PhiLeRo Hotel Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 9,468 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Reviewed: 7 years ago (02/12/2019)
Date of experience: 12/2019

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By P.Tange
Reviewed: 7 years ago (02/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Prima verblijf gehad.

No Public Name
Reviewed: 7 years ago (02/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Wir sind durch einen anderen bezucher des Hotels unhuffig im garage an gepupt worden weil unsere Wagen an einem electrik auf lade plats nr 11 ein geteilt war durch das Hotel. Das war eine un angeneme situation!!! Wir könte nichts dafur!!

Sehr geehrter Gast, besten Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid für Sie, dass Sie von einem anderen Gast unhöflich behandelt wurden. So etwas liegt leider wirklich nicht in unserer Macht.
Was war denn mit der Freundlichkeit der Gastronomie-Mitarbeiter? Ist etwas vorgefallen? Könnten Sie uns hierzu bitte weitere Informationen zukommen lassen?
Herzliche Grüße,
Ihr PhiLeRo Hotel Köln
By F. Volzke
Reviewed: 7 years ago (02/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Das Hotel war sehr gut. Die Tiefgarage war sehr gut zu erreichen. Man hat gleich willkommen gefühlt. Das Personal war sehr nett. Wir haben für unseren Aufenthalt einen Willkommens Umschlag erhalten. Mit einem Stadtplan. Ein kleines Heft für die Weihnachtsmärkte und einen Gutschein für ein Begrüßungsgetränk in der Bar.

By Hoffmann Claudia Jacoby Daniel..
Reviewed: 7 years ago (02/12/2019)
Date of experience: 11/2019

Viel Versprechen aber Nichts halten. Wir kommen definitiv nicht wieder, und koennen das Hotel auch nicht an gluten intollerante Menschen weiterempfehlen. Gluten intolleranz ist eine schwere Krankheit

Sehr geehrte Frau Hoffmann, zunächst besten Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Jedoch ist uns nicht bekannt, dass wir irgendwo bewerben oder "anpreisen", dass wir speziell auf glutenkranke Menschen ausgerichtet sind. Wir bieten lediglich eine Auswahl an glutenfreien Nahrungsmitteln an bei unserem Frühstücksbuffet. Hier eine Aufzählung: Brot und Brötchen (Bestellung beim Kellner - stehen nicht auf dem Buffet), Butter, Margarine, ca. 10 verschiedene süße Aufstriche, 3 verschiedene Milchsorten, Quark, Joghurt, frisches geschnittenes Obst und Gemüse, frisches Handobst, Lachs, Tunfischdip, teilweise glutenfreie Salate (ja, manchmal auch Nudelsalat für unsere nicht glutenerkrankten Gäste), wechselnde warme Spezialitäten (z.B. heute gegrillter Kürbis), gekochte Eier, verschiedene Eierspeisen wie Rühreier (Spiegeleier und Omelette können beim Service bestellt werden) verschiedene Säfte, Wasser und hausgemachte Smoothies, Filterkaffee, verschiedene Teesorten und verschiedene Kaffeespezialitäten. Wir denken, hier sollte für jeden etwas zu finden sein, dafür dass wir kein Bio Hotel sind. Wir haben im Durchschnitt 1 bis 2 Gäste im Haus pro Woche, die auf glutenfreie Ernährung angewiesen sind. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir wirtschaftlich handeln müssen und nun nicht unser komplettes Buffet glutenfrei gestalten können mit Kuchen, Muffins etc.
Bezüglich einer besseren Beschriftung der Lebensmittel, werden wir intern eine Lösung finden.
Es tut uns leid, dass Sie am Abend länger auf Ihr Essen warten mussten. In der Tat ist Ihr Bon mit der Bestellung von der Magnetleiste gefallen und die Küche hatte somit Ihre Bestellung leider übersehen. So etwas sollte natürlich nicht passieren.
Sehr geehrte Frau Hoffmann, wir wünschen Ihnen alles Gute,
Ihr PhiLeRo Hotel Köln
No Public Name
Reviewed: 7 years ago (02/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Petfekt

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Reviewed: 7 years ago (01/12/2019)
Date of experience: 11/2019

Gute Station um Lanxess oder City zu besuchen

Sehr geehrte Gäste, besten Dank für Ihre Bewertung. Mit 86% Prozent gehen wir davon aus, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Ihre Aussage "Wir haben low cost gebucht. Das haben wir auch angetroffen" bei der Kategorie Zimmer können wir jedoch nicht nachvollziehen. Was war denn nicht in Ordnung? Wir können nur an uns arbeiten oder etwas ändern, wenn wir wissen, was nicht in Ordnung war in den Augen der Gäste. Wenn es die Einrichtung war - Geschmäcker sind unterschiedlich. Auf unserer Homepage wie auch in anderen Portalen sind ungeschönte Bilder der Zimmer und des kompletten Hauses eingestellt.
Es würde uns freuen, hier ein paar Details von Ihnen zu erfahren (gerne an feedback@philerohotel-koeln.de)
Beste Grüße und wir hoffen , von Ihnen zu hören.
Ihr PhiLeRo Hotel Köln
No Public Name
Reviewed: 7 years ago (01/12/2019)
Date of experience: 11/2019

Gutes Standart Hotel mit Elektroautolademöglichkeit.

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Reviewed: 7 years ago (01/12/2019)
Date of experience: 11/2019

Guest has not commented on review

By Sato, Franziska
Reviewed: 7 years ago (30/11/2019)
Date of experience: 11/2019

gut! komme gerne wieder;

Lieber Gast, ganz herzlichen Dank, dass Sie uns für Ihren Aufenthalt in Köln gewählt haben und dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war und Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Dies zeigt, dass sich unser täglicher Einsatz für unsere Gäste lohnt. Danke dafür!
Auf bald, Ihr PhiLeRo Hotel Köln
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