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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 2,905 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (13/01/2025)
Date of experience: 01/2025

schön sanierte Anlage

Sehr geehrte(r) Herr Gummlich,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns über Ihre positive Einschätzung unserer Anlage.

Herzliche Grüße aus dem Fläming
By Frank Schwarze
Business
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (13/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Sehr schönes Hotel mit allen Annehmlichkeiten (Schwimmbad, Fitnessraum usw.). Einzig das kein Bargeld genommen wird ist etwas "gewöhnungsbedürftig"....

Sehr geehrter Frank Schwarze,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Seit Juni 2024 sind wir bargeldlos, was unsere Prozesse effizienter gestaltet hat. Wir verstehen jedoch, dass dies für einige Gäste ungewohnt sein kann. Wir schätzen Ihre Offenheit und freuen uns, dass Sie unseren Service genossen haben.

Mit freundlichen Grüßen aus Kuhlowitz
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 9 months ago (16/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr gepflegt, sehr nett

Sehr geehrter Herr Korrenz,

vielen Dank für Ihre freundlichen Worte. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten.

Herzliche Grüße aus dem Fläming
By Heike Breyer
Business
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (16/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Für Tagungen wie auch Privat eine Rundum gute Wahl.

Sehr geehrte Heike Breyer,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie uns als gute Wahl empfinden und freuen uns darauf, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße aus dem Fläming
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (15/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr ansprechend und neu.

Sehr geehrte Frau Wübken,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Haus gefällt. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße aus dem Fläming
By Schneider
Couple
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (14/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr freundliches Personal, angenehmer Aufenthalt. Im Bad wäre allerdings eine Sitzgelegenheit und zwei Zahnputzbecher angebracht.

Sehr geehrter Herr Schneider,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Ihr Aufenthalt bei uns angenehm war. Ihre Anregung bezüglich des Badezimmers haben wir aufmerksam zur Kenntnis genommen. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden es in unsere Überlegungen einbeziehen.

Herzliche Grüße aus dem Fläming
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 9 months ago (13/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Top top top top top top top top

Danke, Danke, Danke, Danke, Danke, Danke!

;-) Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (11/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Ich hatte im Paulinenhof eine wunderbare Geburtstagsfeier und das Team vom Paulinenhof hat sehr wesentlich dazu beigetragen.

Sehr geehrter Herr Spörer,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns außerordentlich, dass Ihre Geburtstagsfeier bei uns so schön war und unser Team einen positiven Beitrag leisten konnte. Wir schätzen Ihr Vertrauen und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße vom Paulinenhof
By Alica Benecke
Family
20-29 years
Reviewed: 9 months ago (11/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Die blonde kurzhaarige Frau am Empfang.. unfreundlicher ging es nicht und das sagte die halbe Familie. Wenn man nicht professionell freundlich sein kann, hat man den Beruf verfehlt.

Sehr geehrte Alica Benecke,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Freundlichkeit und Professionalität sind uns sehr wichtig. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen gewissenhaft prüfen werden, um die Qualität unseres Services zu verbessern. Einzelpersonen öffentlich "anzuprangern" entspricht allerdings nicht unserem Stil, zumal Ihre Aussage "das sagt die halbe Familie" ja aufgrund der vielen sehr positiven Bewertungen Ihrer Feierlichkeit bei uns, einfach nicht stimmt. Melden Sie sich doch gerne direkt bei mir, wenn Sie noch Klärungsbedarf haben.

Herzliche Grüße aus dem Fläming
Christian Rex
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (11/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Trotz des ungewöhnlich hohen Üernachtungs- und Restaurantspreises wird offenbar versucht, an allen Ecken zu optimieren. Im Superior Zimmer gab es nicht einmal einen Wasserkocher, geschweige denn eine Kaffeemaschine. Das schön gelegene Hotel hätte so viel Potenzial, aber durch diesen Spar- und Effizienzwahn werden wir es sicher nicht noch einmal buchen. Mehr als ein Tagungshotel ist es wirklich nicht.

Sehr geehrte Frau Franke,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Ich bedauere sehr, dass wir Ihre Erwartungen während Ihres Besuchs nicht vollständig erfüllen konnten. Ihre Rückmeldung ist für mich und unser Team sehr wichtig, da sie uns hilft, uns kontinuierlich zu verbessern.

Ich möchte betonen, dass es uns sehr am Herzen liegt, all unseren Gästen – ob Seminarteilnehmer, Urlaubsgäste oder Familien – ein authentisches und herzliches Erlebnis zu bieten. Es liegt uns fern, den Eindruck zu erwecken, dass wir Individualgäste abschrecken möchten. Im Gegenteil: Ich schätze die Vielfalt unserer Gäste und bin stolz darauf, dass der Paulinenhof ein Ort ist, an dem sich jeder willkommen fühlen soll.

Bezüglich Ihrer Rückmeldung zum Wellnessbereich möchte ich darauf hinweisen, dass unser Schwimmbecken eine konstante Wassertemperatur von 28°C hat. Es tut mir leid, dass diese für Sie als zu kühl empfunden wurde. Auch die von Ihnen angesprochene Saunatemperatur und die Verfügbarkeit von Handtüchern werde ich mit meinem Team besprechen, um hier für mehr Zufriedenheit zu sorgen.

Ihr Eindruck, dass unser Streben nach Nachhaltigkeit und Effizienz als Sparzwang wahrgenommen wurde, stimmt mich nachdenklich. Nachhaltigkeit liegt uns sehr am Herzen, aber sie soll natürlich nicht den Komfort unserer Gäste einschränken. Ich nehme Ihre Rückmeldung ernst und prüfe mit meinem Team, wie wir die Ausstattung unserer Zimmer weiter optimieren können, um Ihren Ansprüchen gerecht zu werden.

Ich bedauere, dass wir Sie bei Ihrem letzten Besuch nicht überzeugen konnten, und würde mich freuen, wenn Sie uns in Zukunft eine neue Gelegenheit geben, Ihnen zu zeigen, dass wir aus Ihrem Feedback gelernt haben.
Mit freundlichen Grüßen aus dem Fläming
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