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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 2,909 reviews
:
No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 4 months ago (20/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Schönes Hotel, ruhig und sauber. Wellness ist aber zu wenig, würde es daher nicht nochmal für einen reinen Wellness Urlaub buchen.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und so detailliertes Feedback zu geben.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als ruhig, sauber und in Servicebelangen überzeugend empfunden haben. Ihr Lob für Diana an der Rezeption und Ihre positive Einschätzung zur Hilfsbereitschaft unseres Teams geben wir gerne weiter.

Ihre Anmerkungen zum Wellness-Angebot, zur Lichtgestaltung am Spiegel sowie zur Menüauswahl nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis.

Wir danken Ihnen auch für Ihre ehrliche Rückmeldung zum Preis-Leistungs-Verhältnis und hoffen, dass Ihnen die ruhige Atmosphäre und der Gesamteindruck dennoch angenehme Momente beschert haben.

Beste Grüße vom Schillerhain,
Amélie Däuwel
Rezeptionsleitung
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (20/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Wir kommen immer wieder gerne. Und wir empfehlen auch gerne weiter.
Danke, dass der 70. Geburtstag meiner Mutter so toll geklappt hat. Vielen Dank an alle

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es ist für uns eine große Freude zu erfahren, dass Sie immer wieder gern zu uns kommen und uns auch weiterempfehlen.

Besonders dankbar sind wir für Ihr Vertrauen anlässlich des 70. Geburtstags Ihrer Mutter. Es ist schön zu hören, dass das Fest für Sie und Ihre Familie rundum gelungen war und Sie sich gut betreut gefühlt haben.

Ihr Lob für die Freundlichkeit und Aufmerksamkeit unseres Service-Teams, insbesondere auch der Auszubildenden, freut uns sehr. Auch die positive Erwähnung zur Betreuung durch unser Teammitglied Jason und sein Engagement beim Weinservice nehmen wir dankend auf und geben diese Wertschätzung gerne weiter.

Ihre Anmerkung zu den Duschköpfen im Badezimmer ist für uns eine hilfreiche Rückmeldung, die wir sehr ernst nehmen und zur weiteren Verbesserung nutzen werden.

Wir danken Ihnen für Ihre Treue und Ihr positives Feedback und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Anlass oder Aufenthalt wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Beste Grüße vom Schillerhain,
Amélie Däuwel
Rezeptionsleitung
By Esp
Friends
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (20/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Nette Lage, gutes Resti, Wellnessbereich leider blumiger umschrieben, als er ist

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt zu geben.

Es freut uns, dass Sie insbesondere die angenehme Lage, das Restaurant und den freundlichen Service unseres Teams positiv hervorheben. Auch Ihr Lob für die Sauberkeit nehmen wir mit Freude entgegen, und wir geben Ihr Kompliment gerne an die Auszubildenden im Restaurant und an der Rezeption weiter.

Ihre kritische Anmerkung bezüglich des Wellnessbereichs nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir bedauern, wenn Ihre Erwartungen durch die Beschreibung nicht erfüllt wurden und werden Ihr Feedback zum Anlass nehmen, um unsere Kommunikation künftig noch transparenter zu gestalten.

Ebenso danken wir Ihnen für Ihre ehrliche Einschätzung des Preis-Leistungs-Verhältnisses sowie Ihrer Weiterempfehlungsbereitschaft. Solche Rückmeldungen helfen uns, unser Angebot und unseren Service kontinuierlich zu überprüfen.

Wir hoffen, dass Sie insgesamt dennoch einige angenehme Momente bei uns verbringen konnten.

Beste Grüße vom Schillerhain,
Amélie Däuwel
Rezeptionsleitung
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (19/10/2025)
Date of experience: 10/2025

siehe oben.
Tolles Hotel mit sicherlich dem Potential, ein tolles gehobenes Wellness-Wochenende verbringen zu können. Allerdings lud unser Zimmer nicht zum Verweilen ein. Wäre das transparenter kommuniziert worden, hätte ich mich für eine höhere Zimmerkategorie entschieden.

Uns drängte sich der Verdacht auf, dass wir durch die Secret Escape-Buchung ein unrenoviertes Zimmer bekamen, das so nicht (weder der Beschreibung noch den Bildern nach) auf der Webseite des Hotels zu finden ist. Das schmälert die Zufriedenheit.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so ausführlich von Ihrem Aufenthalt bei uns zu berichten.

Es freut uns sehr, dass Sie die traumhafte Lage unseres Hauses sowie den Blick von der Wellness-Terrasse und die vielen Wanderwege in der Umgebung genießen konnten. Besonders Ihr Lob für den freundlichen Service und die Aufmerksamkeit unserer Mitarbeitenden – vor allem an der Bar – nehmen wir mit großer Freude entgegen.

Umso bedauerlicher ist es, dass Ihr Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie den Eindruck hatten, dass die Kategorie und der Zustand des Zimmers nicht ausreichend transparent kommuniziert wurden. Auch Ihre Hinweise zu Sauberkeit und Zustand der Einrichtung sind für uns wichtige Rückmeldungen, die wir aufmerksam prüfen und intern erörtern werden.

Ebenfalls danken wir Ihnen für Ihren Kommentar zum fehlenden Hinweis bezüglich des Willkommensgetränks beim Check-In. Rückmeldungen dieser Art helfen uns, interne Abläufe klarer zu gestalten und den Aufenthalt unserer Gäste weiter zu verbessern.

Wir hoffen, Sie konnten trotz der genannten Kritikpunkte einige angenehme Stunden bei uns verbringen und danken Ihnen für Ihre offenen und konstruktiven Anmerkungen. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, um den Erwartungen unserer Gäste auch in Zukunft besser gerecht werden zu können.

Beste Grüße vom Schillerhain,
Amélie Däuwel
Rezeptionsleitung
By Birgit Bubach
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (18/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Sauber, gepflegt. Ich habe mich sehr wohl gefühlt und komme gerne wieder!!!

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so ausführlich mit uns zu teilen. Es ist uns eine große Freude zu lesen, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben.

Ihr besonderes Lob für die Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Kompetenz unseres gesamten Teams – vom ersten Kontakt bis zur Abreise – erfüllt uns mit Stolz. Die positive Wahrnehmung unserer Mitarbeitenden geben wir gerne weiter, da solche Rückmeldungen unser tägliches Engagement bekräftigen.

Ihre Empfehlung an Freunde und Bekannte bedeutet uns besonders viel. Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Schillerhain,
Amélie Däuwel
Rezeptionsleitung
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (18/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Es war sehr schön bei Ihnen. Die Preise sind wohl angemessen.

By Oldenkott
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (18/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Zum modernen Neubau passen die Zimmer im Stammhaus nicht.

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (18/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Gut Freundlich. Hilfsbereit aufmerksam

By Julia
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (14/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Lage, Essen und vor allem das freundliche Personal- TOP 👍

By Berlinghof
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (13/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Absolut positiv, trotz großer Tagungsgruppe vor Ort, sehr wohl gefühlt, Tolles Gesamtpaket mit bleibenden Eindruck

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