PhiLeRo Hotel Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 9,467 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Reviewed: 7 years ago (17/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Ich würde es nicht wieder als Wellnessangebot buchen da Wellness so nicht möglich ist .

Sehr geehrter Gast, besten Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Konstruktive Kritik ist uns sehr wichtig. Sie hatten unser Arrangement "Wellness in der Claudius Therme" gebucht über Kurzurlaub.de. Weder bei Kurzurlaub.de noch auf irgendeiner anderen Website steht, dass wir ein Wellnesshotel mit eigenem Wellnessbereich sind. Es steht eindeutig im Angebot, dass in dem Arrangement eine Tageskarte zur Claudius Therme enthalten ist. Dass Sie mit unserem Frühstück nicht zufrieden waren, wundert uns etwas, da von fast allen Gästen gerade die große Auswahl hervorgehoben wird. Was hätten Sie sich denn noch zum Frühstück gewünscht ? Rührei etc. wird ständig aufgefüllt. Selbstverständlich kann es zu kurzen Wartezeiten kommen, wenn gerade erst eine größere Gruppe beim Frühstück war. Anscheinend sind Sie mit Ihrer Nachfrage an diesem Morgen unseren Mitarbeitern einfach zuvor gekommen, denn aufgefüllt wird immer.
Bezüglich der Parkmöglichkeiten ist es nun mal so, dass in Köln, wie in jeder anderen Großstadt, Parkplätze Mangelware sind. Unser Preis pro Nacht für die Tiefgaragennutzung ist nicht zu hoch mit Euro 14,00 pro Nacht, sondern liegt sogar im Vergleich im unteren Durchschnitt.
Wir hoffen, Sie konnten sich dennoch in der Claudius Therme erholen und verbleiben
mit besten Grüßen, Ihr PhiLeRo Hotel Köln
No Public Name
Reviewed: 7 years ago (16/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Ein ordentliches Hotel

By Robert Preuss
Reviewed: 7 years ago (16/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Sehr sehr sauber! Alle durchgängig sehr sehr freundlich!

Lieber Gast, ganz herzlichen Dank, dass Sie uns für Ihren Aufenthalt in Köln gewählt haben und dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war und Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Dies zeigt, dass sich unser täglicher Einsatz für unsere Gäste lohnt. Danke dafür!
Auf bald, Ihr PhiLeRo Hotel Köln
By Marcus Rimmele
Reviewed: 7 years ago (15/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Hier fühlt man sich als Kunde sau wohl.

Liebe Gäste, besten Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns wirklich sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzlichst, Ihr PhiLeRo Hotel Köln
By Edgar Solenthaler
Reviewed: 7 years ago (15/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Not positive at all as indicated on my earlier comments. I and my partner are disappointed to say the least and won’t recommend neither return to the hotel. Overpriced offering nothing.

Sehr geehrter Gast, besten Dank dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Allerdings müssen wir in einigen Punkten widersprechen. Unser Hotel liegt im Stadtteil Höhenberg, einem Wohngebiet - keine Sozialwohnungen. Bezüglich der Parkplätze: ja öffentliche kostenfreie Parkplätze sind begrenzt wie in jeder Großstadt (vor unserem Haus sind 7 öffentliche kostenfreie Parkplätze). Wir bieten unseren Gästen eine Tiefgarage mit 30 Stellplätzen an (lt. Auflagen der Stadt Köln wären bei der Größe unseres Hauses bereits 26 ausreichend gewesen). Der Preis hierfür pro Nacht liegt mit Euro 14,00 im unteren Durchschnitt für Hotels in Großstädten. Unsere Standardzimmer haben keine Minibars und keine Zimmersafes, auch ist dies kein Kriterium für 4 Sterne.
Unsere Gäste erhalten von uns im Zimmer 1 Flasche Mineralwasser pro Aufenthalt kostenfrei darüber hinaus steht in jedem Zimmer ein kostenfreies Coffee & Tea Making Facility bereit. Am Empfang stehen kostenfreie Safefächer zur Verfügung.
Unsere Comfortzimmer sind mit Minibar, Kaffeemaschine und Zimmersafe ausgestattet und beinhalten auch die Nutzung der Tiefgarage. Weiterhin sind die Zimmer größer, so auch der Preis gerechtfertigt höher als bei einem Standardzimmer.
Es ist schlichtweg nicht korrekt, dass beim Frühstück nicht nachgelegt wird.
Weiterhin wundert uns besonders, dass Sie mit unserem Personal nicht zufrieden waren, denn gerade dieser Punkt wird von ausnahmslos allen Gästen als besonders positiv angesehen.
Sehr geehrter Gast, da Sie anscheinend komplett anderer Meinung sind als 99% unserer anderen Gäste, wie man an anderen Bewertungen sieht, sind wir vielleicht nicht das richtige Hotel für Sie.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, dass Sie künftig bei Ihrer Hotelwahl mehr Glück haben.
Beste Grüße, Ihr PhiLeRo Hotel Köln
No Public Name
Reviewed: 7 years ago (14/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Wir haben uns wohl gefühlt. Ein Shuttelservice wäre schön, besonders mit ihrer Lage, für Leute die ohne Auto anreisen.

No Public Name
Reviewed: 8 years ago (13/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Prima hotel.

By Patrik Unternährer
Reviewed: 8 years ago (13/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Guest has not commented on review

By Jessi R.
Reviewed: 8 years ago (13/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Sehr nettes und hilfsbereites Personal am Empfang, wir wurden zu all unseren Fragen sehr gut beraten. In unserem Zimmer haben wir uns auch sehr wohl gefühlt, ein Balkon wäre noch schön gewesen. Unsere Buchung beinhaltete nur das Frühstück im Hotel, welches sehr vielfältig und lecker war. Wir würden dieses Hotel auf jeden Fall wieder für einen Aufenthalt in Köln buchen.

No Public Name
Reviewed: 8 years ago (12/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Alle waren freundlich, ein-und auschecken hat reibungslos funktioniert. Reservierter Tiefgaragrnplatz stand direkt zur Verfügung.

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