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Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 3,020 reviews
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (12/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Die Snacks in den Pausen waren mäßig in der Qualität und bescheiden in der Quantität.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Qualität und der Auswahl der Snacks während der Pausen sowie mit dem Mittag- und Abendessen nicht zufrieden waren.

Wir freuen uns, dass Ihnen die ruhige Lage unseres Hauses sowie die Größe, Modernität und Sauberkeit der Zimmer positiv aufgefallen sind. Gleichzeitig bedauern wir natürlich, dass die Temperatur im Zimmer aufgrund der fehlenden Klimaanlage für Unannehmlichkeiten gesorgt hat.

Ihre positive Bewertung unseres Service-Teams und die freundliche Art unserer Mitarbeitenden freuen uns sehr. Gleichzeitig schätzen wir Ihre offene Kritik, da sie uns die Möglichkeit gibt, gezielt Verbesserungen vorzunehmen.

Mit freundlichen Grüßen
Diana Messerschmidt
Rezeption
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (10/06/2026)
Date of experience: 06/2026

sehr service-orientierte Mitarbeitende, alle sehr freundlich und hilfsbereit!!

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres gesamten Teams – insbesondere im Veranstaltungsmanagement sowie an der Rezeption – als besonders positiv erlebt haben. Ihr Lob bezüglich der Flexibilität und Unterstützung bei der Organisation gemeinsam mit unserem Partnerhotel geben wir gerne an die entsprechenden Kolleginnen und Kollegen weiter.

Auch Ihre Einschätzungen zu Zimmer, Sauberkeit, Service, Lage und Preisempfinden wissen wir sehr zu schätzen. Ihr detailliertes Feedback ist für uns eine wertvolle Bestätigung für das tägliche Engagement unseres Teams und trägt dazu bei, unsere Standards kontinuierlich hoch zu halten.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Rückmeldung und hoffen, Sie bei Gelegenheit erneut als unseren Gast begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Diana Messerschmidt
Rezeption
By Stefani
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (08/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Hervorragend!!!
Werde wiederkommen!!!
Großes Kompliment an die Zimmerreinigung

Lieber Gast,

Ihre herausragende Rückmeldung erfüllt uns mit großer Freude. Es ist schön zu sehen, dass unsere idyllische Lage und die vielfältigen Wandermöglichkeiten rund um das Hotel bei Ihnen so einen positiven Eindruck hinterlassen haben.

Dass Sie die stilvolle Einrichtung und das besondere Ambiente der Zimmer schätzen, freut uns sehr. Ihr Lob an unser Reinigungsteam sowie an den Service in der Bar im Wellnessbereich werden wir gerne weitergeben – solche Wertschätzung ist für unser Team ein wichtiger Ansporn.

Es ist uns eine Ehre, dass Sie uns durch eine Empfehlung und einen besonderen Anlass kennengelernt haben. Es freut uns, dass wir Ihren Aufenthalt unvergesslich gestalten konnten und Sie vorhaben, wiederzukommen.

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und verbleiben
mit herzlichen Grüßen vom Schillerhain

Rebecca Botsch
Rezeption
By Anette Plewka und Volker Kaise..
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (07/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Tolles Hotel in toller Lage mit sehr guter Küche und top Team und Teamspirit

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Erlebnis bei uns so ausführlich zu schildern. Es freut uns sehr, dass Sie die Lage unseres Hauses, die Qualität unserer Küche und vor allem unser engagiertes Team als besonders positiv hervorheben. Ihr Lob bezüglich des Teamspirits ist eine wunderbare Anerkennung und motiviert unser gesamtes Team.

Wir freuen uns außerdem, dass Ihnen die Zimmer gefallen haben und Sie sich rundum wohlgefühlt haben. Ihren Hinweis zu fehlendem Safe und Minibar nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis.

Auch Ihre Anregungen für einen größeren Spa-Bereich sowie ein erweitertes gastronomisches Angebot mit Eis und Kuchen wissen wir sehr zu schätzen.

Es ist schön zu wissen, dass Sie unser Haus über die Google-Suche gefunden haben und uns mit hoher Wahrscheinlichkeit weiterempfehlen möchten. Wir hoffen, Sie bei Gelegenheit wieder als unsere Gäste begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Diana Messerschmidt
Rezeption
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (07/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Tagungsräume gut. Candybar wenig abwechslungsreich. Umgebung top. Zimmer gut.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr differenziertes Feedback mitzuteilen. Es freut uns sehr zu erfahren, dass Sie die Lage unseres Hauses sowie die Ausstattung und Sauberkeit Ihres Zimmers als positiv empfunden haben. Ebenso schätzen wir Ihre lobenden Worte an das Team von Rezeption und Gästeservice, was wir gerne weitergeben.

Ihr Hinweis bezüglich der Ausstattung der Altbauzimmer mit Ventilator und Kaffeemaschine ist für uns wertvoll und hilft, unser Angebot gezielt zu überprüfen und anzupassen. Entsprechend nehmen wir auch Ihre Anregung zur Auswahl der Candybar auf und bedanken uns für Ihre Offenheit.

Es ist schön zu lesen, dass Ihr Seminar insgesamt zufriedenstellend war und Sie einen erneuten Besuch in Erwägung ziehen.
Ihr positives Fazit ist für uns eine besondere Motivation, weiterhin einen angenehmen Aufenthaltsort für unsere Gäste zu bieten.

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und verbleiben
mit herzlichen Grüßen vom Schillerhain

Rebecca Botsch
Rezeption
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (01/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Sehr gut, das gesamte Personal ist super nett. Die Betten bequem und die Zimmer sehr ruhig ohne Störgeräusche

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so detailliert zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit der Freundlichkeit unseres gesamten Teams, dem Komfort der Betten sowie der ruhigen Atmosphäre in den Zimmern äußerst zufrieden waren. Ihr Lob motiviert uns, weiterhin für das Wohlbefinden unserer Gäste zu sorgen.

Besonders schätzen wir Ihre positive Rückmeldung zur Lage, zur schnellen Auffindbarkeit unseres Hauses und zum reibungslosen Ablauf beim Service. Es zeigt uns, dass Sie sich rundum gut betreut gefühlt haben.

Ihre Anmerkung zur Sauberkeit des Bodens nehmen wir aufmerksam auf. Auch wenn dies ein kleiner Kritikpunkt im Gesamterlebnis war, ist uns Ihr Eindruck sehr wichtig und hilft uns, unsere Standards kontinuierlich zu überprüfen.

Den Hinweis hinsichtlich des Wunsches nach Textilzeiten im Spabereich haben wir mit Interesse gelesen. Wir verstehen, dass individuelle Wohlfühlmomente wichtig sind, und danken für Ihr offenes Feedback.

Es ist schön zu hören, dass Sie unser Haus über die Google Suche gefunden haben und alle Mitarbeitenden einen bleibend positiven Eindruck hinterlassen konnten. Dass Sie uns uneingeschränkt weiterempfehlen möchten, ist eine besondere Anerkennung für unser gesamtes Team.

Wir würden uns sehr freuen Sie wieder bei uns Begrüßen zu dürfen. Bis bald.

Herzliche Grüße vom Schillerhain
Diana Messerschmidt
Rezeption
By MPA
Couple
80+ years
Reviewed: 5 months ago (31/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Très moyenne , manque d´information pour la partie sauna . Pas de petit plat sur la carte au restaurant

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich von Ihren Eindrücken zu berichten. Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihr Aufenthalt von einigen Unannehmlichkeiten begleitet war und Sie sich an manchen Stellen mehr Informationen und Auswahl gewünscht hätten, insbesondere im Sauna-Bereich sowie im Restaurant.

Bezüglich der Zimmerreinigung, aufgrund von Nachhaltigkeit findet die Zimmerreinigung nicht automatisiert statt, dies kann jederzeit kostenfrei beim Personal angemeldet werden. Wir bedauern, dass die Wartezeit beim Frühstück und der Zustand der Kaffeeautomaten Ihren Start in den Tag beeinträchtigt haben.

Ihr Feedback hilft uns, Abläufe und Angebote weiter zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und hoffen, dass Sie dennoch einige angenehme Aspekte Ihres Aufenthalts in Erinnerung behalten.

Liebe Grüße
Diana Messerschmidt
Rezeption
By Welter
Group
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (26/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Ruhige Lage, gutes Essen, aufmerksames Personal

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich von Ihrem Aufenthalt zu berichten. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die ruhige Lage unseres Hauses, die Qualität unserer Küche und die Aufmerksamkeit unseres Teams zugesagt haben.

Besonders schön ist es zu hören, dass Sie das Arboretum genießen konnten und unser Team – sowohl an der Rezeption, im Restaurant als auch bei den Massagen – bei Ihnen einen bleibenden, positiven Eindruck hinterlassen hat. Ihr Lob geben wir sehr gerne weiter, insbesondere auch an die von Ihnen erwähnte Kollegin aus dem Massagebereich.

Ihre Hinweise zum zu hohen Buschwerk sowie zur verfallenen Tanzfläche auf dem Gelände nehmen wir dankbar auf. Ihr Feedback hilft uns, unser Angebot und die Außenanlagen weiter im Sinne unserer Gäste zu gestalten.

Es freut uns, dass Sie mit Zimmer, Preis-Leistungs-Verhältnis und Sauberkeit zufrieden waren und im Vorfeld gut über die Ausstattung informiert wurden. Wir danken Ihnen ebenso für Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen – das ist ein besonderes Kompliment für unser gesamtes Team.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei nächster Gelegenheit wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen vom Schillerhain

Rebecca Botsch
Rezeption
By Ulrich
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (26/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Scherben, Müll, Spinnweben auf dem Balkon
Streichfähiger Belag im Wassertank der Kaffeemaschine
Fleckige Handtücher und Bademäntel
Abgelebtes Sofa
Frühstück bis 11 Uhr, ab 10 Uhr nicht nachgefüllt
Positiv: Personal und Bett
Preis 179 €
Niemals wieder

Lieber Ulrich,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre ausführlichen Eindrücke zu schildern.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit des Balkons und der Ausstattung im Zimmer nicht zufrieden waren. Dass Sie auf Scherben, Müll und Spinnweben gestoßen sind sowie Beanstandungen an der Kaffeemaschine, den Handtüchern und den Bademänteln hatten, entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Qualität und Hygiene. Auch Ihre Rückmeldung zum Zustand des Sofas nehmen wir sehr ernst.

Ihr Hinweis bezüglich des Frühstücksbuffets ab 10 Uhr ist für uns besonders wertvoll. Wir verstehen Ihre Enttäuschung, wenn das Angebot nicht bis zum Ende ausreichend nachgefüllt wurde. Wir werden dieses Thema intern aufgreifen, um den Ablauf während des Frühstücks zu optimieren.

Es freut uns jedoch zu lesen, dass Sie das Personal sowie das Bett positiv hervorheben. Wir geben dieses Lob gerne an das Team weiter, für das ein angenehmer Service am Gast im Mittelpunkt steht.

Danke, dass Sie Ihre Erfahrungen so offen mit uns geteilt haben. Ihr Feedback hilft uns dabei, uns stetig zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen

Rebecca Botsch
Rezeption
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 months ago (25/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Nicht gut für den Preis,
Wir sind angekommen Hotel war überfüllt mit Oldtimer treffen .
Wir könnten nicht mal im Restaurant essen da kein Platz für uns da wäre.
Das Kann man schon bei Buchung besser planen ob für andere Menschen noch Platz wäre wir kommen nicht mehr.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Während Ihres Aufenthalts war eine Oldtimer-Gruppe bei uns im Haus, das ist richtig. Von insgesamt 61 Zimmern waren 23 durch diese Gruppe belegt. Es ist in der Hotellerie üblich, Gruppen aufzunehmen – Sie werden kaum ein Hotel finden, das 38 Zimmer leer stehen lässt, nur weil eine Gruppe anwesend ist.
Unser Hotel verfügt über ausreichend Sitzplätze sowohl in unserem Restaurant als auch auf der Terrasse. Ein genereller Platzmangel bestand daher nicht.
Schade ist, dass Sie die Situation ausschließlich negativ wahrgenommen haben. Gerade weil die Gruppe tagsüber unterwegs war, hatten Sie beispielsweise die Möglichkeit, unseren Wellnessbereich in einer deutlich entspannteren Atmosphäre zu genießen
Mit freundlichen Grüßen
Daniela Wurster
Mitglied d. Geschäftsführung
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