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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 2,950 reviews
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (18/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Excellent und Ihr könnt noch immer einen oben auf setzen-hier die Infrarot-Sauna. Weiter so, die Überraschung ist Euch gelungen. Supernettes Personal in allen Bereichen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und das wunderbare Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Angebot zufrieden waren und sich rundum wohlgefühlt haben.

Wir werden Ihren Vorschlag bezüglich eines Safes auf den Zimmern aufgreifen und prüfen, wie wir diesem Wunsch nachkommen können.

Es ist schön zu hören, dass Sie unsere Infrarot-Sauna genießen konnten und dass sie eine Bereicherung für Ihren SPA-Besuch darstellt. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis bezüglich der Zugangstür – wir werden sicherstellen, dass diese verbessert wird.

Wir freuen uns besonders darüber, dass Sie seit 2016 regelmäßig bei uns zu Gast sind und dass unser Hotel sogar einen besonderen Platz in Ihrer Erinnerung hat.
Es ist schön zu hören, dass wir dazu beitragen konnten, schöne Erinnerungen zu schaffen.

Ihr Lob für unsere Masseurin und dem gesamten Personal haben wir weitergegeben – Ihre Zufriedenheit ist unsere größte Motivation.

Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße,
Tony Eichberger
- Verwaltung -
By S.Weißweiler
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (18/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Traumhaft gelegenes Hotel mit sehr jungen und freundlichen Servicekräften, von denen 50% gerade eingelernt wurden und oft keine Antwort auf Fragen hatten.
Der Wellnessbereich ist definitiv verbesserungsfähig (z.B. Ruheraum, der Durchgangsraum zum Restaurant ist, ist nicht wirklich entspannend oder die oben schon genannte Einsehbarkeit der Sauna vom Park aus). Zimmer und Frühstück sind klasse, aber an beiden Stellen ist es noch zu laut, wenn man entspannen will.
Wir sind knapp 300 km angereist, um das Hotel auszuprobieren und würden angesichts der durchschnittlichen Leistung nicht noch einmal kommen.

Liebe Familie Weißweiler,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung Ihres Aufenthalts in unserem Hotel abzugeben. Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen zu verbessern.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie einige Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthalts erlebt haben. Wir nehmen Ihre Anmerkungen bezüglich der Kaffeemaschine, der Massagen und der Panoramafenster sehr ernst und werden umgehend Maßnahmen ergreifen, um die von Ihnen angesprochenen Punkte zu verbessern.

Wir freuen uns zu hören, dass Sie unsere Lage, Sauberkeit und den freundlichen Service unseres Personals positiv wahrgenommen haben. Ihr Lob für unseren Barkeeper wird an ihn weitergeleitet und wird sicherlich eine große Motivation für ihn sein.

Es wäre uns eine Freude, wenn Sie uns noch einmal besuchen würden, um Sie von unserem Haus vollkommen zu überzeugen.

Liebe Grüße vom Schillerhain,
Tony Eichberger
- Verwaltung -
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (14/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Sehr gutes Hotel mit kleinen Mängeln. Sehr engagierte Mitarbeiter.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten.

Es tut mir leid zu hören, dass Sie die Zimmertemperatur als zu kühl empfunden haben. Ihren Kommentar habe ich mit unserer Haustechnik geteilt, die an der Reaktionszeit der Heizung arbeitet.

Es freut mich zu hören, dass Sie unser Personal als sehr engagiert empfunden haben. Solche Rückmeldungen sind eine große Motivation für unser fantastisches Team!

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Tony Eichberger
- Verwaltung -
By Pia Maaßen
Couple
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (13/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Top. Alle waren freundlich und alles war sauber. Die Aspekte der Nachhaltigkeit in den Zimmern und auch die Erklärungen dazu waren wirklich super und andere Hotels könnten sich davon noch einiges abschauen.

Liebe Frau Maaßen,

vielen Dank für Ihre wundervolle Bewertung und das positive Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Ihre lobenden Worte motivieren uns, weiterhin unseren Service zu verbessern und unseren Gästen unvergessliche Erlebnisse zu bieten. Gerne habe ich es mit dem gesamten Team geteilt.

Besonders erfreulich ist es für uns zu hören, dass Sie unsere Bemühungen im Bereich Nachhaltigkeit und die entsprechenden Erklärungen in den Zimmern als positiv empfunden haben. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen nicht nur einen angenehmen Aufenthalt zu bieten, sondern auch einen Beitrag zum Umweltschutz zu leisten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen bis dahin alles Gute.

Mit herzlichen Grüßen,
Tony Eichberger
- Verwaltung -
By Milnik Alexander
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (13/03/2024)
Date of experience: 03/2024

vieles schön aber Fehler. sonst zufrieden.

Lieber Herr Milnik,

vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung und das konstruktive Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie mit vielen Aspekten Ihres Aufenthalts zufrieden waren und insbesondere die Lage, den Service und unser Restaurant SchillerhainerStuben und unsere Auslesebar genossen haben.

Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Sauberkeit an den Fenstern und auf den Stühlen im Restaurant entschuldigen. Unser Housekeeping-Team arbeitet bereits daran, sicherzustellen, dass solche Fehler künftig vermieden werden.

Des Weiteren möchten wir Sie darüber informieren, dass unsere Haustechnik aktiv daran arbeitet, die Probleme mit den Saunen und der Infrarotkabine zu beheben. Wir sind uns bewusst, wie wichtig ein funktionierender Wellnessbereich für unsere Gäste ist, und setzen alles daran, dies zu gewährleisten.

Ihr Feedback zu den verschiedenen Aspekten Ihres Aufenthalts ist für uns äußerst wertvoll, da es uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir werden sicherstellen, dass Ihre Anmerkungen entsprechend berücksichtigt werden.

Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft erneut besuchen und wir Ihnen einen rundum gelungenen Aufenthalt bieten können.

Beste Grüße aus Kirchheimbolanden,
Tony Eichberger
- Verwaltung -
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (12/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Hotel und Angestellte machen einen sehr guten Eindruck...wir haben uns sehr wohl gefühlt

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre wundervolle Bewertung und Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und dass sowohl unser Hotel als auch unsere Angestellten einen positiven Eindruck hinterlassen haben.

Ihre Bewertungen in den verschiedenen Kategorien, sei es das Zimmer, die Lage, die Sauberkeit oder der Service, bedeuten uns sehr viel. Es ist unser oberstes Ziel, unseren Gästen einen erstklassigen Aufenthalt zu bieten, und es erfüllt uns mit Stolz zu sehen, dass wir dies erreicht haben. Vielen Dank auch für Ihr Vertrauen und die Weiterempfehlungsbereitschaft, die Sie durch Ihre Bewertung zum Ausdruck bringen. Ihre Zufriedenheit ist für uns das größte Lob.

Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen bis dahin alles Gute.

Beste Grüße vom Schillerhain,
Tony Eichberger
- Verwaltung -

By Fragoulis
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (11/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Sehr zu empfehlen. Ich war aufgrund einer Veranstaltung hier, würde es aber auch privat jederzeit buchen

Liebe Frau Fragoulis,

vielen Dank für Ihre großartige Bewertung und Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie uns sowohl für geschäftliche als auch private Aufenthalte sehr empfehlen würden.

Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Zimmer, die Sauberkeit und der Service gut gefallen haben. Ihr Lob für unser Team geben wir gerne an alle Mitarbeiter weiter.

Wir würden uns sehr freuen, Sie ganz bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen bis dahin alles Gute.

Mit freundlichem Gruß,
Tony Eichberger
- Verwaltung -
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (09/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Wir haben uns bei Ihnen sehr gut erholt. Es waren drei schöne Tage für uns. Nettes, freundliches Personal.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie sich bei uns gut erholt haben und drei schöne Tage bei uns verbringen konnten. Das Lob für unser nettes und freundliches Personal geben wir gerne an unser Team weiter.

Wir werden Ihr Feedback nutzen, um unsere Serviceleistungen weiter zu verbessern und sicherzustellen, dass zukünftige Gäste ein rundum zufriedenstellendes Erlebnis genießen können.

Wir würden uns freuen, Sie ganz bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!!!

Mit herzlichen Grüßen,
Tony Eichberger
- Verwaltung -
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (07/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Schöne Lage mit Blick auf die Stadt. Wanderwege direkt vor der Tür.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre großartige Bewertung und Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns zu hören, dass Sie die Lage mit Blick auf die Stadt sowie die Wanderwege direkt vor der Tür genossen haben.

Es wäre uns eine Freude, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Liebe Grüße vom Schillerhain
Tony Eichberger
- Verwaltung -
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (05/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Sehr freundliches Personal, angenehmer Service, Zimmer zweckmäßig, schönes großes Bad

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung und das positive Feedback! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Hotel und Service zufrieden waren. Besonders erfreulich ist es für uns, dass Sie unser freundliches Personal und den angenehmen Service genossen haben.

Ihre Bewertungen zu Preisempfinden, Zimmerqualität, Lage, Sauberkeit und Service sind für uns von unschätzbarem Wert und bestätigen uns in unserem Bemühen, unseren Gästen ein rundum gelungenen Aufenthalt zu bieten.

Wir nehmen Ihre Anmerkungen zum NaturSpa ernst und werden diese intern diskutieren, um mögliche Verbesserungen vorzunehmen.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichem Gruß
Tony Eichberger
- Verwaltung-
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