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Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 7,686 reviews
:
By Carlos Quinto
Family
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (11/04/2025)
Date of experience: 03/2025

Después de mi visita al hotel tanto mi esposa y yo tuvimos cargos en nuestras tarjetas. Aún estoy en revisión de la situación con el banco para revisar aclaración, sin embargo, justo coincide después de nuestra visita.

Estimado Huésped:
Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia y que disfrutó de las instalaciones, tomo nota de los detalles por mejorar.
Le mando un cordial saludo esperando que pronto nos dé el placer de darle una gran bienvenida de vuelta en esta su casa en Acapulco.
Con profundo agradecimiento, la gerencia
By Odemaris Figueroa Meneses
Family
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (10/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Excelente buen servicio y atención

Estimado Huésped:
Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Crear una experiencia memorable para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.
Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.
Con profundo agradecimiento, la gerencia
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (07/04/2025)
Date of experience: 03/2025

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

By José Severiano reyes trueba
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (07/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Es una experiencia muy bonita

No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (07/04/2025)
Date of experience: 03/2025

Nos gustó el hotel en general.

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (07/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Buena como siempre, solo que está vez la insistencia por vender una especie de tiempo compartido me dejó un mal sabor de boca, creo que eso deja mucho que desear en los hoteles en general sobre todo cuando parece ser un estafa ya que ni siquiera explican términos y condiciones políticas de uso etc. Hay mucha opacidad en su oferta

By CWG
Family
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (07/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Todo muy bien.

Pero un tema importante en la playa: vemos con mucha preocupación el asunto cada vez más agresivo de las motos/buggies/o como les quieran llamar.

Ya ha habido accidentes.
Cuándo va a ser el próximo (mortal)?

No hay forma de parar a esos miserables malandros con sus equipos que se los rentan a CUALQUIERA que les pague? Hoy por la tarde mi esposa y yo íbamos paseando por la playa y observamos a un niño de 12 o 13 años conduciendo un artefacto de estos A TODA VELOCIDAD... y sin medir consecuencias de sus actos...


Y los que rentan? Bien gracias. Claro, qué se puede esperar de personas así que probablemente no sepan leer ni escribir.

Va a haber otro accidente... y feo...

De miedo...

By John conroy
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (06/04/2025)
Date of experience: 04/2025

The experience in general walking up it was great. Took 15 minutes to check us in check-in should be seamless. Belman was great arriving at the room was great returning to the room with condensation everywhere was not good. I assume front desk took care of the problem we got back at 11 PM and still more condensation everywhere. We went to the front desk got a new room. The other room was hot and muggy since the air condition had not been prepped or left on for an emergency room transfer. Spoke to Jose on the second day the front desk manager want to offer me a free upgrade that’s not acceptable. That’s not how hospitality runs. I am in hospitality. it’s not a big deal to give me a free room night or return $200 Back to my credit card so I will call corporate and work it through them if nothing comes to that I’ll call my bank and just dispute. The charge and the bank will just back charge your company.

Estimado Huésped:
Valoro sus comentarios nos dan pauta para reflexionar realizar ajustes y mejorar. Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia, lamento saber por los inconvenientes que pasó, le ofrezco la más sentida disculpa.
Le mando un cordial saludo esperando en un futuro nos dé la oportunidad de recuperar su confianza. Respetuosamente, La Gerencia
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (05/04/2025)
Date of experience: 04/2025

EXCELENTE TODO EL PRESONAL MUY ATENTOS

Estimado Huésped:
Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Crear una experiencia memorable para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.
Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.
Con profundo agradecimiento, la gerencia
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (04/04/2025)
Date of experience: 03/2025

Todo muy bien. Siempre nos hospedamos en ese hotel por ser el mejor 👏

Estimado Huésped:
Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Crear una experiencia memorable para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.
Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.
Con profundo agradecimiento, la gerencia
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