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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 2,915 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (03/08/2022)
Date of experience: 07/2022

Die gesamte Anlage war hervorragend gepflegt. Wir haben uns rundum wohlgefühlt!

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (01/08/2022)
Date of experience: 07/2022

Wunderschöne Anlage in ruhiger Umgebung. Alles sehr sauber und gepflegt - perfekt für einen erholsamen Aufenthalt!

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (31/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Die Anlage ist wirklich sehr schön, jedoch lässt der Service und die Kundenfreundlichkeit zu wünschen übrig. Schon bei der Direktbuchung über das Buchungsportal wurde lediglich ein Doppelzimmer bestätigt, obwohl ein größeres Doppelzimmer gebucht wurde. Beim darauffolgenden Anruf bestätigte sich die Befürchtung. Zunächst war dem Personal nicht klar, dass wir ein größeres Zimmer gebucht hatten. Sehr enttäuschend war die mangelnde Bereitschaft, das Zimmer 1 Stunde vor dem Check-In bereit zustellen. Ich hatte einen dringenden Telefontermin. Meine telefonische Anfrage am Morgen wurde direkt abgewiesen. Das Preis-Leistungsverhältnis im Restaurant ist ungenügend. Insgesamt hat man den Eindruck, dass der Paulinenhof auf ein anonymes Geschäft mit Businessreisenden eingestellt ist. Schade.

Guten Tag und vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback! Das Bild, was Sie von uns vermittelt bekommen haben, ist nicht unsere Norm. Aus diesem Grund möchten wir uns dafür entschuldigen!
Leider können wir nicht mehr nachvollziehen, warum es zu einem Missverständnis bei der Zimmerkategorie kam. Zudem steht Ihnen das Zimmer spätestens um 15 Uhr bereit. Sofern Zimmer bereits 1-1,5h vorab fertig gestellt sind, bekommen unsere Gäste auch die Möglichkeit, das Zimmer zu beziehen. Eine Anreise 2 oder mehr Stunden im Voraus ist nur mit einem Early Check In möglich (gegen Aufpreis). Dies werden wir im Team noch einmal besprechen.
Zudem sind wir bereits seit einiger Zeit mit der Reparatur der Spindfächer im Wellness beschäftigt und hoffen sehr, dass dieses Thema bald abgeschlossen ist.

Auch wenn der erste Eindruck nicht der idealste war, würden wir uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns im Haus zu begrüßen.
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (27/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Beautiful space and well organised. Took a very long time to check into our rooms and some of the food options were very limited but staff were pleasant.

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (19/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Das war ein schöner Aufenthalt insbesonders wenn Berlin City nicht erforderlich ist. Empfang/Restaurant/Service/Essen wirklich prima. Das Zimmer (EZ) ist für meine Anforderungen aber einfach zu klein, daher voraussichtlich keine Wiederholung.

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen im Großen und Ganzen sehr gut bei uns gefallen hat! Wir haben baulich bedingt recht unterschiedliche große/kleine Einzelzimmer. Geben Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt gerne an, dass Sie ein größeres Zimmer wünschen und wir werden versuchen, diesem Wunsch nachzugehen. Wir freuen uns auf Sie!
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (18/07/2022)
Date of experience: 07/2022

sehr aufmerksamer Service.
Sehr ansprechende Gestaltung bis ins Detail.
Forellensalat lecker, jedoch die untergestreuten Röstbrotstücke "steinhart". Das war aber der einzige Makel, sonst alles vorbildlich.

No Public Name
Group
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (14/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Alles sehr gut. Die Bedienung beim Abendessen konnte nicht mit dem restlichen Angebot des Hotels mithalten.

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (06/07/2022)
Date of experience: 06/2022

Gesamteindruck war in Ordnung, schöne Umgebung

Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Zeit, die Sie sich damit genommen haben.
Feedback ist für uns sehr wichtig, denn nur so können wir Verbesserungen vornehmen und den Aufenthalt stetig einzigartiger gestalten. Ihre Anmerkungen zum Abendessen haben wir mit dem Team besprochen.
Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (04/07/2022)
Date of experience: 07/2022

sehr gut organisiert in diesen herausfordernden Zeiten

No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (04/07/2022)
Date of experience: 06/2022

Sehr schönes, sauberes Hotel

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