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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 2,975 reviews
:
By Stortz
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (17/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Alles perfekt, bis auf die fehlende Klimaanlage ;-) Wobei wir uns nicht wirklich erklären können warum sich das Zimmer so stark aufheizt, trotz den vorhandenen Screens.

Liebe Familie Stortz,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bewertung zu hinterlassen! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und die ruhige Lage sowie unser Frühstücksbuffet loben.

Wir verstehen, dass die fehlende Klimaanlage während der warmen Tage eine Herausforderung darstellen kann. Auch wenn unsere Zimmer mit Screens ausgestattet sind, können sich die Temperaturen dennoch manchmal unangenehm entwickeln. Der Ventilator soll hier Abhilfe schaffen, aber wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden prüfen, wie wir den Komfort weiter verbessern können.

Es freut uns, dass Sie ansonsten mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren, und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße vom Schillerhain,
Tony Eichberger
- Verwaltung -
By Anna
Couple
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (17/08/2024)
Date of experience: 08/2024

War wirklich ganz toll und erholsam, sauber und familiär

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (17/08/2024)
Date of experience: 08/2024

My 17 year old daughter was very very happy - even from spa experience and apart from the bed surprise on departure and wait for a tasty lunch in the spa it levelled out with my previous weekend at another nearby establishment. Will definitely come again and was also very happy with the massage facilities and staff. Thank you for the birthday cake…..which in fact a year previous when staying at your competitor, they failed to notice what your staff very pleasantly surprised me with! :-)

Thank you very much for your detailed feedback and positive review! We are delighted that you and your daughter had an overall pleasant stay with us, and that you particularly enjoyed the spa area and massage facilities. It’s wonderful to hear that our small birthday surprise made an impact, especially in comparison to your previous stay with a competitor.

We regret that there were some inconveniences with your room, such as the stains on the mattress and the lack of a protective cover. Please rest assured that we will address this issue promptly with our housekeeping team to ensure that this does not happen again in the future.

We also take your comments about the service seriously, especially regarding the phone in the spa area and the somewhat abrupt manner of the waitress on Monday morning. We will forward this feedback internally to improve our service.

We greatly appreciate that you are still willing to visit us again despite these issues, and we look forward to welcoming you back soon. Once again, thank you for your candid feedback, and see you soon!

Kind regards,
Tony Eichberger
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (13/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Schönes Hotel in einer tollen Lage für viele Ausflugsmöglichkeiten.

Lieber Gast,

Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Lage, dem Zimmer und unserem Service so zufrieden waren!!! Dass Ihnen das Frühstück so gut geschmeckt hat, macht uns besonders glücklich. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen!

Beste Grüße und bis zum nächsten Mal
Tony Eichberger
By Müller
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (13/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Wir waren sehr sehr sehr zufrieden mit Zimmer 213.

Vielen Dank, für Ihre fantastische Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt und besonders mit Zimmer 213 so zufrieden waren. Ihr Lob für unser Team und die verschiedenen Bereiche, die Sie genutzt haben, bedeutet uns viel. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Beste Grüße aus Kirchheimbolanden
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (11/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Es war ein rundum schöner Aufenthalt bei Ihnen

Lieber Gast,

Dank für Ihr wunderbares Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt bei uns hatten. Besonders freut uns, dass Sie unser Service und die Qualität in unserem Restaurant und Wellnessbereich schätzen.

Wir werden weiterhin unser Bestes geben, um Ihren nächsten Besuch genauso angenehm zu gestalten.

Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen!
Beste Grüße
Tony Eichberger
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (09/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Sehr gut.wir kommen wieder. Bbbbbbbbbbbbb aber dieAnzahl der Zeichen vorzugeben mag ich gar nicht!!

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (07/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Super, gerne wieder, bei nächster Fahrt von Zürich nach Düsseldorf

Lieber Gast,

ich möchte Ihnen für Ihre positive Rückmeldung Danken! Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und besonders die Lage, Sauberkeit und das Frühstück hervorgehoben haben. Wir hoffen, Sie bei Ihrer nächsten Fahrt von Zürich nach Düsseldorf wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Und vielleicht haben Sie dann auch das Glück, das Käuzchen zu entdecken! 😉

Bis zum nächsten Mal!!!
Tony Eichberger
- Verwaltung -
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (07/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Junges Team, sehr bemüht und freundlich.

No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (06/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Unser Aufenthalt war sehr schön unschön kommen bestimmt wieder , nur die Toiletten im unteren Bereich würde ich mal erneuern.

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