PhiLeRo Hotel Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 9,467 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Reviewed: 7 years ago (14/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Sehr tolles Hotel , passt alles

No Public Name
Reviewed: 7 years ago (14/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Guest has not commented on review

No Public Name
Reviewed: 7 years ago (14/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Guest has not commented on review

No Public Name
Reviewed: 7 years ago (13/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Sehr zufrieden

By Anja Tautz
Reviewed: 7 years ago (13/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Wir sind zum dritten Mal bei Ihnen gewesen und kommen immer wieder gerne in Ihr Hotel. Der nächste Kurzurlaub ist schon gebucht.

By Yvonne Precht
Reviewed: 7 years ago (12/07/2019)
Date of experience: 07/2019

An sich ein schönes Hotel. Frühstück auswahlreich und lecker. Einziges Manko: Wir hatten uns das Hotel ausgesucht, da hier auch Hunde gestattet sind. Allerdings sind diese nur im Zimmer und nicht sichtbar im Übrigen geduldet. Selbst auf die Außenterasse durfte er nicht mit, man musste den Hund ins Zimmer bringen. Was auch noch zu bemängeln ist, dass bei einer Zimmerbelegung von zwei Personen es nur eine Schlüsselkarte gab. Wenn sich der eine ausruhen, der andere aber noch etwas unternehmen wollte und den Schlüssel mitnahm, hatte der Zurückgebliebene keinen Strom, war somit im Dunkeln und auch ohne Klimaanlage. Ansonsten ist das Hotel zentral gelegen. Zum Kölner Dom, Zoo oder zum Rheinufer sind es mit dem Auto gerade mal 15 Minuten.

Sehr geehrter Gast besten Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben auch hier zu bewerten, neben Google. Ja Hunde dürfen sich im Zimmer und in der Hotelhalle aufhalten, nicht jedoch in der Gastronomie (Restaurant, Bar, Terrasse), also überall dort nicht, wo Getränke und Speisen serviert werden.
Sie hatten ja bezüglich des Hundes während Ihres Aufenthaltes in der Gästemappe nachgeschaut. Dort finden Sie auch (direkt wenn man aufschlägt) eine weitere Stromkarte, die Sie in der Strombox lassen können, damit der Strom durchgängig freigeschaltet ist. Eine andere Alternative wäre gewesen, einfach am Empfang nach einem zweiten Schlüssel zu fragen. Hätten wir gerne für Sie gemacht.
Herzliche Grüße,
Ihr PhiLeRo Hotel Köln
By Trump
Reviewed: 7 years ago (12/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Sehr schön wie bereits beim ersten Besuch als es noch BW war

By Jan van Acken
Reviewed: 7 years ago (12/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Da wir nicht das Hotel besucht haben, sind die oberen Werte nicht aussagekräftig.

Wir waren leider krankheitsbedingt verhindert.

Was mich erschreckt hat, dass Hotel hat trotz dem von uns schon bezahltem Zimmer sofort das Zimmer doppelt vermietet, ohne uns ein Angebot zur Entschädigung (da wir nicht anreisen konnten) zu unterbreiten --> BEWERTUNG NULL

Sehr geehrter Gast,
Ihren Vorwurf müssen wir vehement zurückweisen.
Nachfolgende Bedingungen haben Sie mit Ihrer Buchung akzeptiert:

Sonderbedingungen: Die Zahlung mit Kreditkarte (sofortige Belastung) oder Sofortüberweisung (Bezahlung mit Online-Banking) oder ConCardis (Bezahlung mit Kreditkarte) sind notwendig um von dieser Promotion profitieren zu können. Nach der Buchung kann keine Änderung oder Stornierung vorgenommen werden. Im Moment der Reservierung akzeptiert der Kunde, dass die gebuchte Leistung für den Aufenthalt zur Zahlung (100%) sofort fällig wird. Dieser Betrag ist nicht rückerstattbar im Falle einer Stornierung oder Änderung der Buchung. Stornierungsbedingungen: Anzahlungen oder Vorauszahlungen können nicht zurückerstattet werden, wenn die Reservierung geändert oder storniert wird. Garantiebedingungen: Eine Vorauszahlung (100%) für den gesamten Aufenthalt ist erforderlich.

Hierbei ist es vollkommen gleichgültig, ob das Zimmer weiterverkauft wird oder nicht.
Weiterhin sind WIR auf Sie zugekommen und haben Sie angeschrieben, nachdem Sie in der ersten Nacht nicht angereist sind (No Show). Erst auf unsere Nachfrage hin am 2. Tag haben Sie uns mitgeteilt, dass Sie krankheitsbedingt nicht anreisen werden (Auszug aus Ihrer Mail: "krankheitsbedingt können wir leider unsere Fahrt nach Köln nicht antreten. Somit können Sie das Zimmer gerne anders einplanen, auch wenn es für uns keine Erstattung gibt.")

Uns jetzt so negativ zu bewerten, ist mehr als unfair.

Mit freundlichen Grüßen
PhiLeRo Hotel Köln
No Public Name
Reviewed: 7 years ago (12/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Guest has not commented on review

By Weimann
Reviewed: 7 years ago (10/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Guest has not commented on review

Back to Top CERTIFICATE what's this?