen konnten und dass wir Abend durch Hornissen auf dem Zimmer gestört würden war daher störend.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung und das ehrliche Feedback!
Es tut mir sehr leid, dass Ihr Steak nicht die gewünschte Garstufe hatte. Ich verstehe Ihre Enttäuschung darüber, nicht das zu bekommen, was man bestellt hat. Und das ist auch völlig berechtigt! Hier lag der Fehler definitiv bei unserem Küchen bzw. Serviceteam und dafür möchte ich mich recht herzlich entschuldigen!

Dass sich Hornissen in Ihrem Zimmer befanden, liegt leider nicht in unserer Macht. Da wir ein am Wald gelegenes Hotel sind, sind solche Vorkommnisse der Natur leider nicht auszuschließen. Seit wir von den Hornissen erfahren haben, haben wir direkt alle möglichen Schritte eingeleitet um diese loszuwerden. Allerdings ist das Hornissennest nicht bei uns im Hotel, sondern im Aussichtstturm unmittelbar neben unserem Haus. Zudem sind Hornissen naturgeschützt und es ist nicht erlaubt diese einfach zu entfernen.

Wir hoffen Sie trotz den Unanehmlichkeiten bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Tina Heeß
By Steffen Lorenz
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (17/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Ein sehr tolle Hotel in wundervoll ruhiger Lage. Tolles Essen (sowohl abends wie auch beim Frühstück), es wurde wunderbar auf Wünsche eingegangen.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre gute Bewertung und das ehrliche Feedback!
Es tut mir sehr leid, dass im Spa-Bereich während Ihres Aufenthaltes einige Faktoren nicht korrekt waren.
Selbstverständlich sind wir dafür verantwortlich, dass unsere angebotenen Produkte (Rahima) immer vorrätig sind. Bezüglich unserer Mitarbeiterin die laut Ihrer Aussage während der Massage noch Schmuck getragen hat, habe ich bereits zur Seite genommen und nochmal darauf aufmerksam gemacht.
Unter der Woche sowie sonntags haben wir meist tagsüber Business-Gäste oder Tagungsgäste im Haus, daher befindet sich zu diesen "Leerläufen" meist kein Spa-Mitarbeiter im Wellnessbereich. Ein Ansprechpartner an den Sie sich jederzeit wenden können ist immer erreichbar.

Wir freuen uns, dass Ihre Bewertung trotzallem so positiv ist und Sie sich dennoch bei uns erholt haben.

Bis zum nächsten Mal,
liebe Grüße
Tina Heeß
No Public Name
Group
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (15/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Allgemein Eindruck ist gut, hätte aber noch was zu kritisieren. Hatten Freitagnacht einen Feueralarm im Hotel, mussten Hotel sofort verlassen und standen im Bademantel 1 Stunde in der Kälte, plötzlich hieß es wir können wieder auf unsere Zimmern, es wäre Fehlalarm,warten bis jetzt noch über eine Information sowie eine Entschuldigung für die schlaflose Nacht.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung.

Bei dem Feueralarm handelte es sich um einen Fehlalarm, welcher durch eine Insekten bedingte Störung an einem der Geräte ausgelöst worden war.

In unserem Bemühen, unsere Gäste von dem Schock zu erholen, hat es sich unser Geschäftsführer, Herr Alexander Wurster, nicht nehmen lassen, die Gäste auf ein nächtliches Getränk einzuladen.
Des weiteren war unsere Restaurantleitung während des Vorfalls durchgehend anwesend und hat auch bei allen anwesenden Gästen um Verzeihung gebeten.
Wir möchten uns vielmals entschuldigen, dass Sie hierbei versehentlich ausgelassen wurden.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und bitten nochmals um Entschuldigung.

Mit freundlichen Grüßen ihr Team vom Parkhotel Schillerhain
Daniela Wurster
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (15/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Schönes gepflegtes Hotel ideal für einen Wochenendtrip

Lieber Gast,

vielen Dank für die tolle Bewertung!
Es ist schön zu hören, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat.

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Liebe Grüße
Tina Heeß
By Felten
Family
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (15/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Unser Balkon war sehr in die Jahre gekommen! Holzgeländer morsch, Rasenteppich dreckig. Aschenbecher stand voll auf dem Balkon. Wir hatten nachts einen Feueralarm, alle raus, im Pyjama, 20 Minuten rumgestanden, keiner wußte irgendetwas, keiner sagte irgendwas zu der Situation, es kam keine Feuerwehr, wir froren draussen!! Dann kam ein Manager oder vlt. auch der Hotelchef, ging rein, mit dem Handy telefonierend, stellte den Alarm aus, und wir durften wieder auf die Zimmer, keine Ansage, keine Entschuldigung, gar nichts!!!!

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung.

Bei dem Feueralarm handelte es sich um einen Fehlalarm, welcher durch eine Insekten bedingte Störung an einem der Geräte ausgelöst worden war.

In unserem Bemühen, unsere Gäste von dem Schock zu erholen, hat es sich unser Geschäftsführer, Herr Alexander Wurster, nicht nehmen lassen, die Gäste auf ein nächtliches Getränk einzuladen.
Des weiteren war unsere Restaurantleitung während des Vorfalls durchgehend anwesend und hat auch bei allen anwesenden Gästen um Verzeihung gebeten.
Wir möchten uns vielmals entschuldigen, dass Sie hierbei versehentlich ausgelassen wurden.

Schön, dass Sie Ihren Aufenthalt trotzallem genossen haben!

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und bitten nochmals um Entschuldigung.

Mit freundlichen Grüßen
Tina Heeß
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (15/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Insgesamt gelungener Aufenthalt, angenehm

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre gute Bewertung!
Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat.
Zur Verbesserung der Lüftungsmöglichkeiten im Zimmer sind bereits französische Balkone in Planung. Gerne können wir Ihnen die Fenster beim nächsten Mal auch aufschließen, allerdings bräuchten wir da eine schriftliche Einverständnis von Ihnen. Kommen Sie deshalb doch gerne beim nächsten Mal auf unsere Rezeptionsmitarbeiter zu.

Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Tina Heeß
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