Pierre Mundo Imperial Riviera Diamante Acapulco hotel logohotel logo
Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 7,686 reviews
:
By Samuel González
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (02/04/2025)
Date of experience: 03/2025

Fur muy grata y agradable, siempre una sonrisa , empatia y consideraciones por parte de todo el personal, yo que me trasnporto en silla de ruedas me hicieron sentir muy bien. Si me gustaría sugerir que las rampas de acceso a la habitación que ocupamos pueda adecuarse un poco mejor para el acceso ya que siempre tuvieron que apoyarme para subir y bajar, así también el acceso a la playa con algunos detalles pudiera quedar mucho mejor para personas que vamos en silla de ruedas, o carreolas, muletas pueda ser genial

Estimado Huésped:
Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Crear una experiencia memorable para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.
Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.
Con profundo agradecimiento, la gerencia
By Catalina Martínez Mejía
Family
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (02/04/2025)
Date of experience: 03/2024

Me fascina el servicio, la comodidad y la estancia

Estimado Huésped:
Nos da un gran gusto saber que disfrutó de su estancia y de la belleza de nuestro Hotel. Agradecemos sus comentarios en particular su mención por el servicio y la actitud de nuestra gente, es muy motivante saber que fue una gran experiencia. Lo estaremos esperando en esta su casa, con profundo agradecimiento.
Le mando un cordial saludo esperando que pronto lo podamos recibir de nueva cuenta en esta su casa.
Cordialmente la gerencia.
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (02/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Lo que fue un hotel de primera categoría (fairmont) ahora no es ni la sombra. Muy triste. Es evidente la falta de personal y la poca capacitación y capacidad para dar un servicio de calidad. Podrá haber mil explicaciones pero la realidad es que la cadena deja mucho que desear tanto en Pierre como en Princess. El precio no corresponde a la calidad que ofrecen.

Estimado Huésped:
Valoro sus comentarios nos dan pauta para reflexionar realizar ajustes y mejorar. Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia, lamento saber por los inconvenientes que pasó, le ofrezco la más sentida disculpa.
Le mando un cordial saludo esperando en un futuro nos dé la oportunidad de recuperar su confianza. Respetuosamente, La Gerencia
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (01/04/2025)
Date of experience: 03/2025

Gran experiencia, en lo particular los colchones de la cama creo se puede renovar, tronaban mucho. Por otro lado, en lo particular nos gustaba más el color beige en lugar del verde actual

Estimado Huésped:
Valoro sus comentarios nos dan pauta para reflexionar realizar ajustes y mejorar. Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia, lamento saber por los inconvenientes que pasó, le ofrezco la más sentida disculpa.
Le mando un cordial saludo esperando en un futuro nos dé la oportunidad de recuperar su confianza. Respetuosamente, La Gerencia
By Tania RS
Family
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (01/04/2025)
Date of experience: 03/2025

Fue muy grato encontrar el hotel en buenas condiciones después del huracán de 2023. Tanto Pierre como Princess son hoteles a los que les tengo un afecto especial pues han sido lugares de bonitas experiencias familiares desde hace mucho tiempo. El personal fue amable y en recepción nos entregaron la habitación a las 11 de la mañana, lo cual agradecemos mucho.

Estimado Huésped:
Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Crear una experiencia memorable para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.
Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.
Con profundo agradecimiento, la gerencia
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (01/04/2025)
Date of experience: 03/2025

que respeten las reservaciones ::echas por via telefónica. Me a Vian asignado terraza y mediaron planta Alta. para persona Adulta Con parquin son.? si Mi Madre. no puede subir escaleras. por otro Lado 5 llamadas telefónicas para reservar una reservación.

By CARLOS CALDERON
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (31/03/2025)
Date of experience: 03/2025

buen personal , muy atento , falta cuidar detalles en instalaciones

Estimado Huésped:
Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia y que disfrutó de las instalaciones, tomo nota de los detalles por mejorar.
Le mando un cordial saludo esperando que pronto nos dé el placer de darle una gran bienvenida de vuelta en esta su casa en Acapulco.
Con profundo agradecimiento, la gerencia
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 3 months ago (30/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Excelentes instalaciones , el clima increíble , lo único que falta es que en algunos días los trabajadores que daban el servicio de snacks en la alberca tenías que andarlos buscando se desaparecen por un buen tiempo

By Mauro Tallarico
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (30/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Excelente…todo muy bien…las instalaciones y el servicio y la amabilidad

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (28/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Relajada eso era lo que buscaba, descansar

Estimado Huésped:
Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Crear una experiencia memorable para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.
Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.
Con profundo agradecimiento, la gerencia
Back to Top CERTIFICATE what's this?