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Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 3,021 reviews
:
By Sarah Nußmann
Friends
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (28/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Schönes Hotel im Grünen, super für eine kleine Auszeit. Toller Spa Bereich. Leider hat das Frühstück dem ganzen einen kleinen Dämpfer gegeben.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es ist bedauerlich, dass Ihr Eindruck von unserem Frühstücksbuffet getrübt wurde. Selbstverständlich haben alle Gäste, egal um welche Uhrzeit Sie zum Frühstück erscheinen, dass gleiche Recht auf Speisenauswahl. Natürlich muss stetig aufgefüllt / nachgefüllt werden, wenn etwas leer wird. Das tut mir leid!
Diesbezüglich werden wir mit unseren Mitarbeitern nochmal ins Gespräch gehen.

Wir freuen uns, dass Ihnen der Rest, vorallem unser Housekeeping-Team :-), so positiv im Gedächtnis geblieben ist! :-)
Bis zum nächsten Mal
Tina Heeß
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (27/06/2019)
Date of experience: 06/2019

ein sehr schön gelegenes Hotel mit anschluss zu m wandern

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre gute Bewertung!
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!

Liebe Grüße
Tina Heeß
By Paul
Alone
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (26/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Alles sehr schön wunderbar ruhig toller Spa auf der Gachterasse und abens bis 21,30 nutzbar

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre außerordentlich tolle Bewertung!
Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat!

Bis zum nächsten Mal,
liebe Grüße
Tina Heeß
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (26/06/2019)
Date of experience: 06/2019

sehr tolles Haus für eine Hochzeitsfeier

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Wir freuen uns zu hören, dass es Ihnen bei uns gefallen hat!

Bis zum nächsten Mal,
ganz liebe Grüße
Tina Heeß
By Nina
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (26/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Wunderschön. Die Lage, der Ausblick, das Essen und der Spa Bereich sind einfach toll!!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und wir einen bleibenden Eindruck hinterlassen haben :-)

Bis zum nächsten Mal
Tina Heeß
By Elisa
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (23/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Schönes Hotel mit viel Potential, welches aktuell jedoch nicht genutzt wird, wodurch der Preis für das bestehende Angebot zu hoch ist. Spagat zwischen Hochzeitslocation und Wellnesshotel müsste besser überbrückt werden.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung!
Es ist bedauerlich, dass Ihr Aufenthalt durch die bei uns im Hause stattfindenden Hochzeiten etwas getrübt worden ist. Im Normalfall ist es üblich, unsere Gäste bei Buchung auf anwesende Hochzeiten hinzuweisen, um Missverständnisse im Nachhinein zu vermeiden.
Kommen Sie doch nächstes Mal bezüglich der Wärme im Zimmer gerne auf uns zu, nach Absprache können wir Ihnen die Fenster zum Durchlüften gerne auch vollständig öffnen. In naher Zukunft sind auch französische Balkone geplant.
Unvorhergesehenerweise kommt es leider manchmal dazu, dass Mitarbeiter ausfallen und wir aufgrunddessen dann unterbesetzt sind. Dies ist absolut ärgerlich, für Sie wie auch für uns, dass sollten unsere Gäste natürlich im Idealfall nicht zu spüren bekommen!

Trotz kleinen Unstimmigkeiten hoffen wir, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen :-) Rufen Sie uns gerne an, um sich über eventuell stattfindende Hochzeiten zu informieren :-)

Ganz liebe Grüße und bis bald
Tina Heeß
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (22/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Sehr schönes gepflegtes Relax-Hotel für eine gelungene Auszeit. Fernab von Stress...

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns zu hören, dass es Ihnen bei uns gefallen hat :-)!

Bis zum nächsten Mal
Liebe Grüße
Tina Heeß
By Kraus
Family
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (22/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Topp sehr neue hotelanlage. Sehr gut geplant. Architekt ist weiterzuempfehlen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat.
Leider verfügt unser Haus über keine Klimaanlage, ausschließlich im Tagungsbereich. Gerne können Sie jedoch auf uns zu kommen, dann öffnen wir Ihnen nach Absprache die Zimmerfenster komplett :-) In naher Zukunft sind außerdem französische Balkone geplant.
Das Sie sich durch die Hochzeit an der Bar vernachlässigt gefühlt haben bedauern wir sehr! Diesbezüglich werden wir unsere Mitarbeiter nochmals schulen.

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Bis bald
Tina Heeß
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (22/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Gut, freundlich, das Stammhaus könnte noch ein wenig erneuert werden.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre gute Bewertung und das freundliche Feedback!
Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat.
Das Zimmer im Stammhaus was Sie beschreiben, entspricht der Kategorie Auszeit und ist Einrichtungstechnisch das gleiche wie im Neubau. Wenn wir Hochzeiten im Haus haben, müssen die Hochzeitsgäste die Zimmer unmittelbar über der Location buchen, aufgrund von sonst entstehender Lärmbelästigung. Tut uns leid, dass das bei Ihnen falsch ankam. Rufen Sie uns bei der nächsten Buchung doch gerne an und lassen Sie sich bei der richtigen Zimmerwahl von uns beraten :-)

Wir freuen uns Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Liebe Grüße
Tina Heeß
By Mona Tesseraux
Couple
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (22/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Ansich tolles Hotel in wunderbarer Lage. Leider vor allem im Servicebereich und in Sachen Sauberkeit eine Katastrophe.

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