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Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 9,468 reviews across 12 portals
:
By Iris Ackert
Reviewed: 8 years ago (22/02/2019)
Date of experience: 02/2019

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No Public Name
Reviewed: 8 years ago (22/02/2019)
Date of experience: 02/2019

Sehr gut haben mir die besonderen "Kleinigkeiten" gefallen wie das persönliche Schild am Parkplatz, die Bereitstellung von Wasser für das Auto in der Garage, der frische Smoothie beim Frühstück, die kostenlose Flasche Wasser im Zimmer. Auch das Personal war sehr freundlich und die Zimmer sehr sauber.

Lieber Gast, ganz herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die netten Worte. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser täglicher Einsatz für unsere Gäste positiv aufgefallen ist. Es ist uns sehr wichtig, dass sich alle Gäste in unserem Hause wohlfühlen.
Liebe Grüße aus Köln, Ihr PhiLeRo Hotel Köln
No Public Name
Reviewed: 8 years ago (22/02/2019)
Date of experience: 02/2019

Der Lärm der Bahnstrecke …..

Lieber Gast, besten Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns wirklich sehr, dass Sie im Großen und Ganzen mit uns zufrieden waren.
Geräusche werden von den Gästen oft sehr unterschiedlich wahrgenommen. Wir haben jedoch in Ihrer Kartei vermerkt, dass Sie bei einem nächsten Aufenthalt ein Zimmer mit anderer Lage erhalten.
Herzlichst, Ihr PhiLeRo Hotel Köln
No Public Name
Reviewed: 8 years ago (22/02/2019)
Date of experience: 02/2019

Bad war zu stark hochgeheizt, mehr Parkmöglichkeiten

Lieber Gast, ganz herzlichen Dank, dass Sie uns für Ihren Aufenthalt in Köln gewählt haben und dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Danke schön auch für Ihren Hinweis bezüglich der Temperatur im Badezimmer. Wir werden dies umgehend an die entsprechende Abteilung weiterleiten.
Parkmöglichkeiten sind leider in Köln, wie in jeder anderen Großstadt, Mangelware. Unseren Gästen stehen vor dem Haus 7 öffentliche kostenfreie Plätze zur Verfügung sowie 30 kostenpflichtige Plätze in unserer Tiefgarage.
Auf bald, Ihr PhiLeRo Hotel Köln
No Public Name
Reviewed: 8 years ago (20/02/2019)
Date of experience: 02/2019

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By Jessica J.
Reviewed: 8 years ago (20/02/2019)
Date of experience: 01/2019

Personal war früh morgens laut, hat die Tür vom Serviceraum häufig laut zufallen lassen

Liebe Jessica J., herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Ihren Kommentar bezüglich der Lautstärke am Morgen nehmen wir sehr ernst.
Wir haben das Thema bereits intern abgeklärt.
Besten Dank für den Hinweis und entschuldigen Sie bitte die Unanehmlichkeit.
Vielleicht auf bald, Ihr PhiLeRo Hotel Köln
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Reviewed: 8 years ago (19/02/2019)
Date of experience: 02/2019

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Reviewed: 8 years ago (19/02/2019)
Date of experience: 02/2019

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Reviewed: 8 years ago (19/02/2019)
Date of experience: 02/2019

Auschecken könnte optimiert werden. Habe am Abend vorher bezahlt.

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Reviewed: 8 years ago (19/02/2019)
Date of experience: 02/2019

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