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Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 3,021 reviews
:
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (15/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Erster Eindruck super, neues Gebäude, alles neu gemacht, alles sehr hell und modern...Und dann bekommt man ein Zimmer im alten Trakt...guter Eindruck dahin

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung!
Unsere Zimmer im Stammhaus entsprechen dem gleichen Standard wie in unserem Neubau und sind ebenfalls renoviert. Der einzige Unterschied sind die nicht bodentiefen Fenster.
Tut uns leid, wenn das bei Ihnen anders rüberkam.
Rufen Sie uns gerne beim nächsten Mal vorher an und lassen sich von unserem Rezeptionsteam bei der richtigen Wahl Ihres Zimmer beraten, dafür sind wir da :-).

Wir freuen uns Sie demnächst wieder bei uns begrüßen zu dürfen
Mit freundlichen Grüßen
Tina Heeß
By R
Business
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (15/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Gut und schön von außen, sauber und modern innen

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre durchweg positive Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat!

Bis ganz bald!
Tina Heeß
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (14/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Hotel sehr schön. Aber Spezialangebot Golfen so nicht zutreffend (GC Pfälzerwald ist insolvent) Dann sollte nicht damit geworben werden.

By Krauß
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (14/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Schönes Hotel mit tollen Frühstück und Restaurant. Kleinere Mängel im Ablauf bei der Buchung und bei der Sauberkeit im Spa Bereich

By Rita Kress
Friends
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (14/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Es hat mir so gut gefallen das ich gerne wieder komme. Das Preis Leistungsverhältnis ist super

By Wolfgang Emmel Gabi Emmel
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (13/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Das Haus ist Top aufgestellt es ist sehr sauber und gemütlich ein richtiges wohlfühl Hotel

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Schön, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat!

Tut mir leid zu hören, dass die Rezeption Ihnen nicht unser Angebot "Immer wieder Sonntags" angeboten hat. Diesbezüglich werden wir unsere Mitarbeiter nochmals schulen.
Gerne können Sie auch unsere Homepage besuchen und sich einen Überblick über die Vielfalt unserer Specials verschaffen.

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch
Liebe Grüße
Tina Heeß
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (13/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Das Angebot stimmt grundsätzlich
Die Sauberkeit im Spa Bereich war wirklich nicht ok ( Haare, Staub , Dreck morgens früh wo noch keiner da war kann eigentlich nicht sein)
und das Freundin Arrangement müßte angepasst werden.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback!

Wir bedauern sehr, dass Sie den SPA-Bereich nicht unserem Standard entsprechend vorgefunden haben und werden diesbezüglich mit unserem Housekeeping nochmal ins Gespräch gehen.
Erfreulich zu hören ist, dass Ihnen unser Personal so positiv im Gedächtnis geblieben ist! Freundlichkeit und Serviceorientierung haben bei uns oberste Priorität.

Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Liebe Grüße
Tina Heeß
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (12/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Ein sehr ruhiges und entspanntes Hotel. Es wirkt sehr gepflegt.
Auf den Extrawunsch zum Abendessen wurde sehr nett und kreativ eingegangen.
Wir werden wiederkommen

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat!

Das beim Frühstück nicht regelmäßig nachgefüllt wurde, entspricht nicht unserem Standard und dafür entschuldigen wir uns!
Wir werden unsere Mitarbeiter diesbezüglich noch einmal schulen.

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Liebe Grüße
Tina Heeß
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (12/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Schön gelegenes Hotel, sehr saubere Zimmer, tolle kleine Saunalandschaft und genug Ruheräume, sehr gute Küche.
Viel ungeschultes Personal, Frühstück mässig.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns so gut gefallen hat uns Sie sich in unserem SPA-Bereich ausgiebig entspannen konnten!
Das beim Frühstück nicht regelmäßig aufgefüllt wurde, entspricht nicht unserem Standard und dafür entschuldigen wir uns recht herzlich.
Dies sollte nicht vorkommen!

Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen !

Liebe Grüße
Tina Heeß
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (11/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Schönes Haus mit tollen Zimmern dem die Küche stimmt, aber nicht die Sauberkeit der Zimmer und Bar,sowie die organisatorische Abläufe bei Buchungen im Spabereich. Schöne Lage, gute Erreichbarkeit.

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