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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 2,718 reviews
:
By Eva Saurwein
Alone
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (04/03/2024)
Date of experience: 03/2024

das Hotel liegt schön, das Zimmer war in keinerlei Hinsicht dem Preis entsprechend, bei früherem Einchecken wären noch 15 Euro zu zahlen gewesen

Liebe Frau Saurwein,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Ich habe Ihre ausführliche Schilderung mit den entsprechenden Mitarbeitern geteilt, und wir setzen uns intensiv mit Ihren Anmerkungen auseinander.

Es tut mir leid zu erfahren, dass Ihr Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprach und dass Sie sich in Bezug auf das Preis-Leistungsverhältnis nicht angemessen behandelt fühlten. Gerne haben wir Ihren Kommentar zur fehlenden Steckdose am Bett mit unserer Haustechnik geteilt, die bereits an einer Optimierung der Zimmerausstattung arbeitet. Ihre Anmerkung zu den losen Vorhängen und dem fehlenden Bademantel haben wir bereits mit unserem Housekeeping-Team geteilt. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback bezüglich des Zimmers ernst nehmen und dass wir daran arbeiten werden, unsere Standards zu erfüllen.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie den Kellner im Zelt als freundlich und engagiert empfunden haben. Wir möchten uns dennoch dafür entschuldigen, dass wir Ihnen bei Ihrer Ankunft keinen Kaffee anbieten konnten, da unser Restaurant und die Bar zu diesem Zeitpunkt außerhalb ihrer Öffnungszeiten lagen.

Wir schätzen Ihre ehrlichen Rückmeldungen bezüglich Ihrer Erfahrungen und Wünsche. Ihre Meinung ist uns wichtig und hilft uns, uns kontinuierlich zu verbessern.

Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Hotel und unserem Service zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Tony Eichberger
- Verwaltung -
By Dennis Rittmeier
Couple
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (04/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Sehr guter und sauberer Eindruck, freundliche Mitarbeiter.

Lieber Herr Rittmeier,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns zu hören, dass Sie einen sehr guten und sauberen Eindruck von unserem Haus gewonnen haben und dass Sie unsere Mitarbeiter als freundlich empfunden haben.

Wir haben Ihre Bewertungen und Anmerkungen zu den verschiedenen Aspekten Ihres Aufenthalts sorgfältig geprüft und möchten uns dafür bedanken, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben.

Es tut uns leid zu hören, dass es einige Probleme mit unserem NaturSpa gab, die Ihren Aufenthalt beeinträchtigt haben. Ihre Rückmeldung ist für uns äußerst wichtig, um unseren Service zu verbessern, und wir werden sicherstellen, dass Ihre Anliegen ernst genommen und entsprechend adressiert werden. Unsere Haustechnik kümmert sich bereits um die Reparatur der defekten Dampfsauna.

Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns erneut besuchen würden.

Freundliche Grüße vom Schillerhain
Tony Eichberger
- Verwaltung -
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (03/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Ein ganz besonderer Ort für Tagung, Wellness, Wandern und Wohlfühlen

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung und Ihr durchweg positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als ganz besonderen Ort für Tagungen, Wellness, Wandern und Wohlfühlen empfunden haben.

Ihre Bewertung in den verschiedenen Kategorien wie Preisempfinden, Zimmer, Lage, Sauberkeit, Service und die Nutzung unserer verschiedenen Einrichtungen wie Restaurant, Frühstück, Spa und Konferenzbereich bestätigen uns, dass wir unseren hohen Qualitätsansprüchen gerecht werden konnten.

Besonders möchten wir uns für Ihr lobendes Feedback zu unserem aufmerksamen und netten Team bedanken. Es ist uns eine große Freude zu hören, dass Sie mit dem Service unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zufrieden waren.

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt bei uns!!!

Beste Grüße aus Kirchheimbolanden
Tony Eichberger
- Verwaltung -
By Lars Kluge
Couple
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (03/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Sehr schönes Hotel mit freundlichem Personal

Lieber Herr Kluge,

vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unseres Hauses rundum zufrieden waren.

Besonders erfreulich ist es zu hören, dass Sie die Sauberkeit und Nachhaltigkeit unserer Zimmer schätzen. Auch Ihr Lob für die Lage, den Service sowie das Restaurant, das Frühstück und die Bar freut uns sehr und bestärkt uns in unserem Bestreben, unseren Gästen ein rundum gelungenes Erlebnis zu bieten.

Wir freuen uns sehr über Ihre Weiterempfehlung und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Tony Eichberger
- Verwaltung -
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (17/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Für meine kleine Auszeit war es genau das richtige. Ich finde das Ambiente sehr ansprechend. Auch bin ich am Anreisetag sehr nett empfangen worden.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Wir schätzen Ihre ehrliche Meinung!!!

Wir bedauern, dass die Größe und Ausstattung unseres Einzelzimmers nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ihr Kommentar bezüglich des Teppichs, des Fernsehers und des Tablet-Lichts im Zimmer wird berücksichtigt, um unseren Gästen mehr Komfort zu bieten. Wir werden auch Ihre Anregungen zum Frühstück prüfen und gegebenenfalls Maßnahmen ergreifen.

Wir bedanken uns für Ihr Lob für unsere Mitarbeiterin an der Rezeption und werden sicherstellen, dass Ihr Lob an sie weitergeleitet wird.

Es wäre uns eine Freude, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen und sicherzustellen, dass Ihr nächster Aufenthalt Ihren Erwartungen in allen Belangen entspricht.

Mit freundlichen Grüßen
Tony Eichberger
- Verwaltung -
By L. Wild
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (03/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Sehr sympathische Inhaber und freundliche Mitarbeiter, sehr gutes Restaurant. Wir haben einen sehr schönen Silvesterabend hier verbracht.

By Tanja Recihert
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (06/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Hier stimmt das Konzept und bitte einfach so weitermachen

No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (23/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Ein schönes Wochenende mit Freunden und auch fast in entspannender Atmosphäre.

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (21/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Das ist wirklich nicht nötig, dass ich hier 40 Zeichen schreibe, wenn ich schon meine Bewertung abgegeben habe.

By Hans-Joachim Triendl
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (21/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Gut wie immer. Einziger wirklicher Kritikpunkt wäre das Menü abends. Obwohl bei Reservierung vegetarisch bereits bestätigt und auf der Tischkarte ausgewiesen, wurde meiner Frau als Hauptgang das Fleischgericht serviert. Erst nach Reklamation bekam sie die vegetarische Variante. Wir kommen trotzdem nächstes Jahr wieder :-)

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