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Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 7,686 reviews
:
By Jorge Luis Hernández
Family
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (16/04/2025)
Date of experience: 01/2025

Sigo en espera de mi reembolso

By Luis Fernando Gutiérrez Araujo
Family
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (15/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Nuestra experiencia fue muy buena en General, ya hemos visitado el hotel en varias ocasiones y una característica es la calidad en el servicio que ofrecen.
Por otro lado quería hacer una observación sobre la alberca que está ubicada cerca de l gimnasio, es una alberca increíble, es muy bonita pero siento que está muy descuidada ya que el personal de servicio en albercas no va y en general se encuentra muy sucia debido al excremento de las aves, es una lástima ya que como lo comenté, a mí parecer es la alberca más bonita del hotel.
Otra observación sería en el restaurante Tabachin ya que tenemos 4 años visitando el
Hotel al menos 2 veces al año y el menú no ha cambiado, sería bueno variar el menú por temporadas o renovarlo por completo, la comida es excelente y de buena calidad pero si sería bueno variar el menú .

By Isaac Castañeda Toledo
Family
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (14/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Agradable la estancia, las instalaciones y el trato cordial del personal.

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (14/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Muy buena excelente servicio, rica la comida, si necesita mejorar los muebles de las habitaciones ( darles mantenimiento y algunos aires acondicionados)

No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (14/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Siempre que vamos la experiencia que tenemos es única, es por éso que volvemos sin dudarlo

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (13/04/2025)
Date of experience: 04/2025

La ubicación es excelente, es un hotel viejo con buen mantenimiento, el servicio es bueno al igual que los alimentos y la relación costo beneficio es muy buena

No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (13/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Talvez como fue entre semana que acudí al hotel la calidad de los alimentos del bufet no fue bueno, quizá en lugar de bufet pudo ser a la carta o tipo americano.

No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (13/04/2025)
Date of experience: 03/2025

Buena, relajada, pero un poco demasiado lenta, sobre todo en La Terraza

No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (12/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Tenía mucho de no ir y me sorprendió lo bien que está el hotel y la amabilidad

No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (11/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Aunque las instalaciones, los restaurantes y las albercas son muy cómodas, el que las mujeres que ofrecen tiempos compartidos nos estuvieran siguiendo a todas partes fue muy molesto, les dijimos en varias ocasiones que no queríamos tomar su plática de supuestamente 30 min (al final fueron más de una hora) y nos mandaron a la jefa para molestarnos, nos esperó afuera de la tienda de souvenirs como si hubiéramos hecho algo, no entienden un no, y sé que es su trabajo, pero realmente el que sean así de molestas hace que la gente se porte grosera con ellas por su hostigamiento, que además ese tipo de acoso es ilegal y está penado en el código penal Federal.

Estimado Huésped:
Valoro sus comentarios nos dan pauta para reflexionar realizar ajustes y mejorar. Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia, lamento saber por los inconvenientes que pasó, le ofrezco la más sentida disculpa.
Le mando un cordial saludo esperando en un futuro nos dé la oportunidad de recuperar su confianza. Respetuosamente, La Gerencia
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