By Jan van Acken
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7 years ago
(12/07/2019)
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By Weimann
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7 years ago
(10/07/2019)
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By Anna-Lena Behling
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7 years ago
(08/07/2019)
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07/2019
Da wir nicht das Hotel besucht haben, sind die oberen Werte nicht aussagekräftig.
Wir waren leider krankheitsbedingt verhindert.
Was mich erschreckt hat, dass Hotel hat trotz dem von uns schon bezahltem Zimmer sofort das Zimmer doppelt vermietet, ohne uns ein Angebot zur Entschädigung (da wir nicht anreisen konnten) zu unterbreiten --> BEWERTUNG NULL
Ihren Vorwurf müssen wir vehement zurückweisen.
Nachfolgende Bedingungen haben Sie mit Ihrer Buchung akzeptiert:
Sonderbedingungen: Die Zahlung mit Kreditkarte (sofortige Belastung) oder Sofortüberweisung (Bezahlung mit Online-Banking) oder ConCardis (Bezahlung mit Kreditkarte) sind notwendig um von dieser Promotion profitieren zu können. Nach der Buchung kann keine Änderung oder Stornierung vorgenommen werden. Im Moment der Reservierung akzeptiert der Kunde, dass die gebuchte Leistung für den Aufenthalt zur Zahlung (100%) sofort fällig wird. Dieser Betrag ist nicht rückerstattbar im Falle einer Stornierung oder Änderung der Buchung. Stornierungsbedingungen: Anzahlungen oder Vorauszahlungen können nicht zurückerstattet werden, wenn die Reservierung geändert oder storniert wird. Garantiebedingungen: Eine Vorauszahlung (100%) für den gesamten Aufenthalt ist erforderlich.
Hierbei ist es vollkommen gleichgültig, ob das Zimmer weiterverkauft wird oder nicht.
Weiterhin sind WIR auf Sie zugekommen und haben Sie angeschrieben, nachdem Sie in der ersten Nacht nicht angereist sind (No Show). Erst auf unsere Nachfrage hin am 2. Tag haben Sie uns mitgeteilt, dass Sie krankheitsbedingt nicht anreisen werden (Auszug aus Ihrer Mail: "krankheitsbedingt können wir leider unsere Fahrt nach Köln nicht antreten. Somit können Sie das Zimmer gerne anders einplanen, auch wenn es für uns keine Erstattung gibt.")
Uns jetzt so negativ zu bewerten, ist mehr als unfair.
Mit freundlichen Grüßen
PhiLeRo Hotel Köln