By Familien Liesenfeld, Becker, K..
Family
60-69 years
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3 days ago
(22/08/2025)
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08/2025
No Public Name
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30-39 years
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3 days ago
(22/08/2025)
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08/2025
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By Achilles
Alone
60-69 years
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3 days ago
(22/08/2025)
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08/2025
By Dagmar
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50-59 years
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3 days ago
(22/08/2025)
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08/2025
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70-79 years
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3 days ago
(22/08/2025)
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08/2025
By Thomas Fey
60-69 years
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3 days ago
(22/08/2025)
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08/2025
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By Els Boone
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50-59 years
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3 days ago
(22/08/2025)
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08/2025
No Public Name
Couple
50-59 years
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6 days ago
(19/08/2025)
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08/2025
No Public Name
Couple
40-49 years
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1 week ago
(18/08/2025)
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08/2025
By van den bossche graffe
Couple
50-59 years
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1 week ago
(18/08/2025)
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08/2025
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Ich bin Büroleitung in einem Reisebüro und habe häufig Empfehlungen zu Ihrem Hotel an Mitarbeiter und Kunden abgegeben. Leider kann ich das nun nicht mehr so uneingeschränkt tun. In Ihrem Hause war bekannt, was ich beruflich tue, da hätte ich mir mehr Service erwartet. Schade.
Es tut uns leid, dass Ihre Erwartungen, insbesondere hinsichtlich des Services und der Organisation, diesmal nicht erfüllt wurden. Ihre Rückmeldung zu den wiederholt nicht umgesetzten Wünschen bei der Tischbestuhlung sowie der Ablauf rund um die Zimmerreinigung zeigen uns, dass wir an diesen Stellen konsequenter und pro aktiver im Service handeln müssen. Wir bedauern sehr, dass Sie sich selbst um die Sitzgelegenheiten kümmern mussten und Ihr Anliegen zur Reinigung erst auf Nachfrage bearbeitet wurde.
Dass der Frühstücksbesuch durch die Reaktion unseres Servicemitarbeiters getrübt wurde, bedauern wir ebenfalls. Dies entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an persönlichen und zuvorkommenden Service. Ihre Hinweise bezüglich fehlenden Verdunklungsmöglichkeit nehmen wir dankend entgegen.
Wir freuen uns über das Lob an unser Küchenteam, dass Ihnen das Essen im Restaurant geschmeckt hat.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen und würden uns sehr freuen, Sie bei einem erneuten Besuch von unserem Angebot überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen vom Parkhotel Weiskirchen-Team
Annette Weimann
Qualitätsbeauftragte