PhiLeRo Hotel Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 9,467 reviews across 12 portals
:
By Heike Maria Plitzko
Reviewed: 7 years ago (07/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Sehr gut. Frisch, modern, aufgeräumt.

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Reviewed: 7 years ago (06/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Im grossen und ganzen war es ok ,aber es war sehr laut vor dem Hotel

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Reviewed: 7 years ago (05/07/2019)
Date of experience: 06/2019

Wir waren schon des öfteren in dem Hotel, da hieß es noch Best Western. Wir waren im Best Western und jetzt bei ihnen sehr zufrieden. Wir kommen gerne wieder.

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Reviewed: 7 years ago (05/07/2019)
Date of experience: 06/2019

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Reviewed: 7 years ago (05/07/2019)
Date of experience: 06/2019

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Reviewed: 7 years ago (04/07/2019)
Date of experience: 06/2019

Ich war im Allgemeinen sehr zufrieden, würde auch wieder in Ihr Hotel kommen, aber zwei Dinge haben mich gestört:
A) Die Mitarbeiterin am Empfang mit den kurzen dunklen Haaren und den braunen Augen vermittelte einem das Gefühl, eine lästige Fliege zu sein, wenn frau mit einem Anliegen kam, diese Erfahrung machte ich zweimal.
B) Als ich das Lunchpaket am Samstag bar bezahlen wollte, akzeptierte das Prüfgerät den neuen 100 Euro-Schein nicht, dabei ist dieser seit Ende Mai 2019 im Umlauf. Peinlich! Bei Prolog wurde er dann problemlos akzeptiert!

Lieber Gast, besten Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass es Ihnen im Großen und Ganzen bei uns gefallen hat.
Wir werden definitiv mit der Mitarbeiterin sprechen, denn jeder Gast ist bei uns willkommen und sollte auch so behandelt werden. Kein Gast darf das Gefühl haben, lästig zu sein. Bitte seien Sie versichert, dass es sich hier um eine Ausnahme handelt, da eigentlich gerade unser Personal in den höchsten Tönen gelobt wird.
Aber wir werden uns Ihren Hinweis zu Herzen nehmen und mit der Mitarbeiterin sprechen.
Der 100 Euro Schein wurde wahrscheinlich von unserem Prüfgerät noch nicht erkannt. Danke für den Hinweis. Hier ist definitiv die Anschaffung eines aktuellen Prüfgerätes notwendig. Die Mitarbeiterin hat sich in diesem Fall jedoch lediglich an die Anweisung der Geschäftsleitung gehalten.
Lieber Gast, besten Dank nochmals für Ihren Aufenthalt und dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Vielleicht auf bald, Ihr PhiLeRo Hotel Köln
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Reviewed: 7 years ago (04/07/2019)
Date of experience: 07/2019

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Reviewed: 7 years ago (04/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Gutes klimatatisiertes Hotel mit freundlichem Personal

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Reviewed: 7 years ago (03/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Ich bin Rollstuhlfahrer und werde rundum gut bedient insbesondere das Behindertengerechte Zimmer ist nicht zu beanstanden. Wir sind seid vielen Jahren Gast im Hotel und werden auch in Zukunft hier buchen. Wir möchten uns bei allen Mitarbeitern und der Geschäftsführung bedanken.

Liebe Gäste, es freut uns wirklich sehr, dass es Ihnen bei uns gefällt.
Besten Dank auch an Sie für Ihre jahrelange Treue.
Herzlichst, Ihr PhiLeRo Hotel Köln
By Potyka
Reviewed: 7 years ago (02/07/2019)
Date of experience: 06/2019

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