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Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 9,307 reviews across 12 portals
:
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Reviewed: 3 years ago (05/06/2023)
Date of experience: 06/2023

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Reviewed: 3 years ago (05/06/2023)
Date of experience: 06/2023

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Reviewed: 3 years ago (05/06/2023)
Date of experience: 06/2023

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Reviewed: 3 years ago (05/06/2023)
Date of experience: 06/2023

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Reviewed: 3 years ago (04/06/2023)
Date of experience: 06/2023

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Sehr geehrter Gast,
besten Dank für Ihre Bewertung.
Hierzu möchte ich mich selbstverständlich äußern.
Dass Sie den Meldeschein, in unserem Fall über Tablet, selbst ausfüllen, ist selbstverständlich. Ich verstehe hier auch das Problem nicht. Wir haben von Ihrer Firma lediglich Ihre Namen erhalten, sonst nichts. Da es in Deutschland ein Meldegesetz gibt, muss dies vom Gast selbst ausgefüllt werden. Das kann nicht von uns gemacht werden.

Um es den Gästen leichter zu machen, haben wir QR Codes kreirt. Inwiefern die Antwort auf Ihre Rückfrage unfreundlich war, kann ich nicht nachempfinden. Eigentlich wird gerade die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter immer hochgelobt. Dass Sie dies anders empfunden haben, tut mir leid.

Zu den Parkplätzen: es ist keine Pflicht, vorab zu reservieren. Viele Gäste entscheiden sich erst vor Ort. Aber wenn die Garage ausgebucht ist, ist sie ausgebucht.
Zu Ihrer Bemerkung bezüglich des Frühstücks möchte ich sagen, dass dies ausnahmslos hoch bewertet wird von unseren Gästen. Frisches Obst in Form von selbst gemachtem Obstsalat und Handobst sowie Schalen mit verschiedenen Obstsorten sind auf unserem Buffet verfügbar. Ich kann mir deshalb nicht erklären, warum Sie dies explizit nennen.

Wir wünschen Ihnen alles Gute,
Gruß,
Ihr PhiLeRo Hotel Köln
By Nina
Reviewed: 3 years ago (04/06/2023)
Date of experience: 06/2023

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By Kay
Reviewed: 3 years ago (04/06/2023)
Date of experience: 06/2023

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Reviewed: 3 years ago (30/05/2023)
Date of experience: 05/2023

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Reviewed: 3 years ago (30/05/2023)
Date of experience: 05/2023

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Reviewed: 3 years ago (29/05/2023)
Date of experience: 05/2023

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